Dell VxRail : VMware Tools cesse de s’exécuter sur la machine virtuelle, impossible d’effectuer un RDP vers une machine virtuelle, impossible d’envoyer un ping à la machine virtuelle
Summary: VMware Tools cesse de s’exécuter sur la machine virtuelle, impossible d’effectuer un RDP vers une machine virtuelle et impossible d’envoyer un ping à la machine virtuelle.
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Symptoms
Les outils VMware ne s’exécutent toujours pas.
Lors de l’envoi d’un ping à la machine virtuelle, le délai d’expiration s’affiche :
Lorsque l’utilisateur se connecte à la console de la machine virtuelle dans vCenter, la machine virtuelle devient réactive et VMware Tools est en cours d’exécution :
Dans le vmware.log de la machine virtuelle concernée, le message suivant s’affiche :
Lors de l’envoi d’un ping à la machine virtuelle, le délai d’expiration s’affiche :
Lorsque l’utilisateur se connecte à la console de la machine virtuelle dans vCenter, la machine virtuelle devient réactive et VMware Tools est en cours d’exécution :
Dans le vmware.log de la machine virtuelle concernée, le message suivant s’affiche :
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it. vcpu-0| --------------------------------------- vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out. vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out. vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down
Cause
Ce problème se produit lorsque le système d’exploitation Microsoft passe en mode veille à cause de la gestion de l’alimentation au sein de la machine virtuelle. Il met hors tension tous les appareils, y compris la carte réseau. Vous pouvez uniquement réveiller la machine virtuelle directement à partir d’une session de console, à partir de vCenter Server ou sur l’hôte ESXi sur lequel elle réside.
Vérifiez que VMware Tools est à une version prise en charge pour le système d’exploitation invité.
- Voir l’article VMware Compatibilité de VMware Tools avec les systèmes d’exploitation invités
- Consultez l’article VMware Problème de blocage de vmtoolsd sur RDSH à l’aide de VMware Tools 11.0.0, 11.0.1, 11.0.2, 11.0.3, 11.0.4 ou 11.0.5
Resolution
Pour résoudre le problème ci-dessus, désactivez la gestion de l’alimentation dans le système d’exploitation invité.
Réglez la minuterie d’alimentation et de mise en veille sur « NEVER ».
Voir l’article VMware Une machine virtuelle basée sur Microsoft Windows perd la connectivité réseau avec l’erreur « Votre invité est entré dans un état de veille ». Utilisez le clavier ou la souris tout en le saisissant pour le sortir du mode veille.
pour plus de référence.
Réglez la minuterie d’alimentation et de mise en veille sur « NEVER ».
Voir l’article VMware Une machine virtuelle basée sur Microsoft Windows perd la connectivité réseau avec l’erreur « Votre invité est entré dans un état de veille ». Utilisez le clavier ou la souris tout en le saisissant pour le sortir du mode veille.
pour plus de référence.Additional Information
Affected Products
VxRail P570FProducts
VxRail P570FArticle Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version: 5
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