「Dell EMC Unity：Unisphereにアクセスできません ― システムはビジーです。後でもう一度やり直してください(ユーザー修正可能)

Summary: 「Dell EMC Unity：Unisphereにアクセスできません ― システムはビジーです。後でもう一度やり直してください(ユーザー修正可能)

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Symptoms

Unity 4.5.0以降では、リクエストを処理するリクエスト ハンドラーが多すぎる場合にメモリー不足が発生する問題を回避するために、ECOMリクエスト ハンドラーの数が制限された数に変更されました。この制限は、アレイで使用可能なリソース(CPU番号、空きメモリー サイズ)に基づいて、ECOMの起動時に設定されます。この変更により、問題が発生する可能性が高くなります。


Unisphereにアクセスしようとすると、「システムはビジーです」というメッセージが表示されます。Try again later.  アレイは引き続きping可能であり、CLIを介してアクセスできます。CLIを使用してアレイを確認すると、管理サービスは無効として報告されます。

次のコマンドを実行して、管理サービスのステータスを確認できます。
コマンド >> svc_restart_service status MGMT
 
19:52:00 service@test spa: ~/user# svc_restart_service status MGMT
MGMT is DOWN」
 


server.logファイルは、GUIを起動できない場合の失敗した試行を示しています。

ログの場所:  /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
 

UnirestExceptionUtil: convertUnirestExceptionIntoError -- [ErrorCode: 0x7d13002] [メッセージ: システムがビジーです。Try again later.問題が解決しない場合は、サポート用Webサイトまたは製品フォーラムでエラー コードを検索するか、可能な場合はサービス プロバイダーにお問い合わせください。(エラー コード:0x7d13002)]
 

Cause

サード パーティー ベンダーのソフトウェアで、アレイの管理サービスへの接続の問題を特定しました。この際、サード パーティー製ソフトウェアによって接続が終端されないことがあります。サード パーティー製ソフトウェア サービスが実行されているホストでサービスが無効になっている場合は、問題が回避され、接続が正常に終了したことがわかります。この問題は、ServiceNowなどのサードパーティー製ソフトウェアで発生しています

この問題の兆候を特定するには、Unityのmemory.logを確認します。Memory.logファイルは、スレッド数の定期的なスナップショットを報告します。問題が発生する前に、スレッド数がさまざまな間隔で増加していることがわかります

ログの場所:  /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:

メモ: スレッド数は、「(ECOM)」が報告された後の18番目のエントリになります
内訳の例、ここでのスレッドの合計数は、18番目のエントリであるため「130」です。
インデックス 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
(イーコム) S 18113 14403 14403 0 -1 1077944576 108196161 1356451908 6646 6975 806452 398756 1292712 773547 20 0 130 0

以下は、時間の経過とともに増加するスレッド数を示す出力例です。(スレッド数はアレイごとに一意であることに注意してください)

ログ エントリーには、合計スレッド数が現在153スレッドであることがわかります。 
 
8601923 Mon Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..>

約 1 日後のログ エントリには、合計スレッド数が 161 スレッドに増加していることがわかります。
 
8648731 Tue Aug 13 12:21:00 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..>

Resolution

一時的な回避策として、「svc_restart_service MGMTの再起動」によってアクセスを復元できます。
この回避策は、Unisphereへの一時的なアクセスを回復することです。サードパーティー製ソフトウェアの問題は環境内にまだ存在するため、サードパーティー製ソフトウェアで問題が解決されるまで、定期的に回避策を再適用する必要がある場合があります。
             
  MGMTを再起動svc_restart_serviceコマンド >>
 
19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service MGMTを再起動します
SPBでECOMが見つかりました
 

Additional Information

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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_537221.pdf
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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  4
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