Dell EMC Unity: ESRS werkt niet vanwege wijziging van IP-adres van beheer. (Op te lossen door gebruiker)
Summary: Een inconsistentie in een DELL EMC database oplossen als gevolg van een recente wijziging van het IP-adres van Unity Array Management.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Unity Management IP-adres gewijzigd.
Nadat de initiële Unity-installatie en ESRS-implementatie zijn voltooid. Als het IP-adres voor beheer op de Unity-array wordt gewijzigd, blijft er een inconsistentie achter in de ESRS-database die de mogelijkheid voor externe support naar ESRS in het systeem kan verhinderen. Dit vereist momenteel handmatige interventie om de ESRS-database bij te werken. Dit is momenteel van invloed op de geïntegreerde implementatie van Unity ESRS.
Nadat de initiële Unity-installatie en ESRS-implementatie zijn voltooid. Als het IP-adres voor beheer op de Unity-array wordt gewijzigd, blijft er een inconsistentie achter in de ESRS-database die de mogelijkheid voor externe support naar ESRS in het systeem kan verhinderen. Dit vereist momenteel handmatige interventie om de ESRS-database bij te werken. Dit is momenteel van invloed op de geïntegreerde implementatie van Unity ESRS.
Cause
Voor ESRS-implementatie op het Unity-platform wordt momenteel een statisch IP-adres verwacht. Wanneer een array opnieuw wordt geconfigureerd, is er momenteel geen mechanisme om de ESRS-database automatisch bij te werken om het nieuwe IP-adres te accepteren. Er is dus een handmatige update van de ESRS-database vereist.
Resolution
Neem contact op met de support van DELL EMC, raadpleeg deze KBA en verstrek de volgende BELANGRIJKE informatie.
Serienummer Unity-systeem:
Serienummer gateway voor assetconnectiviteit:
Oorspronkelijk systeem MGMT IP:
Nieuw systeembeheer IP:
OPMERKING* Hoewel het oorspronkelijke IP-adres technisch niet vereist is, helpt het bij snellere validatie wanneer het juiste systeem wordt bijgewerkt.
Hier leest u hoe u het "Unity Serial Number" en "Asset Connectivity Gateway Serial Number" kunt verkrijgen.
Open een SSH-sessie voor de Unity Array en voer de volgende opdracht uit.
13:47:53 service@(none) spa:~> svc_diag |grep Serial
* System Serial Number is:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Als de "GatewaySN" leeg is, dan is dit niet de juiste KBA om het probleem op te lossen.
Serienummer Unity-systeem:
Serienummer gateway voor assetconnectiviteit:
Oorspronkelijk systeem MGMT IP:
Nieuw systeembeheer IP:
OPMERKING* Hoewel het oorspronkelijke IP-adres technisch niet vereist is, helpt het bij snellere validatie wanneer het juiste systeem wordt bijgewerkt.
Hier leest u hoe u het "Unity Serial Number" en "Asset Connectivity Gateway Serial Number" kunt verkrijgen.
Open een SSH-sessie voor de Unity Array en voer de volgende opdracht uit.
13:47:53 service@(none) spa:~> svc_diag |grep Serial
* System Serial Number is:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Als de "GatewaySN" leeg is, dan is dit niet de juiste KBA om het probleem op te lossen.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.