Dell Unity: Os sistemas XT podem experimentar uma reinicialização inesperada da SP no UnityOS 5.0.x

Summary: As controladoras de armazenamento (SPs) podem entrar em pane devido a uma perda de memória.

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Symptoms

Três condições devem ser atendidas para que o sistema seja considerado afetado:

  1. O sistema deve ser um Dell Unity 380/480/680/880.
  2. O sistema deve ter um ou mais, ou uma combinação de ambos, módulos de E/S de 25G ClearskyX ou Lightblade.
  3. A utilização da memória do sistema deve ser de 90% ou mais.

Os sistemas Unity XT podem enfrentar uma reinicialização inesperada da SP devido a uma perda de memória no driver do módulo de E/S Ethernet de 25 Gb.

Cause

Vazamento de memória no driver QED nas plataformas X80. Este é um driver para portas front-end fibre channel no array. Ele se destina aos novos módulos de Fibre Channel ópticos de E/S de 25 GbE.

O tempo de funcionamento variou de 90 a 150 dias na maioria dessas SPs antes que elas sofressem a reinicialização inesperada.

Resolution

Para determinar se o sistema foi afetado, verifique primeiro as duas condições acima, fazendo log-in por meio do SSH e executando os comandos abaixo:

  1. # svc_diag -s CRU | egrep "sp|slic|iom"
     
    Displaying CRU information:
          spa:          OK
            iom:        OK WARNADO_IOM_BOM_B_REV_C
            slic0:      OK CLEARSKY_X
            slic1:      OK VORTEXQ_X
          spb:          OK
            iom:        OK WARNADO_IOM_BOM_B_REV_C
            slic0:      OK CLEARSKY_X
            slic1:      OK VORTEXQ_X

  2. # uemcli -sslPolicy accept -noHeader /metrics/value/rt -path sp.*.memory.summary.utilization show -interval 5
     
    Timestamp           |SP        |summary
                    |          |System
                    |          |Memory
                    |          |Utilization
                    |          |%
--------------------+----------+-----------
2020-06-29 19:21:45 |spa       |      94.68
                    |spb       |      61.91
2020-06-29 19:21:50 |spa       |      94.63
                    |spb       |      61.91
2020-06-29 19:21:55 |spa       |      94.74
                    |spb       |      61.90
2020-06-29 19:22:00 |spa       |      94.68
                    |spb       |      61.91

     


Correção:
Esse problema foi corrigido na versão 5.0.3.0.5.014. 
É altamente recomendável fazer upgrade do UnityOS para a versão 5.0.3 ou posterior. As instruções sobre como fazer upgrade do UnityOS podem ser encontradas no Dell Unity: Como fazer upgrade do UnityOS (pode ser corrigido pelo usuário)


Solução temporária:
Como essa é uma perda de memória, reinicialize as duas controladoras de armazenamento periodicamente.
As instruções sobre como reinicializar uma controladora podem ser encontradas no Dell Unity: Como reinicializar uma controladora (a correção pode ser feita pelo usuário)

Additional Information

Para obter as notas da versão do 5.0.3, consulte as Notas da versão da família Dell EMC Unity 5.0.3.0.5.014

Affected Products

Dell EMC Unity XT 480

Products

Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
Article Properties
Article Number: 000082028
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  5
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