Avamar: Falha no backup, não é possível carregar o cache de hash

Um backup do Avamar falha imediatamente após a inicialização com as seguintes mensagens de erro relatadas nos registros.
 

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat' (Log #1)
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Causa raiz do problema

A falha de backup do Avamar pode ser atribuída a duas causas principais:

• Uma configuração incorreta dos parâmetros "vardir" ou "--cache-prefix", resultando em várias instâncias avtar tentando acessar o mesmo arquivo de cache simultaneamente.
• Se o processo avtar parar de responder, o que pode ocorrer devido a um processo antigo de backup ou avtar travado no client Linux ou nó acelerador do Network Data Management Protocol (NDMP), fazendo com que o cache seja bloqueado.

As mensagens de erro nos logs abaixo mostram a causa das falhas.

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Resolvendo a falha de backup do Avamar

Para resolver a falha de backup do Avamar, siga estas etapas:

Para a Causa #1,

• Uma configuração incorreta dos parâmetros 'vardir' ou '--cache-prefix'
  • Verifique se o client está apontando para o mesmo arquivo de cache que outro backup em andamento do client. Se verdadeiro
  • Verifique a configuração do backup:  Parâmetros VARDIR ou cache-prefix
• Verifique as opções avançadas do conjunto de dados e do arquivo de avtar.cmd client para garantir que o client não esteja configurado para que vários processos avtar não apontem para os mesmos arquivos vardir/cache.

Para a causa #2, um processo antigo de backup/avtar parou de responder no client Linux ou no nó acelerador do NDMP, fazendo com que o cache fosse bloqueado. Para verificar isso, siga estas etapas:

• Faça log-in no sistema como root.
• Interrompa o serviço avagent para garantir que não haja mais tentativas de backups para iniciar

  service avagent stop
      

• Verifique se algum processo avtar está em execução:

  ps -ef | grep av

  • Se houver backups em execução, interrompa-os na interface do usuário do Avamar Administrator. Como alternativa, use

    kill 

  • Ou

    kill -9 

  • Para forçar, feche o processo. 
• Quando todos os processos antigos forem apagados, reinicie o avagent:

  service avagent start

• Teste o backup novamente.