Dell EMC Unity: No se puede acceder a Unisphere El sistema está ocupado. Vuelva a intentarlo más tarde (corregible por el usuario)
Summary: Dell EMC Unity: No se puede acceder a Unisphere El sistema está ocupado. Vuelva a intentarlo más tarde (corregible por el usuario)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En Unity 4.5.0 y versiones posteriores, el número del controlador de solicitudes de ECOM se cambió a un número limitado para evitar problemas de falta de memoria cuando demasiados controladores de solicitudes manejan solicitudes. Este límite se establece en el inicio de ECOM en función de los recursos disponibles (número de CPU, tamaño de memoria libre) en el arreglo. Este cambio hizo que fuera más probable que se encontrara el problema.
Unisphere informa el siguiente mensaje cuando intenta acceder a Unisphere El sistema está ocupado. Try again later. El arreglo aún se puede hacer ping y se puede acceder a él a través de la CLI. Tras la revisión del arreglo a través de la CLI, el servicio de administración se informa como deshabilitado.
Se puede ejecutar el siguiente comando para confirmar el estado de los servicios de administración.
Comando >>svc_restart_service estado MGMT
El archivo server.log muestra un intento fallido cuando no se puede iniciar la GUI:
Ubicación del registro: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
Unisphere informa el siguiente mensaje cuando intenta acceder a Unisphere El sistema está ocupado. Try again later. El arreglo aún se puede hacer ping y se puede acceder a él a través de la CLI. Tras la revisión del arreglo a través de la CLI, el servicio de administración se informa como deshabilitado.
Se puede ejecutar el siguiente comando para confirmar el estado de los servicios de administración.
Comando >>svc_restart_service estado MGMT
| 19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service status MGMT MGMT is DOWN |
El archivo server.log muestra un intento fallido cuando no se puede iniciar la GUI:
Ubicación del registro: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [Código de error: 0x7d13002] [Mensaje: El sistema está ocupado. Try again later. Si el problema persiste, busque el código de error en el sitio web de soporte o en los foros del producto, o póngase en contacto con el proveedor de servicios, si está disponible. (Código de error: 0x7d13002)] |
Cause
Identificamos un problema con el software de otros proveedores que emite conexiones al servicio de administración del arreglo, en el que el software de otros fabricantes no siempre termina las conexiones. Cuando el servicio de software de otros fabricantes está deshabilitado en los hosts en los que se está ejecutando, vemos que se evita el problema y las conexiones finalizan correctamente. Hemos visto este problema con el software de otros fabricantes, como ServiceNow.
Para identificar indicios de este problema, podemos revisar la memory.log sobre Unity. El archivo Memory.log informa una instantánea periódica del conteo de subprocesos. Podemos ver que el conteo de subprocesos aumenta en varios intervalos antes de que se experimente el problema.
Ubicación del registro: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Nota: La cantidad de subprocesos será la entrada número 18 después de que se informe "(ECOM)".
Desglose de ejemplo: la cantidad total de subprocesos aquí es "130", ya que es la 18.ª entrada:
A continuación, se muestra el ejemplo de salida que muestra la cantidad de subprocesos que aumentan con el tiempo. (Tenga en cuenta que el conteo de subprocesos será único para cada arreglo)
La entrada del registro muestra que el conteo total de subprocesos es actualmente de 153 subprocesos:
La entrada de registro aproximadamente 1 día después muestra que el conteo total de subprocesos aumentó a 161 subprocesos:
Para identificar indicios de este problema, podemos revisar la memory.log sobre Unity. El archivo Memory.log informa una instantánea periódica del conteo de subprocesos. Podemos ver que el conteo de subprocesos aumenta en varios intervalos antes de que se experimente el problema.
Ubicación del registro: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Nota: La cantidad de subprocesos será la entrada número 18 después de que se informe "(ECOM)".
Desglose de ejemplo: la cantidad total de subprocesos aquí es "130", ya que es la 18.ª entrada:
| ÍNDICE | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| (ECOM) | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
A continuación, se muestra el ejemplo de salida que muestra la cantidad de subprocesos que aumentan con el tiempo. (Tenga en cuenta que el conteo de subprocesos será único para cada arreglo)
La entrada del registro muestra que el conteo total de subprocesos es actualmente de 153 subprocesos:
| 8601923 Lun Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
La entrada de registro aproximadamente 1 día después muestra que el conteo total de subprocesos aumentó a 161 subprocesos:
| 8648731 Mar Aug 13 12:21:00 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
Como solución alternativa temporal, el acceso se puede restaurar mediante "svc_restart_service MGMT restart".
Tenga en cuenta que esta solución alternativa es para recuperar el acceso temporal a Unisphere, ya que el problema con el software de otros fabricantes aún existe en el entorno, por lo que es posible que deba volver a aplicarse periódicamente hasta que se resuelva el problema en el software de terceros.
Comando >> svc_restart_service restart MGMT
Tenga en cuenta que esta solución alternativa es para recuperar el acceso temporal a Unisphere, ya que el problema con el software de otros fabricantes aún existe en el entorno, por lo que es posible que deba volver a aplicarse periódicamente hasta que se resuelva el problema en el software de terceros.
Comando >> svc_restart_service restart MGMT
| 19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service reiniciar MGMT encontró ECOM en spb |
Additional Information
Este contenido está traducido en distintos idiomas:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.