Data Domain: Error "El comando SMS falló: No interfaces found" en la CLI y la GUI de DD

Summary: Los comandos "net show settings" y "net show hardware" arrojan el error "SMS command failed: No se encontraron interfaces". El mismo error también se puede ver en la GUI de DD.

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Symptoms



Los comandos "net show settings" y "net show hardware" cuando se ejecutan desde la CLI (y cuando se inician mediante la GUI) pueden producir el siguiente error:
 

El comando SMS falló: No se encontraron interfaces



Por ejemplo:
 

SE@xyz## net show settings **** Error al recuperar la información (el comando SMS falló: No se encontraron interfaces).

SE@xyz## net show hardware El comando SMS falló: No se encontraron interfaces

Cause

Causa conocida #1:

El comando de la CLI "user idrac create" hace que iDRAC se restablezca. El restablecimiento cambia el nombre de la interfaz de iDRAC. Esto hace que DD devuelva el siguiente error cuando se emiten los comandos de la CLI mencionados:

SMS command failed: No interfaces found.
 

Causa conocida #2:

  • Interacción con los valores predeterminados de firmware/tiempo de espera de qLogic y tráfico de red pesado
  • Consulte KB Ajuste del parámetro de tiempo de espera agotado de la NIC de Data Domain en KB 000203811 para obtener más información.

Resolution

Causa conocida #1:

El problema se resuelve en el código DDOS 7.1.x y versiones posteriores.

La solución alternativa consiste en reiniciar Data Domain. Una vez que Data Domain se ha reiniciado, las interfaces se pueden ver y configurar nuevamente. 

 

Conozca la causa #2:

Este problema tiene parámetros ajustables presentados en DD OS 7.7.3 y DD OS 7.9+.  

Comuníquese con el equipo de soporte de Data Domain para que lo ayude a realizar el ajuste de parámetros.


 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 7.0, DD9900 Appliance
Article Properties
Article Number: 000071488
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  3
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