NetWorker : La mise à niveau échoue avec le message « Impossible de se connecter au serveur, erreur système distante... »

Summary: Impossible de se connecter au serveur, erreur du système distant, aucune connexion n’a pu être établie car la machine cible l’a activement refusée.

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Symptoms

Effectuez une mise à niveau vers NetWorker 9.1 afin d’utiliser vSphere 6.5.

 

Le message d’erreur suivant s’affiche dans NMC :

Unable to connect server, Remote system error, No connection could be made because the target machine actively refused it


nsrctld NSR notice Daemon nsrd terminated


C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs>nsrrpcinfo -t <Networker_server_name> 390103
nsrrpcinfo: Remote system error - Only one usage of each socket address (protocol/network address/port) is normally permitted.


nsrjobd severe Unable to query RAP database for initial RDZ value: RPC send operation failed; peer = ::1:[8992], errno = An existing connection was forcibly closed by the remote host.

 

Cause

Le processus nsrd continue d’échouer et de redémarrer.
La base de données NSRDB est corrompue.

 

Resolution

Étapes :

  1. Suivez la procédure pour restaurer nsrdbUtilisant nsrdr.
    Ouvrez une invite de commande en tant qu’utilisateur administrateur ou root et exécutez :
    mminfo -B

  2. Si le module de gestion n’est pas disponible, connectez-vous à \nsr\logs\policy\Server Protection\Server backup, recherchez la dernière sauvegarde des données d’amorçage et notez les informations mises en surbrillance.
    Exemple:

129292:save: Successfully established Client direct save session for save-set ID '2025432100' (networker.com:bootstrap) with Data Domain volume 'POOLFILESERVER.001'.
Picked up JAVA_TOOL_OPTIONS: -Djava.vendor="New Oracle"
save: bootstrap                   level=full,     36 MB 00:00:23    412 files
completed savetime=1488561188
7167:save: save completion time: 3/3/2017 11:13:31 AM
94694:save: The backup of save set 'bootstrap' succeeded
Bootstrap saveset: 2025432100
Volume:POOLFILESERVER.001

 

  1. Dedans nsr\logs\policy\Server Protection\Server backup, vous pouvez également trouver un fichier contenant les informations sur le pool ou le volume. Par exemple :

3/3/2017 11:13:08 AM  2025432100  POOLFILESERVER.001 datadomain datadomain_FILESERVER datadomain:/ddnw/FILESERVER

 

  1. Arrêtez tous les services NetWorker.

    Renommer le dossier res sous <NetWorker Installation path>\nsr

  2. Démarrez les services NetWorker.

  3. Ouvrez NMC, puis reconfigurez le périphérique sur lequel le saveset a été enregistré.

  4. À partir d’une invite de commande, en tant qu’utilisateur administrateur ou root, exécutez la commande suivante :

nsrdr -B {bootstrap_saveset_id} -d {device}

 

  1. Pour ouvrir nsrdr en mode interactif. Par exemple :
    nsrdr -B 2025432100 -d ddnw

  1. Une fois l’opération terminée, redémarrez tous les services NetWorker.

 

Ouvrez NMC s’il est vide ou si un message d’erreur s’affiche :

An error occurred while validating user credentials. Verify that NetWorker Authentication Service is running.

 

  1. Arrêtez les services GST.

  2. Réautorisez NMC avec NWS.

gstauthcfg -ct -h New_authentication_service_hostname -p port_number
nsrauthtrust -H Authentication_service_host -P Authentication_service_port_number
nsraddadmin -H Authentication_service_host -P Authentication_service_port_number

 

Additional Information

Numéro de l’article 000497020 NetWorker : Cannot-access-NMC Une erreur s’est produite lors de la validation des informations d’identification de l’utilisateur. Vérifier que le NetWorker Authentication Service est en cours d’exécution

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000063048
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2025
Version:  6
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