Avamar: Conflitos do software client Avamar com aplicativo de negócios de terceiros

Summary: A instalação do Avamar Client em um Windows Server adiciona sua pasta bin ao PATH, fazendo com que um serviço carregue o ssleay32.dll de 32 bits do Avamar em vez da versão correta, fazendo com que ele pare de responder. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms



Após a instalação bem-sucedida do Avamar Client, um serviço de terceiros trava. A remoção do Avamar Client corrige o comportamento.
 

Cause

A instalação do Avamar Client adiciona "C:\Program Files\avs\bin\" à variável de ambiente "$PATH" em um Windows Server.
O serviço de terceiros também coloca C:\Arquivos de Programas\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll à variável de ambiente "$PATH" no Windows Server.

Antes da instalação do Avamar Client, o serviço de terceiros carrega o ssleay32.dll como C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.

Depois de instalar o Avamar Client, o serviço de terceiros carrega o ssleay32.dll como C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll fazendo com que o serviço seja encerrado devido a uma dll inesperada.

Resolution

Remova o "C:\Program Files\avs\bin\" de "$PATH" na variável de ambiente após a instalação do Avamar Client. A variável de ambiente "$PATH" especifica os diretórios nos quais os programas executáveis estão localizados na máquina que podem ser iniciados sem conhecer e digitar todo o caminho para o arquivo na linha de comando.

Como alternativa, mova a entrada "C:\Program Files\avs\bin" do parâmetro Path em Environment Variables do primeiro item para o último, alterando assim a prioridade do software de aplicativo personalizado para ser maior na lista.
 
Além disso, verifique se os arquivos "libeay32.dll" e "ssleay32.dll" estão presentes no diretório avs\bin.

O principal problema é que esses 2 arquivos, que são de 32 bits, não devem estar no diretório avs\bin, que é um diretório de 64 bits. Esses arquivos também devem estar presentes no diretório avs\bin32.  Portanto, esses dois arquivos podem simplesmente ser excluídos de avs\bin, sem alterar o env var PATH, e isso deve corrigir o problema. 

Additional Information

Os arquivos "libeay32.dll" e ssleay32.dll" não fazem parte do Windows, eles são DLLs de biblioteca SSL que vêm com o Avamar, bem como outros softwares.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000060040
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.