Dell Unity: O código de erro recebido "O cliente DNS não consegue se conectar ao servidor de nomes xx.xx.xx.xx"

Summary: Dell Unity: Código de erro recebido "O cliente DNS não consegue se conectar ao servidor de nomes xx.xx.xx.xx" (corrigível pelo usuário)

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Symptoms

O usuário está recebendo o erro abaixo várias vezes no array de destino:

The DNS client is unable to connect to name server xxx.xxx.xxx.xxx :I/O error

 

Cause

  • Ao usar a replicação do servidor NAS, o sistema de destino às vezes relatava incorretamente que os serviços DNS, NIS ou LDAP não estavam acessíveis e que a correção estava na versão 4.2.1.9535982

  • O código do código do OE do Unity (4.2.1.9535982) está disponível para realizar o upgrade

  • Foi identificado um cenário adicional em que ter o CEPA configurado no array de origem pode acionar esses erros no array de destino sempre que a replicação for sincronizada. Isso pode ser visto em todas as versões de código do Unity OE até a 5.0.2.x. A correção será implementada em uma versão futura do Unity OE

 

Resolution

Solução alternativa #1:

Suprima os alertas do DNS/LDAP/NIS aplicando a seguinte alteração de parâmetro no array de origem:

Nota: No momento, essa solução temporária não se aplica ao cenário em que o CEPA está configurado e acionando os erros. Consulte a próxima solução temporária para erros relacionados ao CEPA.

DNS:

svc_nas   -param -facility dns -modify suppressDnsStatus -value 1

NIS:

svc_nas   -param -facility nis -modify suppressNisStatus -value 1

LDAP:

svc_nas   -param -facility ldap -modify suppressLdapStatus -value 1

Solução alternativa #2:

No caso em que o CEPA é considerado o fator contribuinte nos erros de DNS no servidor NAS de destino, a supressão do alerta não funciona no momento. Para reduzir os erros, configure os servidores NAS no array de origem para usar os endereços IP para os servidores CEPA. Isso nega a necessidade de resolução de nomes.

 

Additional Information

Para confirmar o problema:

  • Realizado: tailf /EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log | grep 'O cliente DNS não consegue se conectar ao servidor de nomes' e os erros abaixo apareceram:

    2017/11/14-11:24:07.434651   14     7F8A96254707     sade:DNS: 1: 3:[<nas_server>] The DNS client is unable to connect to the name server xxx.xxx.xxx.xxx : I/O error
2017/11/14-11:24:07.434754   10     7F8A96254703     sade:DNS: 1: 3:[<nas_server>] The DNS client is unable to connect to the name server xxx.xxx.xxx.xxx : I/O error

  • Confirmado que todos os servidores NAS estão funcionando normalmente usando:

    uemcli /net/nas/server show

  • Confirmado também que as interfaces do servidor NAS estão OK usando

    uemcli /net/nas/if show

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000064779
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
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