Avamar：VMware 映像备份失败，并显示“Code 10056 and avvcbimage Error <9759>： createSnapshot： snapshot creation failed”
Summary: avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0002]来自 VMX“[DATASTOREPATH] abc.vmx”的数据存储区信息不允许恢复或备份。
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Symptoms
VMware 客户端映像备份失败，代码为 10056。
快照创建任务失败，并显示以下错误之一：
问题 1 - 注意： 仅限 Avamar 19.4 及更低版本
快照创建任务失败，并显示以下错误之一：
问题 1 - 注意： 仅限 Avamar 19.4 及更低版本
avvcbimage Warning <16002>: Too many extra snapshot files (3) were found on the VMs datastore. This can cause a problem for the backup or restore. avvcbimage FATAL <16018>: The datastore information from VMX '[MLUN] Datastore/TestMachine.vmx' will not permit a restore or backup. avvcbimage Info <0000>: Starting graceful (staged) termination, Too many pre-existing snapshots on the datastore will not permit a restore or backup. (wrap-up stage) avvcbimage Error <9759>: createSnapshot: snapshot creation failed日志显示 Avamar 最初未检测到此虚拟机的快照：
avvcbimage Info <14664>: no snapshots are present on this VM.
但是，数据存储区上存在快照文件：
avvcbimage Info <14677>: All VM file Info: File:'TEST-000003-ctk.vmdk ' last modified on '07-Dec-2015 15:58' size=3932672 File:'TEST-000003-delta.vmdk ' last modified on '07-Dec-2015 15:57' size=134344704 File:'TEST-000003.vmdk ' last modified on '07-Dec-2015 15:55' size=408
问题 2： 虚拟机具有过多的现有快照（30 个或更多）。
avvcbimage Info <14665>: 30 snapshots are present on this VM: level=1, children=1, ref='snapshot-4223', 'snapshot1':desc='na' ... *level=30, children=0, ref='snapshot-4252', 'snapshot30':desc='na avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0019] The pre-existing snapshots from VMX '[MLUN] Datastore/TestMachine.vmx does not permit a backup.
Cause
对于问题 1 -注意：仅限 Avamar 19.4 及更低版本
如果虚拟机目录中存在快照文件，并且 vCenter 报告的快照文件小于扫描期间发现的快照文件，则备份将失败。
当 Avamar 尝试备份虚拟机时，它会向 vCenter 查询虚拟机包含的快照数量，然后扫描虚拟机所在的数据存储区目录。
对于问题 2
Avamar 代理不允许具有 30 个现有快照的虚拟机的快照。
在快照任务失败之前，VMware ESI 仅允许多达 32 个快照，并且：
创建虚拟机快照任务失败，并显示 VMware 错误：“快照层次结构太深。”
我们必须创建新的“Avamar”快照（将快照计数变为 31）。
在备份结束时，我们必须删除此快照。此删除操作会导致 ESXi 创建名为整合帮助程序的隐藏 ESXi 快照（快照计数将为 32）。由于 ESXi“快照层次结构太深”问题，这可能会失败。
如果虚拟机目录中存在快照文件，并且 vCenter 报告的快照文件小于扫描期间发现的快照文件，则备份将失败。
当 Avamar 尝试备份虚拟机时，它会向 vCenter 查询虚拟机包含的快照数量，然后扫描虚拟机所在的数据存储区目录。
对于问题 2
Avamar 代理不允许具有 30 个现有快照的虚拟机的快照。
在快照任务失败之前，VMware ESI 仅允许多达 32 个快照，并且：
创建虚拟机快照任务失败，并显示 VMware 错误：“快照层次结构太深。”
我们必须创建新的“Avamar”快照（将快照计数变为 31）。
在备份结束时，我们必须删除此快照。此删除操作会导致 ESXi 创建名为整合帮助程序的隐藏 ESXi 快照（快照计数将为 32）。由于 ESXi“快照层次结构太深”问题，这可能会失败。
Resolution
问题 1 - 此问题已在 Avamar 19.7+ 上得到解决。
对于 Avamar 19.4 及更低版本
使用 GOAV
解决问题快照文件必须从虚拟机数据存储目录中删除。 GOAV 工具可用于简化此操作。
1.从 ftp 站点下载到 Avamar 应用工具节点上的 /home/admin 。
这可以通过两种方式运行：
- 这可以针对具有 --name 交换机的单个虚拟机运行。
