NetWorker : L’assistant BMR n’est pas disponible après l’étape Hôte et réseau lors de la détection des disques

L’assistant BMR cesse de répondre après l’étape « Hôte et réseau » lors de la détection de disques.

Finalement, la détection de disque peut expirer avec l’erreur suivante :

Error trying to initialize 'X:/Program Files/EMC NetWorker/nsr/bin/winpe_nw_support.dll'

Panne de disque ou de contrôleur (ou SAN).
Dans la fenêtre DOS, essayez d’exécuter 'diskpart' - une invite 'DISKPART'> devrait s’afficher en quelques secondes.

Si ce n’est pas le cas, cela confirme que le système ne parvient pas à communiquer correctement avec les disques.

La commande « list disk » doit afficher tous les disques disponibles.

 'list disk' 

Désactivez les disques rattachés au SAN et exécutez à nouveau l’assistant BMR :

l’assistant BMR restaure uniquement les volumes critiques, c’est-à-dire le lecteur de démarrage Windows (généralement C :\) et tous les lecteurs dont dépendent les services.
S’il existe d’autres disques à restaurer, cette opération peut être effectuée avec le programme NetWorker User , une fois que le serveur a redémarré après la restauration.

Si les disques critiques sont locaux sur le serveur et que celui-ci dispose également de disques rattachés à un SAN, il est possible de déconnecter les disques rattachés au SAN et d’effectuer la récupération sans problème.

Pour ce faire, vous pouvez déconnecter le port FC, désactiver le logement HBA ou modifier temporairement le zonage SAN afin qu’aucun disque ne soit présenté.

Même si les disques rattachés au SAN sont nécessaires à la récupération, la désactivation des lecteurs connectés au SAN à l’aide de l’une des méthodes ci-dessus est un test utile pour vérifier si le SAN ou l’adaptateur HBA est responsable de l’indisponibilité au stade de détection des disques.

Redémarrez le système BMR après l’avoir désactivé et exécutez à nouveau l’assistant pour confirmer qu’il passe maintenant à l’étape 4, « Disques disponibles ».