Dell EMC Unity: ESRS fungerar inte på grund av ändring av IP-adress för hantering. (kan korrigeras av användaren)
Summary: Så här löser du en inkonsekvens i Dell EMC-databasen på grund av en nyligen genomförd ändring av IP-adressen för Unity Array Management.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
IP-adressen för Unity-hantering har ändrats.
Efter att den första Unity-installationen och ESRS-distributionen har slutförts. Om hanterings-IP-adressen på Unity-disksystemet ändras kommer detta att lämna en inkonsekvens i ESRS-databasen som kan förhindra möjligheten till fjärrsupport för ESRS i systemet. Detta kräver för närvarande manuella åtgärder för att uppdatera ESRS-databasen. Detta påverkar för närvarande den integrerade Unity ESRS-distributionen.
Efter att den första Unity-installationen och ESRS-distributionen har slutförts. Om hanterings-IP-adressen på Unity-disksystemet ändras kommer detta att lämna en inkonsekvens i ESRS-databasen som kan förhindra möjligheten till fjärrsupport för ESRS i systemet. Detta kräver för närvarande manuella åtgärder för att uppdatera ESRS-databasen. Detta påverkar för närvarande den integrerade Unity ESRS-distributionen.
Cause
ESRS-distribution på Unity-plattformen förväntar sig för närvarande en statisk IP-adress. I de fall då ett disksystem omkonfigureras finns det för närvarande ingen mekanism för att automatiskt uppdatera ESRS-databasen så att den accepterar den nya IP-adressen. En manuell uppdatering krävs därför i ESRS-databasen.
Resolution
Kontakta Dells EMC-support, hänvisa till denna KBA och ange följande NYCKELINFORMATION.
Unity-systemets serienummer:
Serienummer för tillgångsanslutningsgateway:
Ursprungligt system MGMT IP:
Nytt system MGMT IP:
OBS* Även om den ursprungliga IP-adressen inte är tekniskt nödvändig hjälper det till med snabbare validering av att rätt system uppdateras.
Så här hämtar du Unity-serienumret och serienumret för Asset Connectivity Gateway.
Öppna en SSH-session till Unity-disksystemet och kör följande kommando.
13:47:53 service@(ingen) spa:~> svc_diag |grep serienummer
* Systemets serienummer är:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Om "GatewaySN" är tom är detta inte rätt KBA för att lösa problemet.
Unity-systemets serienummer:
Serienummer för tillgångsanslutningsgateway:
Ursprungligt system MGMT IP:
Nytt system MGMT IP:
OBS* Även om den ursprungliga IP-adressen inte är tekniskt nödvändig hjälper det till med snabbare validering av att rätt system uppdateras.
Så här hämtar du Unity-serienumret och serienumret för Asset Connectivity Gateway.
Öppna en SSH-session till Unity-disksystemet och kör följande kommando.
13:47:53 service@(ingen) spa:~> svc_diag |grep serienummer
* Systemets serienummer är:
APM0016150XXXX19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GatewaySN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>
19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Om "GatewaySN" är tom är detta inte rätt KBA för att lösa problemet.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.