Использование стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16 и устранение неполадок

Summary: Узнайте, как настроить, использовать и устранять неисправности стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16. Здесь приведена информация о драйверах, настройке нескольких мониторов, поиске и устранении неисправностей и действиях по решению распространенных проблем. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Стыковочная станция TB16 Thunderbolt 3

Быстрые ссылки

Начало работы со стыковочной станцией Dell TB16 Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию стыковочной станции Dell TB16 Драйверы и загружаемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги технической поддержки Часто задаваемые вопросы

Стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 обеспечивает подключение всех ваших электронных устройств к ноутбуку с помощью одного кабеля Thunderbolt 3 (Type-C). Когда ноутбук подключен к стыковочной станции, вы можете получить доступ ко всем периферийным устройствам (мыши, клавиатуре, стереодинамикам, внешнему жесткому диску и широкоэкранным дисплеям), не подключая каждое из устройств к ноутбуку.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 поддерживает только технологию Thunderbolt 3. Более ранние версии интерфейса Thunderbolt не поддерживаются.

 

Подробнее о технических характеристиках, настройке, подключении внешнего монитора, устранении распространенных проблем и т. д. см. в раскрывающихся разделах ниже.

Cause

|

Подключение персонального компьютера Thunderbolt 3 (USB Type C)
Видеопорты
  • 1 разъем mini DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 разъем DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 разъем HDMI (HDMI 1.4a)
  • 1 разъем VGA
  • 1 порт Thunderbolt 3 (USB Type-C)
Аудиопорты
  • 1 разъем для гарнитуры
  • 1 разъем для микрофона
Сетевые порты
  • 1 порт Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порты
  • 2 порта USB 3.0 (на передней панели), 1 порт с поддержкой PowerShare
  • 1 разъем USB 3.0 (на задней панели)
  • 2 разъем USB 2.0 (на задней панели)
  • 1 порт Thunderbolt 3 USB Type-C (на задней панели)
Вход питания или пост. тока
  • Вход питания пост. тока 7,4 мм

Стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 предназначена для следующих ПК с портом Thunderbolt 3 USB Type-C.

 

Latitude Precision Mobile Портативный компьютер XPS
Latitude 12 5290 2-in-1 w/Tbt Precision 15 3520 XPS 13 7390 2-in-1
Latitude 13 5300 2-in-1 w/Tbt Precision 15 3530 XPS 13 9300
Latitude 13 5300 w/Tbt 3 Precision 15 3540 XPS 15 7590
Latitude 14 5400 w/Tbt 3 Precision 15 3541 XPS 13 9360
Latitude 14 5401 Precision 15 5520 XPS 13 9360
Latitude 14 5480 w/Tbt 3 Precision 15 5530 XPS 13 9365
Latitude 14 5491 w/Tbt 3 Precision 15 5530 2-in-1 XPS 13 9370
Latitude 15 5500 w/Tbt 3 Precision 15 5540 XPS 13 9380
Latitude 15 5501 Precision 15 7520 XPS 15 9560
Latitude 15 5580 w/Tbt 3 Precision 15 7530* XPS 15 9570
Latitude 15 5591 w/Tbt 3 Precision 15 7540* XPS 15 9575
Latitude 12 7200 «2-в-1» Precision 17 7720  
Latitude 12 7280 w/Tbt 3 Precision 17 7730*
Latitude 12 7285 Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 w/Tbt 3 * Система требует, чтобы адаптер переменного тока дополнял разъем Type-C для надлежащего питания системы.
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 w/Tbt 3  
Latitude 13 7390 2-in-1 w/Tbt 3
Latitude 13 7390 w/Tbt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 «2-в-1»
Latitude 14 7480 w/Tbt 3
Latitude 14 7490 w/Tbt 3
ПРИМЕЧАНИЕ. Пометка «w/Tbt 3» обозначает, что при заказе выбрана опция Thunderbolt 3.
   

