Dell VxRail: O VMware Tools para de ser executado na VM, Não é possível realizar RDP para a VM, Não é possível executar ping na VM

Summary: O VMware Tools para de ser executado na VM, não é possível realizar o RDP para a VM e não é possível executar ping na VM.

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Symptoms

As ferramentas VMware continuam falhando ao executar.
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Ao fazer ping na VM, o tempo de espera excede:
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quando o usuário faz login no console da VM no vCenter, a VM fica responsiva e o VMware Tools está em execução:
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Na vmware.log da VM afetada, você vê a seguinte mensagem: 
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it.
vcpu-0| ---------------------------------------
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down

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Cause

Esse problema ocorre quando o sistema operacional Microsoft entra no modo de suspensão devido ao gerenciamento de energia na máquina virtual. Ele desliga todos os dispositivos, inclusive a placa de rede. Você só pode ativar a máquina virtual diretamente de uma sessão de console, do vCenter Server ou no host ESXi em que ela reside.

Verifique se o VMware Tools está em uma versão compatível com o sistema operacional convidado. 

 

Configuração de tela de energia e suspensão em 5 minutosConfiguração do modo de suspensão: 15 minutos

Resolution

Para resolver esse problema acima, desative o gerenciamento de energia no sistema operacional convidado.
Defina o temporizador de energia e suspensão como "NEVER".
Tela Energia e suspensão definida como Nunca


Consulte o artigo da VMware A máquina virtual baseada no Microsoft Windows perde a conectividade de rede com o erro "Your guest has entered a standby sleep state. Use o teclado ou o mouse enquanto estiver agarrado para acordá-lo"Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para mais referências.

Additional Information


Affected Products

VxRail P570F

Products

VxRail P570F
Article Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  5
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