Dell VxRail: VMware-verktyg slutar köras på den virtuella datorn, det går inte att RDP till den virtuella datorn, det går inte att pinga den virtuella datorn
Summary: VMware-verktyg slutar köras på den virtuella datorn, det går inte att köra RDP till den virtuella datorn och kan inte pinga den virtuella datorn.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
VMware-verktyg kan inte köras hela tiden.
När den virtuella datorn pingas överskrids tidsgränsen:
När användaren loggar in på konsolen för den virtuella datorn i vCenter blir den virtuella datorn responsiv och VMware Tools körs:
I vmware.log för den berörda virtuella datorn visas följande meddelande:
När den virtuella datorn pingas överskrids tidsgränsen:
När användaren loggar in på konsolen för den virtuella datorn i vCenter blir den virtuella datorn responsiv och VMware Tools körs:
I vmware.log för den berörda virtuella datorn visas följande meddelande:
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it. vcpu-0| --------------------------------------- vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out. vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out. vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down
Cause
Det här problemet uppstår när Microsoft-operativsystemet försätts i viloläge på grund av energisparfunktioner i den virtuella maskinen. Den stänger av alla enheter, inklusive nätverkskortet. Du kan bara väcka den virtuella datorn direkt från en konsolsession, från vCenter Server eller på ESXi-värden som den finns på.
Kontrollera att VMware-verktyg har en version som stöds för gästoperativsystemet.
- Se VMware-artikeln VMware-verktyg kompatibilitet med gästoperativsystem
- Se VMware-artikeln vmtoolsd-kraschproblem på RDSH med VMware Tools 11.0.0, 11.0.1, 11.0.2, 11.0.3, 11.0.4 eller 11.0.5
Resolution
Lös problemet ovan genom att avaktivera strömhantering i gästoperativsystemet.
Ställ in energi- och vilotimern på "ALDRIG".
Se VMware-artikeln Microsoft Windows-baserad virtuell maskin förlorar nätverksanslutningen med felet "Din gäst har gått in i ett väntelägesviloläge. Använd tangentbordet eller musen när du tar tag i det för att väcka det"
för ytterligare referens.
Ställ in energi- och vilotimern på "ALDRIG".
Se VMware-artikeln Microsoft Windows-baserad virtuell maskin förlorar nätverksanslutningen med felet "Din gäst har gått in i ett väntelägesviloläge. Använd tangentbordet eller musen när du tar tag i det för att väcka det"
för ytterligare referens.Additional Information
Affected Products
VxRail P570FProducts
VxRail P570FArticle Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.