Dell EMC Unity: ESRS nie działa z powodu zmiany adresu IP zarządzania. (możliwość korekty z poziomu użytkownika)
Summary: Jak rozwiązać problem niespójności bazy danych DELL EMC spowodowanej niedawną zmianą adresu IP zarządzania macierzą Unity.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Zmieniono adres IP zarządzania Unity.
Po wstępnej instalacji Unity i wdrożeniu ESRS. Zmiana adresu IP zarządzania w macierzy Unity spowoduje pozostawienie niespójności w bazie danych ESRS, która może uniemożliwić zdalną pomoc techniczną ESRS w systemie. Obecnie wymaga to ręcznej interwencji w celu zaktualizowania bazy danych ESRS. Obecnie ma to wpływ na zintegrowane wdrożenie Unity ESRS.
Po wstępnej instalacji Unity i wdrożeniu ESRS. Zmiana adresu IP zarządzania w macierzy Unity spowoduje pozostawienie niespójności w bazie danych ESRS, która może uniemożliwić zdalną pomoc techniczną ESRS w systemie. Obecnie wymaga to ręcznej interwencji w celu zaktualizowania bazy danych ESRS. Obecnie ma to wpływ na zintegrowane wdrożenie Unity ESRS.
Cause
Wdrożenie ESRS na platformie Unity oczekuje obecnie statycznego adresu IP. W przypadku ponownej konfiguracji macierzy nie ma obecnie mechanizmu automatycznej aktualizacji bazy danych ESRS w celu zaakceptowania nowego adresu IP. W związku z tym wymagana jest ręczna aktualizacja bazy danych ESRS.
Resolution
Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy DELL EMC, odnieś się do tego artykułu bazy wiedzy i podaj następujące KLUCZOWE informacje.
Numer seryjny systemu Unity:
Numer seryjny bramki łączności zasobów:
Adres IP oryginalnego systemu zarządzania:
Nowy adres IP zarządzania systemem:
UWAGA* Chociaż oryginalny adres IP nie jest technicznie wymagany, pomoże w szybszym sprawdzaniu, czy aktualizowany jest właściwy system.
Oto sposób uzyskiwania numerów seryjnych Unity i numerów seryjnych bramki łączności zasobów.
Otwórz sesję SSH dla macierzy Unity i uruchom następujące polecenie.
13:47:53 service@(brak) spa:~> svc_diag |grep Numer
seryjny systemu* to:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(brak) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(brak) spa:~
>19:07:53 service@(brak) spa:~>
UWAGA* Jeśli pole "GatewaySN" jest puste, nie jest to prawidłowy artykuł z bazy wiedzy, który rozwiązuje problem.
Numer seryjny systemu Unity:
Numer seryjny bramki łączności zasobów:
Adres IP oryginalnego systemu zarządzania:
Nowy adres IP zarządzania systemem:
UWAGA* Chociaż oryginalny adres IP nie jest technicznie wymagany, pomoże w szybszym sprawdzaniu, czy aktualizowany jest właściwy system.
Oto sposób uzyskiwania numerów seryjnych Unity i numerów seryjnych bramki łączności zasobów.
Otwórz sesję SSH dla macierzy Unity i uruchom następujące polecenie.
13:47:53 service@(brak) spa:~> svc_diag |grep Numer
seryjny systemu* to:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(brak) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(brak) spa:~
>19:07:53 service@(brak) spa:~>
UWAGA* Jeśli pole "GatewaySN" jest puste, nie jest to prawidłowy artykuł z bazy wiedzy, który rozwiązuje problem.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.