Avamar:Avamar Clientソフトウェアがサード パーティー製ビジネス アプリケーションと競合している

Summary: Windows ServerにAvamar Clientをインストールすると、そのbinフォルダーがPATHに追加されるため、サービスが正しいバージョンではなく、Avamarから32ビットssleay32.dllをロードして、応答しなくなります。

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Symptoms



Avamar Clientを正常にインストールした後、サード パーティー サービスがクラッシュします。Avamar Clientを削除すると、動作が修正されます。
 

Cause

Avamar Clientのインストールでは、Windows Serverの環境変数「$PATH」に「C:\Program Files\avs\bin\」が追加されます。
また、サード パーティ サービスは、C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll を Windows Server の環境変数 "$PATH" に配置します

Avamar Clientをインストールする前に、サード パーティー サービスはssleay32.dllをC:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.

としてロードしますAvamar Clientのインストール後、サード パーティー サービスがssleay32.dllをC:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dllとしてロードするため、予期しないdllが原因でサービスが終了します。

Resolution

Avamar Clientのインストール後に、環境変数の「$PATH」から「C:\Program Files\avs\bin\」を削除します。環境変数「$PATH」は、実行可能プログラムが配置されているマシン上のディレクトリを指定し、コマンドラインでファイルへのパス全体を知らずに入力しなくても起動できます

または、[環境変数]の[パス]パラメーターの「C:\Program Files\avs\bin」エントリーを最初の項目から最後の項目に移動して、カスタム アプリケーション ソフトウェアの優先度をリストの上位に変更します。

また、「libeay32.dll」ファイルと「ssleay32.dll」ファイルがavs\binディレクトリーに存在するかどうかを確認します

主な問題は、これら2つのファイル(32ビット)をavs\binディレクトリー(64ビット ディレクトリー)に置いてはならないことです。これらのファイルは、avs\bin32ディレクトリーにも存在している必要があります。  したがって、env変数のPATHを変更せずに、これら2つのファイルをavs\binから簡単に削除でき、問題が解決するはずです。 

Additional Information

「libeay32.dll」ファイルとssleay32.dllファイルはWindowsの一部ではなく、Avamarやその他のソフトウェアに付属するSSLライブラリーDLLです。

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000060040
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  4
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