Dell EMC Unity: Kein Zugriff auf Unisphere Das System ist ausgelastet. Versuchen Sie es später erneut (vom Nutzer korrigierbar)
Summary: Dell EMC Unity: Kein Zugriff auf Unisphere Das System ist ausgelastet. Versuchen Sie es später erneut (vom Nutzer korrigierbar)
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Symptoms
In Unity 4.5.0 und höher wurde die Nummer des ECOM-Anfrage-Handlers in eine begrenzte Anzahl geändert, um Probleme mit unzureichendem Speicherplatz zu vermeiden, wenn zu viele Anforderungs-Handler Anforderungen bearbeiten. Dieses Limit wird beim ECOM-Start basierend auf den verfügbaren Ressourcen (CPU-Anzahl, freie Speichergröße) auf dem Array festgelegt. Durch diese Änderung wurde die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass das Problem auftritt.
Unisphere meldet die folgende Meldung beim Versuch, auf Unispher zuzugreifen: Das System ist ausgelastet. Versuchen Sie es später erneut. Das Array ist weiterhin pingbar und über die CLI zugänglich. Nach der Überprüfung des Arrays über die CLI meldet der Managementservice als deaktiviert.
Der folgende Befehl kann ausgeführt werden, um den Status der Managementservices zu bestätigen.
Befehls >>- svc_restart_service Statusmanagement
Die server.log Datei zeigt einen fehlgeschlagenen Versuch an, wenn die GUI nicht gestartet werden kann:
Protokollspeicherort: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
Unisphere meldet die folgende Meldung beim Versuch, auf Unispher zuzugreifen: Das System ist ausgelastet. Versuchen Sie es später erneut. Das Array ist weiterhin pingbar und über die CLI zugänglich. Nach der Überprüfung des Arrays über die CLI meldet der Managementservice als deaktiviert.
Der folgende Befehl kann ausgeführt werden, um den Status der Managementservices zu bestätigen.
Befehls >>- svc_restart_service Statusmanagement
| 19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service Status MGMT MGMT ist DOWN |
Die server.log Datei zeigt einen fehlgeschlagenen Versuch an, wenn die GUI nicht gestartet werden kann:
Protokollspeicherort: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [Fehlercode: 0x7d13002] [Nachricht: Das System ist ausgelastet. Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, suchen Sie auf der Supportwebsite oder in den Produktforen nach dem Fehlercode oder wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter, falls verfügbar. (Fehlercode: 0x7d13002)] |
Cause
Wir haben ein Problem mit Drittanbietersoftware identifiziert, das Verbindungen zum Managementservice des Arrays herstellt, wobei die Drittanbietersoftware Verbindungen nicht immer beendet. Wenn der Drittanbietersoftware-Service auf den Hosts, auf denen er ausgeführt wird, deaktiviert ist, wird das Problem vermieden und die Verbindungen erfolgreich beendet. Wir haben dieses Problem bei Drittanbietersoftware wie ServiceNow gesehen.
Hinweise auf dieses Problem finden Sie im memory.log auf Unity. Die Memory.log Datei meldet einen periodischen Snapshot der Thread-Anzahl. Wir können sehen, dass die Anzahl der Threads in verschiedenen Intervallen zunimmt, bevor das Problem auftritt.
Protokollspeicherort: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Hinweis: Die Anzahl der Threads ist der 18. Eintrag nach "(ECOM)".
Beispielaufschlüsselung, die Gesamtzahl der Threads hier ist "130", da es der 18. Eintrag ist:
Unten sehen Sie die Beispielausgabe, die zeigt, wie die Anzahl der Threads im Laufe der Zeit zunimmt. (Beachten Sie, dass die Thread-Anzahl für jedes Array eindeutig ist.)
Der Protokolleintrag zeigt an, dass die Gesamtzahl der Threads derzeit bei 153 Threads liegt:
Der Protokolleintrag etwa 1 Tag später zeigt, dass die Gesamtzahl der Threads auf 161 Threads gestiegen ist:
Hinweise auf dieses Problem finden Sie im memory.log auf Unity. Die Memory.log Datei meldet einen periodischen Snapshot der Thread-Anzahl. Wir können sehen, dass die Anzahl der Threads in verschiedenen Intervallen zunimmt, bevor das Problem auftritt.
Protokollspeicherort: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Hinweis: Die Anzahl der Threads ist der 18. Eintrag nach "(ECOM)".
Beispielaufschlüsselung, die Gesamtzahl der Threads hier ist "130", da es der 18. Eintrag ist:
| INDEX | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| (ECOM) | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
Unten sehen Sie die Beispielausgabe, die zeigt, wie die Anzahl der Threads im Laufe der Zeit zunimmt. (Beachten Sie, dass die Thread-Anzahl für jedes Array eindeutig ist.)
Der Protokolleintrag zeigt an, dass die Gesamtzahl der Threads derzeit bei 153 Threads liegt:
| 8601923 Mon Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
Der Protokolleintrag etwa 1 Tag später zeigt, dass die Gesamtzahl der Threads auf 161 Threads gestiegen ist:
| 8648731 Tue Aug 13 12:21:00 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 161 0805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
Als vorübergehende Problemumgehung kann der Zugriff durch "svc_restart_service MGMT-Neustart" wiederhergestellt werden.
Beachten Sie, dass dieser Workaround darin besteht, den temporären Zugriff auf Unisphere wiederherzustellen. Da das Problem mit der Drittanbietersoftware weiterhin in der Umgebung vorhanden ist, muss der Workaround möglicherweise regelmäßig erneut angewendet werden, bis das Problem in der Drittanbietersoftware behoben ist.
Befehl >> svc_restart_service Neustarten von MGMT
Beachten Sie, dass dieser Workaround darin besteht, den temporären Zugriff auf Unisphere wiederherzustellen. Da das Problem mit der Drittanbietersoftware weiterhin in der Umgebung vorhanden ist, muss der Workaround möglicherweise regelmäßig erneut angewendet werden, bis das Problem in der Drittanbietersoftware behoben ist.
Befehl >> svc_restart_service Neustarten von MGMT
| 19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service neu starten MGMT ECOM auf SPB gefunden |
Additional Information
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| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
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Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
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