NetWorker: Os backups apresentam falha, com a mensagem: 'O client não está configurado corretamente no servidor NetWorker'

Summary: Um backup baseado em client do NetWorker apresenta falha com o erro "client CLIENT_NAME; não está configurado corretamente no servidor NetWorker'.

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Symptoms

Os backups apresentam falha com os seguintes erros: 
Error: 'client (Client_name); is not properly configured on the NetWorker Server'
Error: 'Cannot start session with server (ServerName): client `(Client Name)' is not properly configured on the NetWorker Server'

Cause

Causas mais prováveis:

  • Configuração incorreta de TCP/IP no client.
  • Disparidade do nome do client e aliases na configuração do recurso do client.
  • O nome completo do alias do client não é atualizado na lista de aliases da máquina client.

Resolution

Verificação 1:

Use nslookup CLIEN_NAME do servidor do NetWorker. Substitua CLIENT_NAME pelo nome do client do NetWorker conforme ele está configurado no NetWorker. A configuração do client pode ser analisada no NetWorker Management Console (NMC) ou no NetWorker Web User Interface (NWUI) em Protection-Clients>.

Verifique o arquivo de hosts no servidor e no client do NetWorker para garantir que nenhum nome conflitante seja inserido para o servidor ou client do NetWorker.

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

NetWorker: Práticas recomendadas para solução de problemas de resolução de nomes

Se algum problema de DNS (Sistema de Nomes de Domínio) ou conflitos de arquivos de hosts forem observados em qualquer um dos sistemas. Corrija-os adequadamente. 


Verificação 2:

Confirme se o servidor do NetWorker pode se conectar ao client do NetWorker e veja as portas do client:

nsrrpcinfo -p CLIENT_NAME

root@lnx-nwserv:~# nsrrpcinfo -p win-client01.prod.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9896 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      7989 nsrexecd       Resource Mirror
390440  1       tcp      8305 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution

No client NetWorker, confirme se você pode se conectar ao servidor NetWorker.

nsradmin -p nsrexecd -s NSR_SERVERNAME

Em que NSR_SERVERNAME é o nome do servidor do NetWorker como ele aparece no NetWorker Management Console (NMC) ou no NetWorker Web User Interface (NWUI).

Se o client do NetWorker tiver o pacote estendido, você também poderá usar nsrrpcinfo do cliente de volta para o servidor. Se o software cliente estendido não estiver instalado, você não poderá usar nsrrpcinfo em um cliente.

Linux: rpm -qa | grep lgtoxtdclnt
Windows: Verifique Programas e Recursos para ver se o NetWorker Extended Client está listado ou use o comando:

wmic product where "Name = 'NetWorker Extended Client'" get name, IdentifyingNumber, PackageName

nsrrpcinfo -p NSRE_SERVERNAME


O intervalo padrão de portas de serviço do NetWorker é 7937-9936.

Processos e portas do NetWorker

Nota: Se o client ou o servidor não puderem se comunicar entre si pelas portas de serviço do NetWorker, verifique se há regras bloqueando essa comunicação nos firewalls do sistema operacional. Se não houver nenhum firewall do sistema operacional bloqueando essa comunicação, verifique com o administrador de rede se há firewalls de rede que possam estar bloqueando essas portas.

 

Verificação 3:
O client pode ser configurado no NetWorker com um nome, mas respondendo com outro. 

1. Confirme o nome do client como ele é visto no servidor NetWorker no NetWorker Management Console (NMC) ou no NetWorker Web User Interface (NWUI) em Protection-Clients>.

2. No servidor NetWorker, execute:

nsradmin -p nsrexecd -s CLIENT_NAME

3. Do nsradmin prompt digitar:

show name

4. Digite: 

print type: nsrla

Exemplo:

root@lnx-nwserv:~# nsradmin -p nsrexecd -s win-client01.prod.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> show name
nsradmin> print type: nsrla
                        name: win-client01.amer.lan;
nsradmin> quit
O client é configurado no NetWorker com um nome, mas o processo nsrexecd do client está respondendo com um nome diferente.

5. Atualize o campo aliases do client para incluir o nome visto na entrada nsrla dos clients:

Aliases de client do NetWorker

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000072315
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
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