- 示例： goav vm snapshot clean --name winpe-test-2
- 这可以针对所有虚拟机运行，如下所示。
在删除文件之前，必须完成一些检查。
对于问题 2。
在 VMware 中，删除现有快照。VMware 不建议使用快照作为您唯一的备份策略（例如：使用 Avamar 等产品）。拥有一组以上的短期快照会在快照操作期间引入延迟和高调整时间。理想情况下，虚拟机不应具有快照。
对于 Avamar 19.4 及更低版本
使用 GOAV
解决问题快照文件必须从虚拟机数据存储目录中删除。 GOAV 工具可用于简化此操作。
1.从 ftp 站点下载到 Avamar 应用工具节点上的 /home/admin 。
下载位置 ftp://avamar_ftp:anonymous@ftp.avamar.com/software/scripts/goav 或者（如果从 Avamar 运行） admin@ave：~/>： wget ftp://avamar_ftp:anonymous@ftp.avamar.com/software/scripts/goav2.要使其可执行以便能够运行，下载到 Avamar 后请执行以下命令：
admin@ave：~/>： chmod +x goav3.运行 goav vm snapshot clean 。 这将从虚拟机和任何卡在代理上的磁盘中删除孤立快照。
这可以通过两种方式运行：
- 这可以针对具有 --name 交换机的单个虚拟机运行。
- 示例： goav vm snapshot clean --name winpe-test-2
- 这可以针对所有虚拟机运行，如下所示。
admin@ave:~/>: ./goav vm snapshot clean =========================================================== GoAv : 1.49 Avamar : 19.7 Date : 03 Mar 2023 10:29 EST =========================================================== COMMAND : ./goav vm snapshot clean NOTE: This is not an official tool =========================================================== Running "./goav proxy clean" to clean proxies : ConsolidateTask=True ================== Checking Active Vmware Image backups ================= No active Vmware backups found ================== Checking PROXIES for unwanted DISK ================= ------------ 192proxy.lab ------------ Proxy 192proxy.lab is clean ------------ 197proxy.lab (19.7.100-82) ------------ Proxy 197proxy.lab (19.7.100-82) is clean ================== Checking Vms for leftover snapshots and disk consolidation ================= ....
MANAUL 修复快照文件必须从虚拟机数据存储目录中删除。
在删除文件之前，必须完成一些检查。
- 确保虚拟机未使用相关快照文件。
- 查看虚拟机 设置 > 硬件 选项卡 > ，选择每个磁盘，并确保“磁盘文件”未分配给快照文件。（快照具有名为 vm name-00000>#.vmdk 的<后缀
- 确保 Avamar 代理没有将磁盘连接到它们。
-
在 vCenter 中，选择代理并浏览 Settings > Hardware 选项卡
-
每个代理应有两个磁盘，应删除任何其他磁盘
-
要移除额外的磁盘，请选择该磁盘，然后单击“Remove”，然后将“Removal Options”选择保留为“Remove from Virtual Machine”。
- 运行快照整合
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在 vCenter 中浏览虚拟机，然后在工具栏中选择 > Inventory > Virtual Machine > Snapshot > Consolidate
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如果整合不起作用，请手动删除快照。如果有其他有效的用户快照或虚拟机磁盘使用任何快照文件，请勿执行此操作。
-
浏览虚拟机的数据存储目录
-
在名为“SS Removal”的虚拟机目录中创建文件夹
-
将有问题的快照文件拖放到上面创建的新目录中。
-
-
检查相关虚拟机的数据存储区目录，并检查快照文件是否存在。
-
删除后，执行备份。
-
如果问题未解决，请联系 Avamar 支持。
对于问题 2。
在 VMware 中，删除现有快照。VMware 不建议使用快照作为您唯一的备份策略（例如：使用 Avamar 等产品）。拥有一组以上的短期快照会在快照操作期间引入延迟和高调整时间。理想情况下，虚拟机不应具有快照。
Additional Information
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for VMwareArticle Properties
Article Number: 000068694
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Feb 2024
Version: 7
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