Dell EMC Unity: Kan geen toegang krijgen tot Unisphere Het systeem is bezet. Probeer het later opnieuw (op te lossen door gebruiker)
Summary: Dell EMC Unity: Kan geen toegang krijgen tot Unisphere Het systeem is bezet. Probeer het later opnieuw (op te lossen door gebruiker)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
In Unity 4.5.0 en hoger is het ECOM-aanvraagafhandelingsnummer gewijzigd in een beperkt aantal om problemen met onvoldoende geheugen te voorkomen wanneer te veel aanvraaghandlers aanvragen afhandelen. Deze limiet wordt ingesteld bij het opstarten van ECOM op basis van beschikbare bronnen (CPU-nummer, vrije geheugengrootte) op de array. Deze verandering maakte het waarschijnlijker dat het probleem zich voordeed.
Unisphere meldt het volgende bericht bij het openen van Unisphere Het systeem is bezet. Probeer het later opnieuw. De array kan nog steeds worden gepingd en is toegankelijk via de CLI. Na beoordeling van de array via de CLI meldt de beheerservice als uitgeschakeld.
De volgende opdracht kan worden uitgevoerd om de status van de beheerservices te bevestigen.
Command >>svc_restart_service statusbeheer
Het server.log-bestand toont een mislukte poging wanneer de GUI niet kan worden gestart:Log
Location: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
Unisphere meldt het volgende bericht bij het openen van Unisphere Het systeem is bezet. Probeer het later opnieuw. De array kan nog steeds worden gepingd en is toegankelijk via de CLI. Na beoordeling van de array via de CLI meldt de beheerservice als uitgeschakeld.
De volgende opdracht kan worden uitgevoerd om de status van de beheerservices te bevestigen.
Command >>svc_restart_service statusbeheer
| 19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service status MGMT MGMT is DOWN |
Het server.log-bestand toont een mislukte poging wanneer de GUI niet kan worden gestart:Log
Location: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode: 0x7d13002] [Bericht: Het systeem is bezet. Probeer het later opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, zoekt u naar de foutcode op de supportwebsite of productforums, of neemt u contact op met uw serviceprovider, indien beschikbaar. (Foutcode:0x7d13002)] |
Cause
We hebben een probleem vastgesteld met software van externe leveranciers die verbindingen met de beheerservice van de array verbreekt, waarbij de software van derden niet altijd verbindingen beëindigt. Wanneer de service Software van derden is uitgeschakeld op de hosts waarop deze wordt uitgevoerd, zien we dat het probleem wordt vermeden en dat de verbindingen met succes worden verbroken. We hebben dit probleem gezien met software van derden, zoals ServiceNow.
Om aanwijzingen voor dit probleem te identificeren, kunnen we de memory.log over de Eenheid bekijken. Het Memory.log-bestand rapporteert een periodieke momentopname van het aantal threads. We zien dat het aantal threads met verschillende intervallen toeneemt voordat het probleem zich voordoet.
Locatie van logboek: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Note: Het aantal threads is de 18e vermelding nadat "(ECOM)" is gerapporteerd.
Voorbeeld uitsplitsing, Het totale aantal threads hier is "130" omdat het de 18e invoer is:
Hieronder ziet u de voorbeelduitvoer die het aantal threads laat zien dat in de loop van de tijd toeneemt. (Houd er rekening mee dat het aantal threads uniek is voor elke array)
Uit logboekinvoer blijkt dat het totale aantal threads momenteel 153 threads bedraagt:
Logboekvermelding ongeveer 1 dag later laat zien dat het totale aantal threads is toegenomen tot 161 threads:
Om aanwijzingen voor dit probleem te identificeren, kunnen we de memory.log over de Eenheid bekijken. Het Memory.log-bestand rapporteert een periodieke momentopname van het aantal threads. We zien dat het aantal threads met verschillende intervallen toeneemt voordat het probleem zich voordoet.
Locatie van logboek: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Note: Het aantal threads is de 18e vermelding nadat "(ECOM)" is gerapporteerd.
Voorbeeld uitsplitsing, Het totale aantal threads hier is "130" omdat het de 18e invoer is:
| INDEX | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| (ECOM) | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
Hieronder ziet u de voorbeelduitvoer die het aantal threads laat zien dat in de loop van de tijd toeneemt. (Houd er rekening mee dat het aantal threads uniek is voor elke array)
Uit logboekinvoer blijkt dat het totale aantal threads momenteel 153 threads bedraagt:
| 8601923 Mon Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM) S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
Logboekvermelding ongeveer 1 dag later laat zien dat het totale aantal threads is toegenomen tot 161 threads:
| 8648731 Tue Aug 13 12:21:00 18269 (ECOM) S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
Als tijdelijke tijdelijke oplossing kan de toegang worden hersteld door MGMT opnieuw op te svc_restart_service starten.
Houd er rekening mee dat deze tijdelijke oplossing bedoeld is om tijdelijke toegang tot Unisphere te herstellen. Aangezien het probleem met de software van derden nog steeds aanwezig is in de omgeving, moet de tijdelijke oplossing mogelijk periodiek opnieuw worden toegepast totdat het probleem is opgelost voor de software van derden.
Opdracht >> svc_restart_service MGMT opnieuw te starten
Houd er rekening mee dat deze tijdelijke oplossing bedoeld is om tijdelijke toegang tot Unisphere te herstellen. Aangezien het probleem met de software van derden nog steeds aanwezig is in de omgeving, moet de tijdelijke oplossing mogelijk periodiek opnieuw worden toegepast totdat het probleem is opgelost voor de software van derden.
Opdracht >> svc_restart_service MGMT opnieuw te starten
| 19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service restart MGMT Found ECOM on spb |
Additional Information
Deze inhoud is vertaald in verschillende talen:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.