Dell Unity: I sistemi XT potrebbero subire un riavvio imprevisto dell'SP su UnityOS 5.0.x

Summary: Gli storage processor (SP) potrebbero presentare un errore irreversibile a causa di una perdita di memoria.

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Symptoms

Affinché il sistema sia considerato interessato, devono essere soddisfatte tre condizioni:

  1. Il sistema deve essere Dell Unity 380/480/680/880.
  2. Il sistema deve disporre di uno o più moduli di I/O 25G o una combinazione di entrambi, ClearskyX o Lightblade.
  3. L'utilizzo della memoria del sistema deve essere pari o superiore al 90%.

Nei sistemi Unity XT potrebbe verificarsi un riavvio imprevisto dell'SP a causa di una perdita di memoria nel driver per il modulo di I/O Ethernet da 25 Gb.

Cause

Perdita di memoria nel driver QED sulle piattaforme X80. Si tratta di un driver per le porte front-end Fibre Channel sull'array. È per i nuovi moduli Fibre Channel ottici I/O da 25 GbE.

L'uptime è stato compreso tra 90 e 150 giorni sulla maggior parte di questi SP prima del riavvio imprevisto.

Resolution

Per determinare se il sistema è interessato, verificare prima le due condizioni precedenti effettuando l'accesso tramite SSH ed eseguendo i comandi seguenti:

  1. # svc_diag -s cru | egrep "sp|slic|iom"
     
    Displaying CRU information:
          spa:          OK
            iom:        OK WARNADO_IOM_BOM_B_REV_C
            slic0:      OK CLEARSKY_X
            slic1:      OK VORTEXQ_X
          spb:          OK
            iom:        OK WARNADO_IOM_BOM_B_REV_C
            slic0:      OK CLEARSKY_X
            slic1:      OK VORTEXQ_X

  2. # uemcli -sslPolicy accept -noHeader /metrics/value/rt -path sp.*.memory.summary.utilization show -interval 5
     
    Timestamp           |SP        |summary
                    |          |System
                    |          |Memory
                    |          |Utilization
                    |          |%
--------------------+----------+-----------
2020-06-29 19:21:45 |spa       |      94.68
                    |spb       |      61.91
2020-06-29 19:21:50 |spa       |      94.63
                    |spb       |      61.91
2020-06-29 19:21:55 |spa       |      94.74
                    |spb       |      61.90
2020-06-29 19:22:00 |spa       |      94.68
                    |spb       |      61.91

     


Correzione:
Questo problema è stato risolto nella versione 5.0.3.0.5.014. 
Si consiglia vivamente di aggiornare UnityOS alla versione 5.0.3 o successiva. Le istruzioni su come aggiornare UnityOS sono disponibili sul sito Dell Unity: Come aggiornare UnityOS (correggibile dall'utente)


Soluzione alternativa:
Poiché si tratta di una perdita di memoria, riavviare periodicamente entrambi gli storage processor.
Le istruzioni su come riavviare uno storage processor sono disponibili in Dell Unity: come riavviare uno storage processor (correggibile dall'utente) (in inglese)

Additional Information

Per le note di rilascio sulla versione 5.0.3, consultare Note di rilascio di Dell EMC Unity Family 5.0.3.0.5.014

Affected Products

Dell EMC Unity XT 480

Products

Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
Article Properties
Article Number: 000082028
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  5
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