Dell VxRail: Narzędzia VMware Tools przestają działać na maszynie wirtualnej, Nie można połączyć RDP z maszyną wirtualną, nie można wysłać polecenia ping do maszyny wirtualnej

Summary: Narzędzia VMware przestają działać na maszynie wirtualnej, nie można połączyć RDP z maszyną wirtualną i nie można wysłać polecenia ping do maszyny wirtualnej.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Narzędzia VMware ciągle się nie uruchamiają.
kA23a0000000C9ICAU_3_0

Podczas pingowania maszyny wirtualnej upłynął limit czasu:
kA23a0000000C9ICAU_3_1
Gdy użytkownik loguje się do konsoli maszyny wirtualnej w vCenter, maszyna wirtualna staje się responsywna i uruchamiane są narzędzia VMware Tools:

kA23a0000000C9ICAU_3_2
W vmware.log maszyny wirtualnej, której dotyczy problem, zostanie wyświetlony następujący komunikat: 
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it.
vcpu-0| ---------------------------------------
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down

kA23a0000000C9ICAU_3_3

Cause

Ten problem występuje, gdy system operacyjny firmy Microsoft przechodzi w tryb uśpienia z powodu zarządzania energią w maszynie wirtualnej. Wyłącza wszystkie urządzenia, w tym kartę sieciową. Maszynę wirtualną można wybudzić tylko bezpośrednio z sesji konsoli, z serwera vCenter Server lub na hoście ESXi, na którym się znajduje.

Sprawdź, czy w narzędziach VMware Tools jest obsługiwana wersja dla systemu operacyjnego gościa. 

 

Ustawienie ekranu zasilania i uśpienia na 5 minutUstawienie trybu uśpienia na 15 minut

Resolution

Aby rozwiązać powyższy problem, wyłącz funkcję zarządzania energią w systemie operacyjnym gościa.
Ustaw wyłącznik czasowy zasilania i uśpienia na "NIGDY".
Ekran zasilania i uśpienia ustawiony na Nigdy


Zapoznaj się z artykułem VMware Maszyna wirtualna oparta na systemie Microsoft Windows traci łączność sieciową z błędem "Twój gość wszedł w stan uśpienia w trybie gotowości. Użyj klawiatury lub myszy, aby go obudzić"Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. w celu uzyskania dalszych informacji.

Additional Information


Affected Products

VxRail P570F

Products

VxRail P570F
Article Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.