Dell EMC Unity: ESRS ei toimi hallinnan IP-osoitteen muutoksen vuoksi. (käyttäjän korjattavissa)
Summary: Unity Array Management -IP-osoitteen muutoksesta johtuvan DELL EMC -tietokannan epäjohdonmukaisuuden ratkaiseminen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Unity-hallinnan IP-osoite muutettu.
Kun ensimmäinen Unity-asennus ja ESRS-käyttöönotto on valmis. Jos Unity-ryhmän hallinnan IP-osoite muuttuu, ESRS-tietokantaan jää epäjohdonmukaisuus, joka voi estää ESRS:n etätuen pääsyn järjestelmään. Tämä edellyttää tällä hetkellä manuaalisia toimia ESRS-tietokannan päivittämiseksi. Tämä vaikuttaa tällä hetkellä Unity ESRS:n integroituun käyttöönottoon.
Kun ensimmäinen Unity-asennus ja ESRS-käyttöönotto on valmis. Jos Unity-ryhmän hallinnan IP-osoite muuttuu, ESRS-tietokantaan jää epäjohdonmukaisuus, joka voi estää ESRS:n etätuen pääsyn järjestelmään. Tämä edellyttää tällä hetkellä manuaalisia toimia ESRS-tietokannan päivittämiseksi. Tämä vaikuttaa tällä hetkellä Unity ESRS:n integroituun käyttöönottoon.
Cause
ESRS-käyttöönotto Unity-ympäristössä odottaa tällä hetkellä staattista IP-osoitetta. Tapauksissa, joissa ryhmä määritetään uudelleen, tällä hetkellä ei ole mekanismia, joka päivittäisi ESRS-tietokannan automaattisesti hyväksymään uuden IP-osoitteen. Joten ESRS-tietokantaan tarvitaan manuaalinen päivitys.
Resolution
Ota yhteys DELL EMC -tukeen, viittaa tähän KBA-artikkeliin ja anna seuraavat KEY-tiedot.
Unity-järjestelmän sarjanumero:
Asset Connectivity Gatewayn sarjanumero:
Alkuperäinen järjestelmä MGMT IP:
Uusi järjestelmä MGMT IP:
NOTE* Vaikka alkuperäistä IP-osoitetta ei teknisesti vaadita, se nopeuttaa oikean järjestelmän päivittämistä.
Näin saat Unity Serial Number- ja Asset Connectivity Gateway Serial Number -tiedot.
Avaa SSH-istunto Unity-levyjärjestelmään ja suorita seuraava komento.
13:47:53 service@(ei mitään) spa:~> svc_diag |grep Sarja
* Järjestelmän sarjanumero on:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Jos "GatewaySN" on tyhjä, tämä ei ole oikea KBA ongelman ratkaisemiseksi.
Unity-järjestelmän sarjanumero:
Asset Connectivity Gatewayn sarjanumero:
Alkuperäinen järjestelmä MGMT IP:
Uusi järjestelmä MGMT IP:
NOTE* Vaikka alkuperäistä IP-osoitetta ei teknisesti vaadita, se nopeuttaa oikean järjestelmän päivittämistä.
Näin saat Unity Serial Number- ja Asset Connectivity Gateway Serial Number -tiedot.
Avaa SSH-istunto Unity-levyjärjestelmään ja suorita seuraava komento.
13:47:53 service@(ei mitään) spa:~> svc_diag |grep Sarja
* Järjestelmän sarjanumero on:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Jos "GatewaySN" on tyhjä, tämä ei ole oikea KBA ongelman ratkaisemiseksi.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.