Dell Unity: Los sistemas XT podrían experimentar un reinicio inesperado del SP en UnityOS 5.0.x

Summary: Es posible que los procesadores de almacenamiento (SP) entren en estado de alarma debido a una pérdida de memoria.

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Symptoms

Se deben cumplir tres condiciones para que el sistema se considere afectado:

  1. El sistema debe ser Dell Unity 380/480/680/880.
  2. El sistema debe tener uno o más módulos de I/O de 25 G, ClearskyX o Lightblade, o una combinación de ambos.
  3. La utilización de la memoria del sistema debe ser del 90 % o más.

Es posible que los sistemas Unity XT experimenten un reinicio inesperado del SP debido a una pérdida de memoria en el controlador del módulo de I/O Ethernet de 25 Gb.

Cause

Pérdida de memoria en el controlador QED en las plataformas X80. Este es un controlador para puertos de front-end Fibre Channel en el arreglo. Es para los nuevos módulos de canal de fibra óptica de I/O de 25 GbE.

El tiempo de actividad osciló entre 90 y 150 días en la mayoría de estos SP antes de que experimentaran el reinicio inesperado.

Resolution

Para determinar si el sistema se ve afectado, primero compruebe las dos condiciones anteriores; para ello, inicie sesión a través de SSH y ejecute los siguientes comandos:

  1. # svc_diag -s cru | egrep "sp|slic|iom"
     
    Displaying CRU information:
          spa:          OK
            iom:        OK WARNADO_IOM_BOM_B_REV_C
            slic0:      OK CLEARSKY_X
            slic1:      OK VORTEXQ_X
          spb:          OK
            iom:        OK WARNADO_IOM_BOM_B_REV_C
            slic0:      OK CLEARSKY_X
            slic1:      OK VORTEXQ_X

  2. # uemcli -sslPolicy accept -noHeader /metrics/value/rt -path sp.*.memory.summary.utilization show -interval 5
     
    Timestamp           |SP        |summary
                    |          |System
                    |          |Memory
                    |          |Utilization
                    |          |%
--------------------+----------+-----------
2020-06-29 19:21:45 |spa       |      94.68
                    |spb       |      61.91
2020-06-29 19:21:50 |spa       |      94.63
                    |spb       |      61.91
2020-06-29 19:21:55 |spa       |      94.74
                    |spb       |      61.90
2020-06-29 19:22:00 |spa       |      94.68
                    |spb       |      61.91

     


Corregir:
Este problema se resolvió en la versión 5.0.3.0.5.014. 
Se recomienda encarecidamente actualizar UnityOS a la versión 5.0.3 o posterior. Puede encontrar instrucciones sobre cómo actualizar UnityOS en Dell Unity: Cómo actualizar UnityOS (corregible por el usuario)


Solución alternativa:
Dado que se trata de una pérdida de memoria, reinicie ambos procesadores de almacenamiento periódicamente.
Puede encontrar instrucciones sobre cómo reiniciar un procesador de almacenamiento en Dell Unity: Cómo reiniciar un procesador de almacenamiento (corregible por el usuario)

Additional Information

Para obtener las notas de la versión 5.0.3, consulte las Notas de la versión 5.0.3.0.5.014 de la familia Dell EMC Unity

Affected Products

Dell EMC Unity XT 480

Products

Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
Article Properties
Article Number: 000082028
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  5
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