Dell VxRail: VMware Tools перестає працювати на віртуальній машині, не вдається перевести RDP на віртуальну машину, не вдається пінгувати віртуальну машину

Summary: VMware Tools перестають працювати на віртуальній машині, не можуть передавати RDP на віртуальну машину та не можуть пінгувати віртуальну машину.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Інструменти VMware постійно не працюють.
kA23a0000000C9ICAU_3_0

Під час пінгування віртуальної машини час очікування закінчується:
kA23a0000000C9ICAU_3_1
Коли користувач входить у консоль віртуальної машини у vCenter, віртуальна машина стає адаптивною, і VMware Tools працює:

kA23a0000000C9ICAU_3_2
У vmware.log ураженої віртуальної машини ви бачите таке повідомлення: 
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it.
vcpu-0| ---------------------------------------
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down

kA23a0000000C9ICAU_3_3

Cause

Ця проблема виникає, коли операційна система Microsoft переходить у сплячий режим через керування живленням у віртуальній машині. Він відключає всі пристрої, включаючи мережеву карту. Ви можете пробудити віртуальну машину лише безпосередньо з консольного сеансу, з сервера vCenter або на хості ESXi, на якому вона знаходиться.

Переконайтеся, що VMware Tools підтримує версію гостьової операційної системи. 

 

Налаштування екрана живлення та сну за 5 хвилинНалаштування сплячого режиму: 15 хвилин

Resolution

Щоб вирішити цю вищезазначену проблему, вимкніть керування живленням у гостьовій операційній системі.
Встановіть таймер живлення та сну на «НІКОЛИ».
Екран живлення та сну встановлено на Ніколи


Дивіться статтю VMware Віртуальна машина на базі Microsoft Windows втрачає підключення до мережі з помилкою «Ваш гість перейшов у стан сну в режимі очікування. Використовуйте клавіатуру або мишу, коли вас хапають, щоб розбудити його"Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. для подальшого ознайомлення.

Additional Information


Affected Products

VxRail P570F

Products

VxRail P570F
Article Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.