Dell VxRail: VMware-værktøjer holder op med at køre på VM, kan ikke RDP til VM, kan ikke pinge VM

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: VMware-værktøjer holder op med at køre på VM, kan ikke RDP til VM og kan ikke pinge VM.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

VMware-værktøjer fortsætter med at undlade at køre.
kA23a0000000C9ICAU_3_0

Når du pinger VM'en, får den timeout:
kA23a0000000C9ICAU_3_1

Når brugeren logger på VM'ens konsol i vCenter, reagerer VM'en, og VMware-værktøjer kører:

kA23a0000000C9ICAU_3_2

I vmware.log af den berørte VM vises følgende meddelelse:

vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it.
vcpu-0| ---------------------------------------
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down

Cause

Dette problem opstår, når Microsoft-operativsystemet går i slumretilstand på grund af strømstyring i den virtuelle maskine. Det slukker for alle enheder, inklusive netværkskortet. Du kan kun vække den virtuelle maskine direkte fra en konsolsession, fra vCenter Server eller på den ESXi-vært, den er placeret på.

Kontroller, at VMware Tools har en understøttet version til gæsteoperativsystemet.