Avamar: Il software Avamar Client è in conflitto con un'applicazione aziendale di terze parti
Summary: L'installazione di Avamar Client su un Windows Server aggiunge la relativa cartella bin a PATH, causando il caricamento da parte di un servizio del ssleay32.dll a 32 bit da Avamar anziché dalla versione corretta, con conseguente blocco delle risposte. ...
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Symptoms
Dopo aver installato correttamente Avamar Client, un servizio di terze parti si arresta in modo anomalo. La rimozione di Avamar Client corregge il comportamento.
Cause
L'installazione di Avamar Client aggiunge "C:\Program Files\avs\bin\" alla variabile di ambiente "$PATH" su Windows Server.
Il servizio di terze parti inserisce anche C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll nella variabile di ambiente "$PATH" su Windows Server.
Prima dell'installazione di Avamar Client, il servizio di terze parti carica il ssleay32.dll come C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.
Dopo aver installato Avamar Client, il servizio di terze parti carica il ssleay32.dll come C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll causando la chiusura del servizio a causa di una DLL imprevista.
Il servizio di terze parti inserisce anche C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll nella variabile di ambiente "$PATH" su Windows Server.
Prima dell'installazione di Avamar Client, il servizio di terze parti carica il ssleay32.dll come C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.
Dopo aver installato Avamar Client, il servizio di terze parti carica il ssleay32.dll come C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll causando la chiusura del servizio a causa di una DLL imprevista.
Resolution
Rimuovere "C:\Program Files\avs\bin\" da "$PATH" nella variabile di ambiente dopo l'installazione di Avamar Client. La variabile di ambiente "$PATH" specifica le directory in cui si trovano i programmi eseguibili sulla macchina che possono essere avviati senza conoscere e digitare l'intero percorso del file sulla riga di comando.
In alternativa, spostare la voce "C:\Program Files\avs\bin" nel parametro Path in Variabili di ambiente dal primo all'ultimo elemento, modificando così la priorità del software applicativo personalizzato in modo che sia più in alto nell'elenco.
Inoltre, verificare che i file "libeay32.dll" e "ssleay32.dll" siano presenti nella directory avs\bin.
Il problema principale è che quei 2 file, che sono a 32 bit, non dovrebbero essere nella directory avs\bin, che è una directory a 64 bit. Questi file devono essere presenti anche nella directory avs\bin32. Quindi questi due file possono essere semplicemente eliminati da avs\bin, senza modificare il PATH della variabile env, e questo dovrebbe risolvere il problema.
In alternativa, spostare la voce "C:\Program Files\avs\bin" nel parametro Path in Variabili di ambiente dal primo all'ultimo elemento, modificando così la priorità del software applicativo personalizzato in modo che sia più in alto nell'elenco.
Inoltre, verificare che i file "libeay32.dll" e "ssleay32.dll" siano presenti nella directory avs\bin.
Il problema principale è che quei 2 file, che sono a 32 bit, non dovrebbero essere nella directory avs\bin, che è una directory a 64 bit. Questi file devono essere presenti anche nella directory avs\bin32. Quindi questi due file possono essere semplicemente eliminati da avs\bin, senza modificare il PATH della variabile env, e questo dovrebbe risolvere il problema.
Additional Information
I file "libeay32.dll" e "ssleay32.dll" non fanno parte di Windows, ma sono DLL della libreria SSL forniti con Avamar e altri software.
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for WindowsArticle Properties
Article Number: 000060040
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version: 4
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