Avamar: Säkerhetskopieringen misslyckas och det går inte att ladda hash-cache

Summary: Avamar-säkerhetskopiering misslyckas med "Det går inte att läsa in hashcachefil" och "Det går inte att köra flera säkerhetskopior med samma hashcachenamn samtidigt"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En Avamar-säkerhetskopiering misslyckas omedelbart efter start och följande felmeddelanden rapporteras i loggarna.
 

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat' (Log #1)
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Cause

Grundorsak till problemet

Avamar-säkerhetskopieringsfelet kan tillskrivas två primära orsaker:

  • En felaktig konfiguration av parametrarna "vardir" eller "--cache-prefix", vilket resulterar i att flera avtar-instanser försöker komma åt samma cachefil samtidigt.
  • Om avtar-processen slutar svara, vilket kan inträffa på grund av att en gammal säkerhetskopia eller avtar-process har fastnat på Linux-klienten eller NDMP-acceleratornoden (Network Data Management Protocol), vilket gör att cachen låses.

Felmeddelandena i loggarna nedan visar orsaken till felen.

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.



 

Resolution

Lösa Avamar-säkerhetskopieringsfelet

Följ dessa steg för att lösa Avamar-säkerhetskopieringsfelet:

För orsak #1,

  • En felaktig konfiguration av parametrarna "vardir" eller "--cache-prefix"
    • Kontrollera om klienten pekar på samma cachefil som en annan pågående säkerhetskopiering av klienter. Om det är sant
    • Kontrollera konfigurationen av säkerhetskopian:  Parametrar för VARDIR eller cacheprefix
  • Checka in de avancerade alternativen för datauppsättningen och klientens avtar.cmd fil för att säkerställa att klienten inte är konfigurerad så att flera avtar-processer inte pekar på samma vardir/cache-filer.

För orsak #2 slutade en gammal säkerhetskopierings-/avtar-process att svara på Linux-klienten eller NDMP-acceleratornoden, vilket gjorde att cachen låstes. Följ dessa steg för att kontrollera detta:

  • Logga in i systemet som rotanvändare.
  • Stoppa avagent-tjänsten för att säkerställa att inga fler säkerhetskopieringar startas 
    service avagent stop
  • Kontrollera om några avtar-processer körs: 
    ps -ef | grep av
    • Om det körs säkerhetskopieringar stoppar du dem från Avamar Administrator-användargränssnittet. Alternativt kan du använda 
      kill
    • Eller 
      kill -9
    • För att tvinga, stäng processen. 
  • När alla gamla processer har rensats startar du om avagent: 
    service avagent start
  • Testa säkerhetskopian igen.

     

Additional Information

Obs! Den avtar.cmd filen finns på NDMP-acceleratornoden under klientkatalogen: /usr/local/avamar/var/<client>  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000054871
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.