Dell Unity: Se recibió el código de error "El cliente DNS no se puede conectar al servidor de nombres xx.xx.xx.xx"

Summary: Dell Unity: Se recibió el código de error "El cliente DNS no se puede conectar al servidor de nombres xx.xx.xx.xx" (corregible por el usuario)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

El usuario recibe el siguiente error varias veces en el arreglo de destino:

The DNS client is unable to connect to name server xxx.xxx.xxx.xxx :I/O error

 

Cause

  • Cuando se utilizaba la replicación del servidor NAS, en ocasiones, el sistema de destino informaba de manera inexacta que no se podía acceder a los servicios DNS, NIS o LDAP y que la corrección se encuentra en la versión 4.2.1.9535982

  • El código de código de Unity OE (4.2.1.9535982) está disponible para realizar la actualización

  • Se identificó un escenario adicional en el que tener CEPA configurado en el arreglo de origen puede desencadenar estos errores en el arreglo de destino cada vez que se sincroniza la replicación. Esto se puede ver en todas las versiones de código de Unity OE hasta 5.0.2.x. La corrección se implementará en una versión futura de Unity OE

 

Resolution

Solución alternativa #1:

Suprima las alertas DNS/LDAP/NIS aplicando el siguiente cambio de parámetro en el arreglo de origen:

Nota: Esta solución alternativa no se aplica actualmente al escenario en el que CEPA está configurado y desencadena los errores. Consulte la siguiente solución alternativa para ver los errores relacionados con CEPA.

DNS:

svc_nas   -param -facility dns -modify suppressDnsStatus -value 1

NIS:

svc_nas   -param -facility nis -modify suppressNisStatus -value 1

LDAP:

svc_nas   -param -facility ldap -modify suppressLdapStatus -value 1

Solución alternativa #2:

En el caso de que se considere que CEPA es el factor que contribuye a los errores de DNS en el servidor NAS de destino, la supresión de la alerta no funciona en este momento. Para mitigar los errores, configure los servidores NAS en el arreglo de origen para utilizar las direcciones IP de los servidores CEPA. Esto elimina la necesidad de resolución de nombres.

 

Additional Information

Para confirmar el problema:

  • Realizado: tailf /EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log | grep "El cliente DNS no puede conectarse al servidor de nombres" y aparecían los siguientes errores:

    2017/11/14-11:24:07.434651   14     7F8A96254707     sade:DNS: 1: 3:[<nas_server>] The DNS client is unable to connect to the name server xxx.xxx.xxx.xxx : I/O error
2017/11/14-11:24:07.434754   10     7F8A96254703     sade:DNS: 1: 3:[<nas_server>] The DNS client is unable to connect to the name server xxx.xxx.xxx.xxx : I/O error

  • Se confirmó que todos los servidores NAS funcionan con normalidad mediante:

    uemcli /net/nas/server show

  • También se confirmó que las interfaces del servidor NAS funcionan correctamente mediante

    uemcli /net/nas/if show

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000064779
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.