Dell EMC Unity: Får ikke tilgang til Unisphere Systemet er opptatt. Prøv på nytt senere (kan korrigeres av brukeren)
Summary: Dell EMC Unity: Får ikke tilgang til Unisphere Systemet er opptatt. Prøv på nytt senere (kan korrigeres av brukeren)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
I Unity 4.5.0 og nyere ble ECOM-forespørselsbehandlingsnummeret endret til et begrenset antall for å unngå problemer uten minne når for mange forespørselsbehandlere håndterer forespørsler. Denne grensen er angitt ved oppstart av ECOM basert på tilgjengelige ressurser (CPU-nummer, ledig minnestørrelse) på arrayet. Denne endringen gjorde det mer sannsynlig at problemet oppstod.
Unisphere rapporterer følgende melding når du prøver å få tilgang til Unisphere Systemet er opptatt. Prøv på nytt senere. Arrayet er fortsatt pingbart og tilgjengelig via CLI. Ved gjennomgang av arrayet via CLI rapporterer administrasjonstjenesten som deaktivert.
Følgende kommando kan kjøres for å bekrefte statusen for administrasjonstjenester.
Command >>svc_restart_service status MGMT
Den server.log filen viser et mislykket forsøk når det grafiske grensesnittet ikke kan startes:
Log Location: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
Unisphere rapporterer følgende melding når du prøver å få tilgang til Unisphere Systemet er opptatt. Prøv på nytt senere. Arrayet er fortsatt pingbart og tilgjengelig via CLI. Ved gjennomgang av arrayet via CLI rapporterer administrasjonstjenesten som deaktivert.
Følgende kommando kan kjøres for å bekrefte statusen for administrasjonstjenester.
Command >>svc_restart_service status MGMT
| 19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service status MGMT MGMT er NEDE |
Den server.log filen viser et mislykket forsøk når det grafiske grensesnittet ikke kan startes:
Log Location: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode: 0x7d13002] [Melding: Systemet er opptatt. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kan du søke etter feilkoden på nettstedet for kundestøtte eller produktforaene, eller kontakte tjenesteleverandøren hvis tilgjengelig. (Feilkode:0x7d13002)] |
Cause
Vi har identifisert et problem med tredjepartsleverandørprogramvare som utsteder tilkoblinger til arrayets administrasjonstjeneste, der tredjepartsprogramvaren ikke alltid avslutter tilkoblinger. Når tredjeparts programvaretjenesten er deaktivert på vertene den kjører på, ser vi at problemet unngås, og tilkoblinger avsluttes. Vi har sett dette problemet med tredjepartsprogramvare som ServiceNow.
For å identifisere indikasjoner på dette problemet kan vi gjennomgå memory.log om Unity. Den Memory.log filen rapporterer et periodisk øyeblikksbilde av antall tråder. Vi kan se at antall tråder øker med ulike intervaller før problemet oppleves.
Loggplassering: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Note: Antall tråder vil være den 18. oppføringen etter at "(ECOM)" er rapportert.
Eksempel Breakdown, Det totale antallet tråder her er "130" som det er den 18nde oppføringen:
Nedenfor er eksempelutgangen som viser antall tråder som øker over tid. (Vær oppmerksom på at antall tråder vil være unikt for hver matrise)
Loggoppføring viser totalt antall tråder er for øyeblikket på 153 tråder:
Loggoppføring ca 1 dag senere viser det totale trådantallet har økt til 161 tråder:
For å identifisere indikasjoner på dette problemet kan vi gjennomgå memory.log om Unity. Den Memory.log filen rapporterer et periodisk øyeblikksbilde av antall tråder. Vi kan se at antall tråder øker med ulike intervaller før problemet oppleves.
Loggplassering: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Note: Antall tråder vil være den 18. oppføringen etter at "(ECOM)" er rapportert.
Eksempel Breakdown, Det totale antallet tråder her er "130" som det er den 18nde oppføringen:
| INDEKS | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| (VG Nett) | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
Nedenfor er eksempelutgangen som viser antall tråder som øker over tid. (Vær oppmerksom på at antall tråder vil være unikt for hver matrise)
Loggoppføring viser totalt antall tråder er for øyeblikket på 153 tråder:
| 8601923 man aug 12 23:20:51 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
Loggoppføring ca 1 dag senere viser det totale trådantallet har økt til 161 tråder:
| 8648731 tir aug 13 12:21:00 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
Som en midlertidig løsning kan tilgangen gjenopprettes ved å svc_restart_service MGMT restart.
Vær oppmerksom på at denne løsningen er å få midlertidig tilgang til Unisphere, siden problemet med tredjepartsprogramvaren fortsatt eksisterer i miljøet, kan det hende at løsningen må brukes på nytt med jevne mellomrom til problemet er løst på tredjepartsprogramvaren.
Kommando >> svc_restart_service starte MGMT på nytt
Vær oppmerksom på at denne løsningen er å få midlertidig tilgang til Unisphere, siden problemet med tredjepartsprogramvaren fortsatt eksisterer i miljøet, kan det hende at løsningen må brukes på nytt med jevne mellomrom til problemet er løst på tredjepartsprogramvaren.
Kommando >> svc_restart_service starte MGMT på nytt
| 19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service restart MGMT Fant ECOM på spb |
Additional Information
Dette innholdet er oversatt til forskjellige språk:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.