Dell VxRail: Nástroje VMware se na virtuálním počítači zastaví, nelze použít RDP do virtuálního počítače, nelze odeslat příkaz ping VM

Summary: Nástroje VMware se na virtuálním počítači zastaví, nelze použít protokol RDP k virtuálnímu počítači a nelze odeslat příkaz ping na virtuální počítač.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nástroje VMware se stále nedaří spustit.
kA23a0000000C9ICAU_3_0

Při příkazu ping na virtuální počítač vyprší časový limit:
kA23a0000000C9ICAU_3_1
Když se uživatel přihlásí ke konzoli virtuálního počítače v nástroji vCenter, virtuální počítač začne reagovat a spustí se nástroje VMware Tools:

kA23a0000000C9ICAU_3_2
V vmware.log dotčeného virtuálního počítače se zobrazí následující zpráva: 
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it.
vcpu-0| ---------------------------------------
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down

kA23a0000000C9ICAU_3_3

Cause

K tomuto problému dochází, když operační systém společnosti Microsoft přejde do režimu spánku kvůli řízení spotřeby v rámci virtuálního počítače. Vypne všechna zařízení, včetně síťové karty. Virtuální počítač můžete probudit pouze přímo z relace konzoly, ze serveru vCenter Server nebo na hostiteli ESXi, na kterém se nachází.

Zkontrolujte, zda jsou nástroje VMware Tools podporovány verzí hostovaného operačního systému. 

 

Nastavení obrazovky napájení a režimu spánku po 5 minutáchNastavení režimu spánku 15 minut

Resolution

Chcete-li vyřešit výše uvedený problém, zakažte v hostovaném operačním systému režim řízení spotřeby.
Nastavte časovač napájení a vypnutí na "NIKDY".
Obrazovka napájení a režimu spánku nastavena na hodnotu Nikdy


Viz článek VMware Virtuální počítač se systémem Microsoft Windows ztrácí připojení k síti s chybou "Your guest has enter a standby sleep state. Probuďte jej pomocí klávesnice nebo myši, když jej uchopíte."Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies. pro další referenci.

Additional Information


Affected Products

VxRail P570F

Products

VxRail P570F
Article Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.