Dell EMC Unity: ESRS не працює через зміну IP-адреси управління. (Користувач може бути виправлений)
Summary: Як вирішити невідповідність бази даних DELL EMC, спричинену нещодавньою зміною IP-адреси Unity Array Management.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
IP-адреса управління Unity змінилася.
Після завершення початкової установки Unity та розгортання ESRS. Якщо IP-адреса керування на масиві одиниці змінюється, це призведе до невідповідності в базі даних ESRS, що може заборонити можливість віддаленої підтримки ESRS у системі. Наразі це вимагає ручного втручання для оновлення бази даних ESRS. Це наразі впливає на інтегроване розгортання Unity ESRS.
Після завершення початкової установки Unity та розгортання ESRS. Якщо IP-адреса керування на масиві одиниці змінюється, це призведе до невідповідності в базі даних ESRS, що може заборонити можливість віддаленої підтримки ESRS у системі. Наразі це вимагає ручного втручання для оновлення бази даних ESRS. Це наразі впливає на інтегроване розгортання Unity ESRS.
Cause
Розгортання ESRS на платформі Unity наразі очікується на статичну IP-адресу. У випадках, коли масив переналаштовано, наразі немає механізму автоматичного оновлення бази даних ESRS для прийняття нової IP-адреси. Тому потрібне ручне оновлення бази даних ESRS.
Resolution
Будь ласка, зверніться до служби підтримки DELL EMC, зверніться до цього KBA та надайте наступну КЛЮЧОВУ інформацію.
Серійний номер системи Unity:
Серійний номер шлюзу підключення активів:
Оригінальна система MGMT IP:
Нова система MGMT IP:
ПРИМІТКА* Хоча оригінальна IP технічно не є обов'язковою, вона допоможе швидше перевірити, що правильна система оновлюється.
Ось як отримати «Серійний номер Unity» та «Серійний номер шлюзу підключення активів».
Відкрийте SSH-сесію до масиву Unity і виконайте наступну команду.
13:47:53 service@(немає) спа:~> svc_diag |grep Serial
* Серійний номер системи: APM0016150XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GateSN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~
>19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Якщо "GatewaySN" порожній, то це не правильний KBA для вирішення проблеми.
Серійний номер системи Unity:
Серійний номер шлюзу підключення активів:
Оригінальна система MGMT IP:
Нова система MGMT IP:
ПРИМІТКА* Хоча оригінальна IP технічно не є обов'язковою, вона допоможе швидше перевірити, що правильна система оновлюється.
Ось як отримати «Серійний номер Unity» та «Серійний номер шлюзу підключення активів».
Відкрийте SSH-сесію до масиву Unity і виконайте наступну команду.
13:47:53 service@(немає) спа:~> svc_diag |grep Serial
* Серійний номер системи: APM0016150XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~>cat /EMC/backend/CEM/eVE/etc/esrsclient.conf |grep Gate
GateSN=ELMESR0916XXXX
19:07:53 service@(none) spa:~
>19:07:53 service@(none) spa:~>
NOTE* Якщо "GatewaySN" порожній, то це не правильний KBA для вирішення проблеми.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Article Properties
Article Number: 000054946
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.