Dell EMC Unity: ESRS nefunguje kvůli změně IP adresy pro správu. (oprava uživatelem)
Summary: Jak vyřešit nekonzistenci databáze DELL EMC způsobenou nedávnou změnou IP adresy pro správu pole Unity.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
IP adresa pro správu Unity byla změněna.
Po dokončení počáteční instalace Unity a nasazení ESRS. Pokud se změní IP adresa pro správu pole Unity, zanechá to v databázi ESRS nekonzistenci, která může znemožnit vzdálenou podporu ESRS do systému. Aktualizace databáze ESRS v současné době vyžaduje ruční zásah. To má v současné době vliv na integrované nasazení Unity ESRS.
Po dokončení počáteční instalace Unity a nasazení ESRS. Pokud se změní IP adresa pro správu pole Unity, zanechá to v databázi ESRS nekonzistenci, která může znemožnit vzdálenou podporu ESRS do systému. Aktualizace databáze ESRS v současné době vyžaduje ruční zásah. To má v současné době vliv na integrované nasazení Unity ESRS.
Cause
Nasazení služby ESRS na platformě Unity aktuálně očekává statickou IP adresu. V případech, kdy je pole překonfigurováno, není v současné době k dispozici žádný mechanismus pro automatickou aktualizaci databáze ESRS tak, aby přijímala novou IP adresu. Proto je nutná ruční aktualizace databáze ESRS.
Resolution
Obraťte se na podporu společnosti DELL EMC, odkažte se na tento článek znalostní databáze a uveďte následující KLÍČOVÉ informace.
Sériové číslo systému Unity:
Sériové číslo brány pro připojení zařízení:
Původní systém MGMT IP:
Nový systém MGMT IP:POZNÁMKA*
I když původní IP není technicky vyžadována, pomůže k rychlejšímu ověření, zda probíhá aktualizace správného systému.
Zde je návod, jak získat sériové číslo Unity a sériové číslo brány připojení zařízení.
Otevřete relaci SSH pro pole Unity a spusťte následující příkaz.
13:47:53 service@(žádné) spa:~> svc_diag |grep Serial
* Sériové číslo systému je:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Pokud je pole "GatewaySN" prázdné, nejedná se o správný certifikát KBA k vyřešení problému.
Sériové číslo systému Unity:
Sériové číslo brány pro připojení zařízení:
Původní systém MGMT IP:
Nový systém MGMT IP:POZNÁMKA*
I když původní IP není technicky vyžadována, pomůže k rychlejšímu ověření, zda probíhá aktualizace správného systému.
Zde je návod, jak získat sériové číslo Unity a sériové číslo brány připojení zařízení.
Otevřete relaci SSH pro pole Unity a spusťte následující příkaz.
13:47:53 service@(žádné) spa:~> svc_diag |grep Serial
* Sériové číslo systému je:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Pokud je pole "GatewaySN" prázdné, nejedná se o správný certifikát KBA k vyřešení problému.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.