Dell EMC Unity: ESRS funktioniert aufgrund einer Änderung der Management-IP-Adresse nicht. (Vom Nutzer korrigierbar)
Summary: So beheben Sie eine DELL EMC Datenbankinkonsistenz aufgrund einer kürzlichen Änderung der Unity-Arraymanagement-IP-Adresse.
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Symptoms
Die Unity-Management-IP-Adresse wurde geändert.
Nach Abschluss der anfänglichen Unity-Installation und ESRS-Bereitstellung. Wenn die Management-IP-Adresse auf dem Unity-Array geändert wird, führt dies zu einer Inkonsistenz in der ESRS-Datenbank, die die Möglichkeit des Remotesupports für ESRS im System verhindern kann. Dies erfordert derzeit eine manuelle Intervention, um die ESRS-Datenbank zu aktualisieren. Dies wirkt sich derzeit auf die Bereitstellung von Unity ESRS Integrated aus.
Nach Abschluss der anfänglichen Unity-Installation und ESRS-Bereitstellung. Wenn die Management-IP-Adresse auf dem Unity-Array geändert wird, führt dies zu einer Inkonsistenz in der ESRS-Datenbank, die die Möglichkeit des Remotesupports für ESRS im System verhindern kann. Dies erfordert derzeit eine manuelle Intervention, um die ESRS-Datenbank zu aktualisieren. Dies wirkt sich derzeit auf die Bereitstellung von Unity ESRS Integrated aus.
Cause
Die ESRS-Bereitstellung auf der Unity-Plattform erwartet derzeit eine statische IP-Adresse. In Fällen, in denen ein Array neu konfiguriert wird, gibt es derzeit keinen Mechanismus zum automatischen Update der ESRS-Datenbank, um die neue IP-Adresse zu akzeptieren. Daher ist eine manuelle Aktualisierung der ESRS-Datenbank erforderlich.
Resolution
Wenden Sie sich an den Dell EMC Support, verweisen Sie auf diesen Wissensdatenbank-Artikel und geben Sie die folgenden SCHLÜSSELINFORMATIONEN an.
Seriennummer des Unity-Systems:
Seriennummer des Asset Connectivity Gateway:
Ursprüngliche System-MGMT-IP:
Neue System-MGMT-IP:
HINWEIS* Obwohl die ursprüngliche IP technisch nicht erforderlich ist, hilft sie bei der schnelleren Validierung, ob das richtige System aktualisiert wird.
So erhalten Sie die "Unity Serial Number" und die "Asset Connectivity Gateway Serial Number".
Öffnen Sie eine SSH-Sitzung zum Unity-Array und führen Sie den folgenden Befehl aus.
13:47:53 service@(keine) SPA:~> svc_diag |grep Seriennummer
* Die Seriennummer des Systems lautet:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(keine) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(keine) spa:~
>19:07:53 service@(keine) spa:~>
NOTE* Wenn "GatewaySN" leer ist, ist dies nicht der richtige KBA, um das Problem zu beheben.
Seriennummer des Unity-Systems:
Seriennummer des Asset Connectivity Gateway:
Ursprüngliche System-MGMT-IP:
Neue System-MGMT-IP:
HINWEIS* Obwohl die ursprüngliche IP technisch nicht erforderlich ist, hilft sie bei der schnelleren Validierung, ob das richtige System aktualisiert wird.
So erhalten Sie die "Unity Serial Number" und die "Asset Connectivity Gateway Serial Number".
Öffnen Sie eine SSH-Sitzung zum Unity-Array und führen Sie den folgenden Befehl aus.
13:47:53 service@(keine) SPA:~> svc_diag |grep Seriennummer
* Die Seriennummer des Systems lautet:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(keine) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(keine) spa:~
>19:07:53 service@(keine) spa:~>
NOTE* Wenn "GatewaySN" leer ist, ist dies nicht der richtige KBA, um das Problem zu beheben.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
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