Dell EMC Unity: ESRS non funziona a causa di una modifica dell'indirizzo IP di gestione. (correggibile dall'utente) (in inglese)
Summary: Come risolvere un'incoerenza del database DELL EMC dovuta a una recente modifica dell'indirizzo IP di Gestione array Unity.
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Symptoms
L'indirizzo IP di gestione Unity è stato modificato.
Dopo il completamento dell'installazione iniziale di Unity e del deployment di ESRS. Se l'indirizzo IP di gestione sull'array Unity viene modificato, si creerà un'incoerenza nel database ESRS che può impedire la possibilità di supporto remoto a ESRS nel sistema. Al momento, è necessario un intervento manuale per aggiornare il database ESRS. Questa operazione ha attualmente effetto sul deployment integrato di Unity ESRS.
Dopo il completamento dell'installazione iniziale di Unity e del deployment di ESRS. Se l'indirizzo IP di gestione sull'array Unity viene modificato, si creerà un'incoerenza nel database ESRS che può impedire la possibilità di supporto remoto a ESRS nel sistema. Al momento, è necessario un intervento manuale per aggiornare il database ESRS. Questa operazione ha attualmente effetto sul deployment integrato di Unity ESRS.
Cause
L'implementazione di ESRS sulla piattaforma Unity è attualmente in attesa di un indirizzo IP statico. Quando un array viene riconfigurato, al momento non esiste alcun meccanismo per aggiornare automaticamente il database ESRS in modo da accettare il nuovo indirizzo IP. Pertanto, è necessario un aggiornamento manuale del database ESRS.
Resolution
Contattare il supporto DELL EMC, fare riferimento a questo articolo della KB e fornire le seguenti informazioni CHIAVE.
Numero di serie del sistema Unity:
Numero di serie del gateway di connettività degli asset:
IP MGMT sistema originale:
IP di gestione del nuovo sistema:
NOTA* Anche se l'IP originale non è tecnicamente richiesto, contribuirà a verificare più rapidamente che il sistema corretto sia in fase di aggiornamento.
Ecco come ottenere il "Numero di serie Unity" e il "Numero di serie del gateway di connettività degli asset".
Aprire una sessione SSH sull'array Unity ed eseguire il seguente comando.
13:47:53 service@(nessuno) spa:~> svc_diag |grep seriale
* Il numero di serie del sistema è:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(nessuno) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(nessuno) spa:~
>19:07:53 service@(nessuno) spa:~>
NOTA* Se "GatewaySN" è vuoto, questo non è l'articolo KBA corretto per risolvere il problema.
Numero di serie del sistema Unity:
Numero di serie del gateway di connettività degli asset:
IP MGMT sistema originale:
IP di gestione del nuovo sistema:
NOTA* Anche se l'IP originale non è tecnicamente richiesto, contribuirà a verificare più rapidamente che il sistema corretto sia in fase di aggiornamento.
Ecco come ottenere il "Numero di serie Unity" e il "Numero di serie del gateway di connettività degli asset".
Aprire una sessione SSH sull'array Unity ed eseguire il seguente comando.
13:47:53 service@(nessuno) spa:~> svc_diag |grep seriale
* Il numero di serie del sistema è:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(nessuno) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(nessuno) spa:~
>19:07:53 service@(nessuno) spa:~>
NOTA* Se "GatewaySN" è vuoto, questo non è l'articolo KBA corretto per risolvere il problema.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
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