Dell EMC Unity：無法存取 Unisphere 系統忙碌中。請稍後再試一次 （使用者可修正）
Summary: Dell EMC Unity：無法存取 Unisphere 系統忙碌中。請稍後再試一次 （使用者可修正）
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
在 Unity 4.5.0 及更新版本中，ECOM 要求處理程式編號已變更為有限的數量，以避免在太多要求處理程式處理要求時發生記憶體不足的問題。此限制是根據陣列上的可用資源 （CPU 數量、可用記憶體大小），在 ECOM 啟動時設定。此變更使得更有可能遇到此問題。
嘗試存取 Unisphere 系統忙碌時，Unisphere 會回報下列訊息。請稍後重試。 該陣列仍可透過 CLI ping和存取。透過 CLI 檢視陣列後，管理服務會回報為停用。
可執行下列命令來確認管理服務狀態。
命令 >>svc_restart_service 狀態 MGMT
server.log檔案顯示無法啟動 GUI 時的嘗試失敗：
記錄位置： /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log：
嘗試存取 Unisphere 系統忙碌時，Unisphere 會回報下列訊息。請稍後重試。 該陣列仍可透過 CLI ping和存取。透過 CLI 檢視陣列後，管理服務會回報為停用。
可執行下列命令來確認管理服務狀態。
命令 >>svc_restart_service 狀態 MGMT
| 19：52：00 service@test spa：~/user# svc_restart_service狀態 MGMT MGMT 已關閉 |
server.log檔案顯示無法啟動 GUI 時的嘗試失敗：
記錄位置： /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log：
UnirestExceptionUtil：convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode：0x7d13002] [訊息：系統忙碌中。請稍後重試。如果問題仍然存在，請在支援網站或產品論壇中搜尋錯誤代碼，或聯絡您的服務提供者 （若可行）。（錯誤代碼：0x7d13002）] |
Cause
我們發現第三方廠商軟體存在問題，它會發出與陣列管理服務的連線，而第三方軟體不一定會終止連線。在運行第三方軟體服務的主機上禁用該服務時，我們會發現問題已避免，連接已成功終止。我們已在第三方軟體 （例如 ServiceNow） 上看到此問題。
要識別此問題的跡象，我們可以查看 Unity 上的memory.log。Memory.log檔報告線程計數的定期快照。我們可以看到，在遇到此問題之前，線程計數以不同的間隔增加。
記錄位置： /spx/EMC/C4Core/log/memory.log：
注意：執行緒數將是報告「（ECOM）」後的第 18 個項目。
細分範例，此處的線程總數為「130」，因為它是第 18 個條目：
下面是示例輸出，顯示線程數隨著時間推移而增加。（請注意，每個陣列的執行緒計數都是唯一的）
記錄項目顯示執行緒總數目前為 153 個執行緒：
大約 1 天後的記錄項目顯示總執行緒計數已增加到 161 個執行緒：
要識別此問題的跡象，我們可以查看 Unity 上的memory.log。Memory.log檔報告線程計數的定期快照。我們可以看到，在遇到此問題之前，線程計數以不同的間隔增加。
記錄位置： /spx/EMC/C4Core/log/memory.log：
注意：執行緒數將是報告「（ECOM）」後的第 18 個項目。
細分範例，此處的線程總數為「130」，因為它是第 18 個條目：
| 索引 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| （電子通信委員會） | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
下面是示例輸出，顯示線程數隨著時間推移而增加。（請注意，每個陣列的執行緒計數都是唯一的）
記錄項目顯示執行緒總數目前為 153 個執行緒：
| 8601923 週一 8 月 12 日 23：20：51 18269 （ECOM） S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..> |
大約 1 天後的記錄項目顯示總執行緒計數已增加到 161 個執行緒：
| 8648731 週二 8月 13 12：21：00 18269 （ECOM） S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..> |
Resolution
作為暫時的因應措施，可透過「svc_restart_service MGMT restart」來還原存取。
請注意，此因應措施是為了重新取得對 Unisphere 的暫時存取權，由於環境中仍然存在第三方軟體的問題，因此可能需要定期重新套用因應措施，直到第三方軟體上的問題得到解決為止。
svc_restart_service重新啟動 MGMT 的命令>>
請注意，此因應措施是為了重新取得對 Unisphere 的暫時存取權，由於環境中仍然存在第三方軟體的問題，因此可能需要定期重新套用因應措施，直到第三方軟體上的問題得到解決為止。
svc_restart_service重新啟動 MGMT 的命令>>
| 19：58：00 service@test spa：~/user# svc_restart_service重新啟動 MGMT 在 spb 上找到 ECOM |
Additional Information
本內容已翻譯為不同語言：
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-SA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.