Avamar: Konflikt klientského softwaru Avamar s podnikovou aplikací třetí strany
Summary: Instalace klienta Avamar na systém Windows Server přidá složku bin do složky PATH, což způsobí, že služba načte 32bitovou ssleay32.dll ze systému Avamar namísto správné verze, což vede k tomu, že přestane reagovat. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Po úspěšné instalaci klienta Avamar dojde k selhání služby třetí strany. Chování napraví odebrání klienta Avamar.
Cause
Instalace klienta Avamar přidá "C:\Program Files\avs\bin\" do proměnné prostředí "$PATH" v systému Windows Server.
Služba třetí strany také umístí C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll do proměnné prostředí "$PATH" na Windows Serveru.
Před instalací klienta Avamar načte služba třetí strany ssleay32.dll jako C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.
Po instalaci klienta Avamar služba třetí strany načte ssleay32.dll jako C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll což způsobí ukončení služby z důvodu neočekávané knihovny DLL.
Služba třetí strany také umístí C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll do proměnné prostředí "$PATH" na Windows Serveru.
Před instalací klienta Avamar načte služba třetí strany ssleay32.dll jako C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.
Po instalaci klienta Avamar služba třetí strany načte ssleay32.dll jako C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll což způsobí ukončení služby z důvodu neočekávané knihovny DLL.
Resolution
Po instalaci klienta Avamar odeberte složku "C:\Program Files\avs\bin\" z "$PATH" v proměnné prostředí. Proměnná prostředí "$PATH" určuje adresáře, ve kterých jsou na počítači umístěny spustitelné programy, které lze spustit bez znalosti a zadání celé cesty k souboru na příkazovém řádku.
Případně přesuňte položku "C:\Program Files\avs\bin" v parametru Path v proměnných prostředí z první položky na poslední, čímž změníte prioritu vlastního aplikačního softwaru tak, aby byla v seznamu vyšší.
Zkontrolujte také, zda se soubory "libeay32.dll" a "ssleay32.dll" nacházejí v adresáři avs\bin.
Hlavním problémem je, že tyto 2 soubory, které jsou 32bitové, by neměly být v adresáři avs\bin, což je 64bitový adresář. Tyto soubory by měly být přítomny také v adresáři avs\bin32. Tyto dva soubory lze tedy jednoduše smazat z avs\bin, aniž by se změnila cesta env var, a to by mělo problém vyřešit.
Případně přesuňte položku "C:\Program Files\avs\bin" v parametru Path v proměnných prostředí z první položky na poslední, čímž změníte prioritu vlastního aplikačního softwaru tak, aby byla v seznamu vyšší.
Zkontrolujte také, zda se soubory "libeay32.dll" a "ssleay32.dll" nacházejí v adresáři avs\bin.
Hlavním problémem je, že tyto 2 soubory, které jsou 32bitové, by neměly být v adresáři avs\bin, což je 64bitový adresář. Tyto soubory by měly být přítomny také v adresáři avs\bin32. Tyto dva soubory lze tedy jednoduše smazat z avs\bin, aniž by se změnila cesta env var, a to by mělo problém vyřešit.
Additional Information
Soubory "libeay32.dll" a ssleay32.dll" nejsou součástí systému Windows, jedná se o knihovny SSL DLL dodávané se softwarem Avamar a dalším softwarem.
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for WindowsArticle Properties
Article Number: 000060040
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.