Avamar : Échec de la sauvegarde, impossible de charger le cache de hachage

Une sauvegarde Avamar échoue immédiatement après son lancement avec les messages d’erreur suivants signalés dans les logs.
 

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat' (Log #1)
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Cause première du problème

L’échec de sauvegarde Avamar peut être attribué à deux causes principales :

• Une mauvaise configuration des paramètres « vardir » ou « --cache-prefix » entraîne la tentative simultanée de plusieurs instances avtar d’accéder au même fichier de cache.
• Si le processus avtar cesse de répondre, ce qui peut se produire en raison du blocage d’une ancienne sauvegarde ou d’un processus avtar sur le client Linux ou le nœud accélérateur NDMP (Network Data Management Protocol), ce qui entraîne le verrouillage du cache.

Les messages d’erreur des journaux ci-dessous indiquent la cause des échecs.

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Résolution de l’échec de sauvegarde Avamar

Pour résoudre l’échec de la sauvegarde Avamar, procédez comme suit :

Pour la cause #1,

• Une mauvaise configuration des paramètres 'vardir' ou '--cache-prefix'
  • Vérifiez si le client pointe vers le même fichier de cache qu’une autre sauvegarde client en cours. Si la valeur est true
  • Vérifiez la configuration de la sauvegarde :  Paramètres VARDIR ou cache-prefix
• Vérifiez les options avancées du jeu de données et du fichier de avtar.cmd client pour vous assurer que le client n’est pas configuré de sorte que plusieurs processus avtar ne pointent pas vers les mêmes fichiers vardir/cache.

Pour cause #2, un ancien processus de sauvegarde/avtar a cessé de répondre sur le client Linux ou le nœud accélérateur NDMP, ce qui a entraîné le verrouillage du cache. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Connectez-vous au système en tant qu’utilisateur root.
• Arrêtez le service Avagent pour vous assurer qu’aucune autre sauvegarde ne tente de démarrer

  service avagent stop
      

• Vérifiez si des processus avtar sont en cours d’exécution :

  ps -ef | grep av

  • Si des sauvegardes sont en cours d’exécution, arrêtez-les à partir de l’interface utilisateur d’Avamar Administrator. Vous pouvez également utiliser

    kill 

  • ou

    kill -9 

  • Pour forcer, fermez le processus. 
• Lorsque tous les anciens processus sont effacés, redémarrez avagent :

  service avagent start

• Testez à nouveau la sauvegarde.