Dell EMC Unity: Nelze získat přístup k nástroji Unisphere Systém je zaneprázdněn. Zkuste to znovu později (oprava uživatelem)
Summary: Dell EMC Unity: Nelze získat přístup k nástroji Unisphere Systém je zaneprázdněn. Zkuste to znovu později (oprava uživatelem)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
V Unity 4.5.0 a novějších bylo číslo obslužné rutiny požadavku ECOM změněno na omezené číslo, aby se zabránilo problému s nedostatkem paměti, když požadavky zpracovává příliš mnoho obslužných rutin požadavků. Tento limit se nastavuje při spuštění ECOM na základě dostupných zdrojů (číslo procesoru, velikost volné paměti) v poli. Tato změna zvýšila pravděpodobnost, že se problém vyskytne.
Nástroj Unisphere hlásí při pokusu o přístup k nástroji Unispher e následující zprávu: Systém je zaneprázdněn. Zkuste to znovu později. Pole lze stále odeslat příkazem ping a je přístupné prostřednictvím rozhraní příkazového řádku. Po kontrole pole pomocí rozhraní příkazového řádku se služba Správa ohlásí jako zakázaná.
Stav služeb správy lze ověřit spuštěním následujícího příkazu.
Správa stavu svc_restart_service příkazů >>
Soubor server.log zobrazuje neúspěšný pokus, když grafické uživatelské rozhraní nelze spustit:
Umístění protokolu: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
Nástroj Unisphere hlásí při pokusu o přístup k nástroji Unispher e následující zprávu: Systém je zaneprázdněn. Zkuste to znovu později. Pole lze stále odeslat příkazem ping a je přístupné prostřednictvím rozhraní příkazového řádku. Po kontrole pole pomocí rozhraní příkazového řádku se služba Správa ohlásí jako zakázaná.
Stav služeb správy lze ověřit spuštěním následujícího příkazu.
Správa stavu svc_restart_service příkazů >>
| 19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service status MGMT MGMT is DOWN |
Soubor server.log zobrazuje neúspěšný pokus, když grafické uživatelské rozhraní nelze spustit:
Umístění protokolu: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode: 0x7d13002] [Zpráva: Systém je zaneprázdněn. Zkuste to znovu později. Pokud problém přetrvává, vyhledejte chybový kód na webu podpory nebo na fórech k produktům nebo se obraťte na poskytovatele služeb, pokud je k dispozici. (Chybový kód: 0x7d13002)] |
Cause
Zjistili jsme problém se softwarem dodavatelů třetích stran, který vydává připojení ke službě správy pole, přičemž software třetí strany ne vždy ukončí připojení. Když je služba Software třetí strany na hostitelích, na kterých je spuštěna, zakázána, vidíme, že problému bylo zabráněno a připojení byla úspěšně ukončena. Tento problém jsme zaznamenali u softwaru třetích stran, jako je ServiceNow.
Chcete-li identifikovat známky tohoto problému, můžeme si projít memory.log v Unity. Soubor Memory.log hlásí pravidelný snímek počtu vláken. Vidíme, že počet vláken se zvyšuje v různých intervalech, než k problému dojde.
Umístění protokolu: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Poznámka: Počet vláken bude 18. položkou po nahlášení
"(ECOM)".Příklad rozpisu, Celkový počet vláken je zde "130", protože se jedná o 18. položku:
Níže je uveden příklad výstupu, který ukazuje počet vláken, která se v průběhu času zvyšují. (Upozorňujeme, že počet vláken bude pro každé pole jedinečný.)
Položka protokolu ukazuje, že celkový počet vláken je aktuálně 153 vláken:
Položka protokolu přibližně o 1 den později ukazuje, že celkový počet vláken se zvýšil na 161 vláken:
Chcete-li identifikovat známky tohoto problému, můžeme si projít memory.log v Unity. Soubor Memory.log hlásí pravidelný snímek počtu vláken. Vidíme, že počet vláken se zvyšuje v různých intervalech, než k problému dojde.
Umístění protokolu: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Poznámka: Počet vláken bude 18. položkou po nahlášení
"(ECOM)".Příklad rozpisu, Celkový počet vláken je zde "130", protože se jedná o 18. položku:
| INDEX | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| (ECOM) | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
Níže je uveden příklad výstupu, který ukazuje počet vláken, která se v průběhu času zvyšují. (Upozorňujeme, že počet vláken bude pro každé pole jedinečný.)
Položka protokolu ukazuje, že celkový počet vláken je aktuálně 153 vláken:
| 8601923 Mon Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM) S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
Položka protokolu přibližně o 1 den později ukazuje, že celkový počet vláken se zvýšil na 161 vláken:
| 8648731 Tue Aug 13 12:21:00 18269 (ECOM) S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
Jako dočasné alternativní řešení lze přístup obnovit pomocí příkazu "svc_restart_service MGMT restart".
Upozorňujeme, že tímto zástupným řešením je opětovné získání dočasného přístupu k nástroji Unisphere. Protože problém se softwarem třetích stran v prostředí stále existuje, může být nutné zástupné řešení pravidelně znovu používat, dokud nebude problém v softwaru třetích stran vyřešen.
Příkaz >> svc_restart_service restartování nástroje MGMT
Upozorňujeme, že tímto zástupným řešením je opětovné získání dočasného přístupu k nástroji Unisphere. Protože problém se softwarem třetích stran v prostředí stále existuje, může být nutné zástupné řešení pravidelně znovu používat, dokud nebude problém v softwaru třetích stran vyřešen.
Příkaz >> svc_restart_service restartování nástroje MGMT
| 19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service restart MGMT Nalezeno ECOM na spb |
Additional Information
Tento obsah je přeložený do různých jazyků:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.