Dell EMC Unity: Não é possível acessar o Unisphere O sistema está ocupado. Tente novamente mais tarde (corrigível pelo usuário)
Summary: Dell EMC Unity: Não é possível acessar o Unisphere O sistema está ocupado. Tente novamente mais tarde (corrigível pelo usuário)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
No Unity 4.5.0 e versões posteriores, o número do manipulador de solicitações do ECOM foi alterado para um número limitado para evitar problemas de memória insuficiente quando muitos manipuladores de solicitação estiverem lidando com solicitações. Esse limite é definido na inicialização do ECOM com base nos recursos disponíveis (número da CPU, tamanho da memória livre) no array. Essa mudança tornou mais provável que o problema fosse encontrado.
O Unisphere relata a seguinte mensagem ao tentar acessar o Unispheree: O sistema está ocupado. Try again later. O array ainda pode receber ping e pode ser acessado via CLI. Após a análise do array por meio da CLI, o serviço de gerenciamento relata como desativado.
O seguinte comando pode ser executado para confirmar o status dos serviços de gerenciamento.
Gerenciamento svc_restart_service status do comando>>
O arquivo server.log mostra uma tentativa com falha quando a GUI não pode ser iniciada:
Local do registro: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
O Unisphere relata a seguinte mensagem ao tentar acessar o Unispheree: O sistema está ocupado. Try again later. O array ainda pode receber ping e pode ser acessado via CLI. Após a análise do array por meio da CLI, o serviço de gerenciamento relata como desativado.
O seguinte comando pode ser executado para confirmar o status dos serviços de gerenciamento.
Gerenciamento svc_restart_service status do comando>>
| 19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service status MGMT MGMT is DOWN |
O arquivo server.log mostra uma tentativa com falha quando a GUI não pode ser iniciada:
Local do registro: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode: 0x7d13002] [Mensagem: O sistema está ocupado. Try again later. Se o problema persistir, pesquise o código do erro no site de suporte ou nos fóruns do produto, ou entre em contato com o provedor de serviços, se disponível. (Código de erro: 0x7d13002)] |
Cause
Identificamos um problema com o software de fornecedor de terceiros que emite conexões com o serviço de gerenciamento do array, em que o software de terceiros nem sempre encerra as conexões. Quando o serviço de Software de Terceiros é desativado nos hosts nos quais ele está sendo executado, vemos que o problema é evitado e as conexões são encerradas com êxito. Observamos esse problema com o software de terceiros, como o ServiceNow.
Para identificar indicações desse problema, podemos analisar o memory.log no Unity. O arquivo Memory.log relata um snapshot periódico da contagem de threads. Podemos ver que a contagem de threads aumenta em vários intervalos antes que o problema ocorra.
Local do registro: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Nota: O número de threads será a 18ª entrada após o relatório "(ECOM)".
Exemplo de divisão. O número total de threads aqui é "130", pois é a 18ª entrada:
Veja abaixo um exemplo de resultado que mostra o número de threads aumentando ao longo do tempo. (Observe que a contagem de threads será exclusiva para cada array)
A entrada de registro mostra que a contagem total de threads está atualmente em 153 threads:
A entrada de registro cerca de um dia depois mostra que a contagem total de threads aumentou para 161 threads:
Para identificar indicações desse problema, podemos analisar o memory.log no Unity. O arquivo Memory.log relata um snapshot periódico da contagem de threads. Podemos ver que a contagem de threads aumenta em vários intervalos antes que o problema ocorra.
Local do registro: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Nota: O número de threads será a 18ª entrada após o relatório "(ECOM)".
Exemplo de divisão. O número total de threads aqui é "130", pois é a 18ª entrada:
| ÍNDICE | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| (ECOM) | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
Veja abaixo um exemplo de resultado que mostra o número de threads aumentando ao longo do tempo. (Observe que a contagem de threads será exclusiva para cada array)
A entrada de registro mostra que a contagem total de threads está atualmente em 153 threads:
| 8601923 Seg Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM) S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
A entrada de registro cerca de um dia depois mostra que a contagem total de threads aumentou para 161 threads:
| 8648731 Ter Ago 13 12:21:00 18269 (ECOM) S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
Como uma solução temporária, o acesso pode ser restaurado por "svc_restart_service MGMT restart".
Observe que essa solução temporária é recuperar o acesso temporário ao Unisphere. Como o problema com o software de terceiros ainda existe no ambiente, talvez seja necessário reaplicar a solução periódica até que o problema seja resolvido no software de terceiro.
Comando >> svc_restart_service reiniciar a MGMT
Observe que essa solução temporária é recuperar o acesso temporário ao Unisphere. Como o problema com o software de terceiros ainda existe no ambiente, talvez seja necessário reaplicar a solução periódica até que o problema seja resolvido no software de terceiro.
Comando >> svc_restart_service reiniciar a MGMT
| 19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service reiniciar ECOMencontrado no SPB |
Additional Information
Este conteúdo está traduzido diferentes idiomas:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.