Avamar. Клиентское программное обеспечение Avamar конфликтует со сторонним бизнес-приложением

Summary: При установке клиента Avamar на сервер Windows Server папка bin добавляется в PATH, в результате чего служба загружает 32-разрядный ssleay32.dll из Avamar вместо правильной версии, что приводит к зависанию. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms



После успешной установки Avamar Client происходит сбой стороннего сервиса. Удаление Avamar Client исправляет это поведение.
 

Cause

Установка клиента Avamar добавляет «C:\Program Files\avs\bin\» в переменную среды «$PATH» в Windows Server.
Сторонний сервис также помещает C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll переменную среды «$PATH» на Windows Server.

Перед установкой Avamar Client сторонняя служба загружает ssleay32.dll в формате C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.

После установки Avamar Client сторонний сервис загружает ssleay32.dll в формате C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll что приводит к завершению работы службы из-за непредвиденной библиотеки DLL.

Resolution

Удалите «C:\Program Files\avs\bin\» из значения «$PATH» переменной среды после установки Avamar Client. Переменная окружения "$PATH" указывает каталоги, в которых на машине находятся исполняемые программы, которые можно запустить, не зная и не вводя полный путь к файлу в командной строке.

В качестве альтернативы переместите запись "C:\Program Files\avs\bin" в параметре "Путь" в переменных среды с первого элемента на последний, тем самым изменив приоритет пользовательского прикладного программного обеспечения, чтобы оно находилось выше в списке.
 
Кроме того, проверьте, присутствуют ли файлы «libeay32.dll» и «ssleay32.dll» в каталоге avs\bin.

Основная проблема заключается в том, что эти 2 файла, которые являются 32-битными, не должны находиться в каталоге avs\bin, который является 64-битным каталогом. Эти файлы также должны присутствовать в каталоге avs\bin32.  Таким образом, эти два файла можно просто удалить из avs\bin, не изменяя PATH переменной среды, и это должно решить проблему. 

Additional Information

Файлы «libeay32.dll» и ssleay32.dll не являются частью Windows, они представляют собой библиотеки DLL SSL, которые поставляются с Avamar и другим программным обеспечением.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000060040
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.