Авамар: Клієнтське програмне забезпечення Avamar конфліктує з сторонніми бізнес-додатками
Summary: Встановлення клієнта Avamar на Windows Server додає його папку bin до PATH, через що сервіс завантажує 32-бітний ssleay32.dll з Avamar замість правильної версії, що призводить до невідповіді. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Після успішної установки клієнта Avamar сторонній сервіс виходить з ладу. Видалення клієнта Avamar виправляє поведінку.
Cause
Встановлення клієнта Avamar додає "C:\Program Files\avs\bin\" до змінної середовища "$PATH" на Windows Server.
Сторонній сервіс також розміщує C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll у змінну середовища "$PATH" на Windows Server.
Перед встановленням Avamar Client сторонній сервіс завантажує ssleay32.dll як C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.
Після встановлення клієнта Avamar сторонній сервіс завантажує ssleay32.dll як C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll що призводить до завершення роботи через несподіваний DLL.
Сторонній сервіс також розміщує C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll у змінну середовища "$PATH" на Windows Server.
Перед встановленням Avamar Client сторонній сервіс завантажує ssleay32.dll як C:\Program Files\Nuance\Recognizer\bin\SSLeay32.dll.
Після встановлення клієнта Avamar сторонній сервіс завантажує ssleay32.dll як C:\Program Files\avs\bin\ssleay32.dll що призводить до завершення роботи через несподіваний DLL.
Resolution
Видаліть "C:\Program Files\avs\bin\" з "$PATH" у змінній середовища після встановлення Avamar Client. Змінна середовища "$PATH" вказує каталоги, в яких розташовані виконувані програми на машині, які можна запустити без знання та введення всього шляху до файлу в командному рядку.
Альтернативно, перемістіть запис "C:\Program Files\avs\bin" у параметрі Path у Environment Variables з першого елемента на останній, таким чином змінюючи пріоритет для кастомного програмного забезпечення на вищий рівень у списку.
Також перевірте, чи є файли "libeay32.dll" і "ssleay32.dll" у каталозі avs\bin.
Головна проблема в тому, що ці 2 файли, які мають 32 біти, не повинні бути в каталозі avs\bin, яка є 64-бітною директорією. Ці файли також мають бути присутні в каталозі avs\bin32. Тож ці два файли можна просто видалити з avs\bin, не змінюючи шлях env var, і це має вирішити проблему.
Альтернативно, перемістіть запис "C:\Program Files\avs\bin" у параметрі Path у Environment Variables з першого елемента на останній, таким чином змінюючи пріоритет для кастомного програмного забезпечення на вищий рівень у списку.
Також перевірте, чи є файли "libeay32.dll" і "ssleay32.dll" у каталозі avs\bin.
Головна проблема в тому, що ці 2 файли, які мають 32 біти, не повинні бути в каталозі avs\bin, яка є 64-бітною директорією. Ці файли також мають бути присутні в каталозі avs\bin32. Тож ці два файли можна просто видалити з avs\bin, не змінюючи шлях env var, і це має вирішити проблему.
Additional Information
Файли "libeay32.dll" і ssleay32.dll" не є частиною Windows, це SSL-бібліотеки DLL, які постачаються з Avamar, а також з іншим програмним забезпеченням.
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for WindowsArticle Properties
Article Number: 000060040
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.