Dell VxRail: VMware Tools slutter å kjøre på VM, kan ikke RDP til VM, kan ikke pinge VM
Summary: VMware-verktøy slutter å kjøre på VM, kan ikke RDP til VM, og kan ikke pinge VM.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
VMware-verktøy kjører stadig ikke.
Når du pinger VM-en, blir den tidsavbrutt:
Når brukeren logger på konsollen til den virtuelle maskinen i vCenter, svarer VM-en, og VMware Tools kjører:
I vmware.log for den berørte virtuelle maskinen ser du følgende melding:
Når du pinger VM-en, blir den tidsavbrutt:
Når brukeren logger på konsollen til den virtuelle maskinen i vCenter, svarer VM-en, og VMware Tools kjører:
I vmware.log for den berørte virtuelle maskinen ser du følgende melding:
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it. vcpu-0| --------------------------------------- vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out. vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out. vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down
Cause
Dette problemet oppstår når Microsoft-operativsystemet går i hvilemodus på grunn av strømstyring i den virtuelle maskinen. Den slår av alle enheter, inkludert nettverkskortet. Du kan bare vekke den virtuelle maskinen direkte fra en konsolløkt, fra vCenter Server eller på ESXi-verten den ligger på.
Kontroller at VMware Tools har en støttet versjon for gjesteoperativsystemet.
- Se VMware-artikkelen VMware Tools-kompatibilitet med gjesteoperativsystemer
- Se VMware-artikkelen vmtoolsd crash issue on RDSH using VMware Tools 11.0.0, 11.0.1, 11.0.2, 11.0.3, 11.0.4 eller 11.0.5
Resolution
For å løse problemet ovenfor, deaktiver strømstyring i gjesteoperativsystemet.
Sett strøm- og sovetimeren til "ALDRI."
Se VMware-artikkelen Microsoft Windows-basert virtuell maskin mister nettverkstilkoblingen med feilmeldingen "Gjesten din har gått til standby-hvilemodus. Bruk tastaturet eller musen mens du er grepet for å vekke den"
for ytterligere referanse.
Sett strøm- og sovetimeren til "ALDRI."
Se VMware-artikkelen Microsoft Windows-basert virtuell maskin mister nettverkstilkoblingen med feilmeldingen "Gjesten din har gått til standby-hvilemodus. Bruk tastaturet eller musen mens du er grepet for å vekke den"
for ytterligere referanse.Additional Information
Affected Products
VxRail P570FProducts
VxRail P570FArticle Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.