Dell EMC Unity: ESRS fungerer ikke pga. ændring af administrations-IP-adresse. (Kan rettes af brugeren)
Summary: Sådan afhjælpes en inkonsistent DELL EMC-database på grund af en nylig ændring af Unity Array Management-IP-adressen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Unity Managements IP-adresse er ændret.
Når den indledende Unity-installation og ESRS-udrulning er fuldført. Hvis administrations-IP-adressen på Unity-systemet ændres, efterlader dette en inkonsekvens i ESRS-databasen, der kan forhindre muligheden for fjernsupport til ESRS i systemet. Dette kræver i øjeblikket manuel indgriben for at opdatere ESRS-databasen. Dette påvirker i øjeblikket den integrerede Unity ESRS-implementering.
Når den indledende Unity-installation og ESRS-udrulning er fuldført. Hvis administrations-IP-adressen på Unity-systemet ændres, efterlader dette en inkonsekvens i ESRS-databasen, der kan forhindre muligheden for fjernsupport til ESRS i systemet. Dette kræver i øjeblikket manuel indgriben for at opdatere ESRS-databasen. Dette påvirker i øjeblikket den integrerede Unity ESRS-implementering.
Cause
ESRS-udrulning på Unity-platformen forventer i øjeblikket en statisk IP-adresse. I tilfælde, hvor et system omkonfigureres, er der i øjeblikket ingen mekanisme til automatisk opdatering af ESRS-databasen, så den accepterer den nye IP-adresse. Så der kræves en manuel opdatering af ESRS-databasen.
Resolution
Kontakt DELL EMC-support, henvis til denne KBA, og angiv følgende NØGLEOPLYSNINGER.
Unity-systemets serienummer:
Gateway for aktivtilslutningsmuligheder Serienummer:
Oprindeligt system MGMT IP:
Nyt system MGMT IP:
NOTE* Selvom den oprindelige IP ikke er teknisk påkrævet, vil det hjælpe med hurtigere validering, at det korrekte system opdateres.
Sådan får du serienummeret på "Unity-serienummeret" og "Gateway
til aktivtilslutning".Åbn en SSH-session til Unity-systemet, og kør følgende kommando.
13:47:53 service@(ingen) spa:~> svc_diag |grep seriel
* Systemets serienummer er:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(ingen) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(ingen) spa:~
>19:07:53 service@(ingen) spa:~>
BEMÆRK* Hvis "GatewaySN" er tom, er dette ikke den korrekte KBA til at løse problemet.
Unity-systemets serienummer:
Gateway for aktivtilslutningsmuligheder Serienummer:
Oprindeligt system MGMT IP:
Nyt system MGMT IP:
NOTE* Selvom den oprindelige IP ikke er teknisk påkrævet, vil det hjælpe med hurtigere validering, at det korrekte system opdateres.
Sådan får du serienummeret på "Unity-serienummeret" og "Gateway
til aktivtilslutning".Åbn en SSH-session til Unity-systemet, og kør følgende kommando.
13:47:53 service@(ingen) spa:~> svc_diag |grep seriel
* Systemets serienummer er:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(ingen) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(ingen) spa:~
>19:07:53 service@(ingen) spa:~>
BEMÆRK* Hvis "GatewaySN" er tom, er dette ikke den korrekte KBA til at løse problemet.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.