Dell EMC Unity. Не удается получить доступ к Unisphere Система занята. Повторите попытку позже (исправляется пользователем)
Summary: Dell EMC Unity. Не удается получить доступ к Unisphere Система занята. Повторите попытку позже (исправляется пользователем)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
В Unity 4.5.0 и более поздних версиях номер обработчика запросов ECOM был изменен на ограниченное число, чтобы избежать проблемы нехватки памяти, когда запросы обрабатывает слишком много обработчиков запросов. Это ограничение устанавливается при запуске ECOM в зависимости от доступных ресурсов (номер ЦП, объем свободной памяти) в массиве. Это изменение повысило вероятность возникновения проблемы.
При попытке доступа к Unisphere e в Unisphere отображается следующее сообщение: Система занята. Повторите попытку позже. Массив по-прежнему доступен через интерфейс командной строки. После проверки массива с помощью интерфейса командной строки служба управления сообщает о том, что он отключен.
Для подтверждения состояния служб управления можно выполнить следующую команду.
Управление состоянием svc_restart_service команд >>
В server.log файле отображается неудачная попытка, когда графический интерфейс пользователя не может быть запущен:
Местоположение журнала: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
При попытке доступа к Unisphere e в Unisphere отображается следующее сообщение: Система занята. Повторите попытку позже. Массив по-прежнему доступен через интерфейс командной строки. После проверки массива с помощью интерфейса командной строки служба управления сообщает о том, что он отключен.
Для подтверждения состояния служб управления можно выполнить следующую команду.
Управление состоянием svc_restart_service команд >>
| 19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service состояние Управление НЕ РАБОТАЕТ |
В server.log файле отображается неудачная попытка, когда графический интерфейс пользователя не может быть запущен:
Местоположение журнала: /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode: 0x7d13002] [Сообщение: Система занята. Повторите попытку позже. Если проблема не устранена, выполните поиск по коду ошибки на веб-сайте онлайн-поддержки или на форумах поддержки продукта либо обратитесь к своему поставщику услуг, если это возможно. (Код ошибки: 0x7d13002)] |
Cause
Мы обнаружили проблему с программным обеспечением стороннего поставщика, которое выдает подключения к службе управления массивом, при этом ПО стороннего производителя не всегда прерывает подключения. При отключении службы стороннего программного обеспечения на хостах, на которых она запущена, мы видим, что проблема устранена и подключения успешно разорваны. Мы уже сталкивались с этой проблемой в программном обеспечении сторонних производителей, например ServiceNow.
Чтобы выявить признаки этой проблемы, мы можем просмотреть memory.log в Unity. Файл Memory.log сообщает о периодическом моментальном снимке количества потоков. Мы видим, что количество потоков увеличивается через разные промежутки времени до возникновения проблемы.
Местоположение журнала: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Примечание. Количество потоков будет 18-й записью после сообщения «(ECOM)».
Пример разбивки. Общее количество потоков здесь равно «130», так как это 18-я запись:
Ниже приведен пример выходных данных, показывающий, что количество потоков увеличивается со временем. (Обратите внимание, что количество потоков будет уникальным для каждого массива.)
Запись журнала показывает, что общее количество потоков в настоящее время составляет 153:
Запись журнала примерно через 1 день показывает, что общее количество потоков увеличилось до 161:
Чтобы выявить признаки этой проблемы, мы можем просмотреть memory.log в Unity. Файл Memory.log сообщает о периодическом моментальном снимке количества потоков. Мы видим, что количество потоков увеличивается через разные промежутки времени до возникновения проблемы.
Местоположение журнала: /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:
Примечание. Количество потоков будет 18-й записью после сообщения «(ECOM)».
Пример разбивки. Общее количество потоков здесь равно «130», так как это 18-я запись:
| ИНДЕКС | 1. | 2. | 3. | 4 | 5. | 6 | 7. | 8 | 9. | 10. | 11. | 12. | 13. | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| (ЕКОМ) | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
Ниже приведен пример выходных данных, показывающий, что количество потоков увеличивается со временем. (Обратите внимание, что количество потоков будет уникальным для каждого массива.)
Запись журнала показывает, что общее количество потоков в настоящее время составляет 153:
| 8601923 Пн Авг 12 23:20:51 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
Запись журнала примерно через 1 день показывает, что общее количество потоков увеличилось до 161:
| 8648731 Вт авг 13 12:21:00 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
В качестве временного решения проблемы доступ можно восстановить с помощью команды «svc_restart_service mgmt restart».
Обратите внимание, что временное решение предназначено для восстановления временного доступа к Unisphere, так как проблема со сторонним программным обеспечением все еще существует в среде. Временное решение может потребоваться периодически повторять, пока проблема не будет устранена в стороннем программном обеспечении.
Команда >> svc_restart_service перезапуска управления
Обратите внимание, что временное решение предназначено для восстановления временного доступа к Unisphere, так как проблема со сторонним программным обеспечением все еще существует в среде. Временное решение может потребоваться периодически повторять, пока проблема не будет устранена в стороннем программном обеспечении.
Команда >> svc_restart_service перезапуска управления
| 19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service перезапуска Управление Найдено ECOM на spb |
Additional Information
Содержание этой статьи переведено на разные языки:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.