SLN301075_en_US__2Dell-Thunderbolt-Dock-TB-15
Рис. 1. Порты стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16

1. HDMI
2. VGA
3. Разъем mini-Display (mDP)
4. Разъем DP (DisplayPort)
5. RJ45 Gigabit Ethernet
6. USB 2.0 (2 порта)
7. USB 3.0
8. Thunderbolt 3 (USB Type C)
9. Выход для динамиков 3,5 мм
10. Вход питания пост. тока 7,4 мм
11. Разъем стыковочной станции Dell (запатентованное Dell подключение к порту USB Type 3 на персональном компьютере)
12. Гнездо для наушников
13. USB 3.0 с поддержкой PowerShare
14. USB 3.0
15. Индикатор адаптера питания
16. Кнопка подключения
17. Отверстие для замка Kensington
   
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell Thunderbolt не будет работать, если устройство с разъемом Display Port over USB Type-C подключено при помощи кабеля Thunderbolt.
 

 
ПРИМЕЧАНИЕ. Перед использованием стыковочной станции необходимо обновить BIOS персонального компьютера и драйверы стыковочной станции Dell до последней версии, доступной на сайте поддержки Dell. Использование старых драйверов и версий BIOS может привести к тому, что стыковочная станция не будет распознаваться персональным компьютером и не будет оптимально работать.
 

Подробнее об установке драйверов для стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16 см. в статье базы знаний Инструкции по установке драйверов для стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16

 

Автоматическая установка драйвера с использованием Dell Update/Dell Command | Update

Dell настоятельно рекомендует использовать следующие приложения для автоматизации установки BIOS, микропрограммы, драйверов и критически важных обновлений для вашего персонального компьютера и стыковочной станции. Эти приложения можно скачать на странице «Драйверы и скачиваемые материалы» на сайте поддержки Dell. Выберите тип персонального компьютера из списка или введите сервисный код персонального компьютера, чтобы получить версию приложения, которая подходит для вашего персонального компьютера.

  • Приложение Dell Update поддерживается на ноутбуках Dell XPS и компьютерах Dell Venue.
     
    ПРИМЕЧАНИЕ. Подключение стыковочной станции TB16 к персональному компьютеру требуется для того, чтобы приложение Dell Update запустило обновления ПО на персональном компьютере.
     
  • Приложение Dell Command | Update поддерживается на ноутбуках Dell Precision, XPS и Latitude.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Последняя версия программ Dell Update и Dell Command | Update не может обновлять драйвер Intel HD Graphics до последней версии. Перейдите на сайт Dell Драйверы и скачиваемые материалы, выполнив поиск по сервисному коду персонального компьютера. Скачайте и установите последнюю версию драйвера Intel HD Graphics в разделе «Видео» для вашего персонального компьютера.
 

Установка драйвера стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16 вручную

Dell Technologies рекомендует выполнять следующие пошаговые инструкции по установке BIOS, микропрограмм и драйверов в указанном порядке для обеспечения оптимальной производительности.

 
ПРИМЕЧАНИЕ. Для обновления BIOS и установки драйвера/микропрограммы Thunderbolt требуются права администратора для данного персонального компьютера.
 

Найдите модель персонального компьютера в списке Выбрать продукт или введите номер сервисного кода персонального компьютера, чтобы перейти на страницу Драйверы и скачиваемые материалы на сайте поддержки Dell. Выберите работающий персональный компьютер, чтобы просмотреть все доступные обновления для персонального компьютера.

  1. Выберите последнюю версию BIOS для вашего персонального компьютера. Она доступна в разделе «BIOS».
  2. Установите последнюю версию драйвера контроллера Intel Thunderbolt для вашего персонального компьютера. Она доступна в разделе «Набор микросхем».
  3. Установите последнюю версию обновления микропрограммы Intel Thunderbolt 3 для вашего персонального компьютера. Она доступна в разделе «Набор микросхем».
  4. Установите последнюю версию драйвера Intel HD Graphics для персонального компьютера. Она доступна в разделе «Видео».
  5. Установите последнюю версию драйвера расширяемого хост-контроллера ASMedia USB 3.0 для док-станции Dell Thunderbolt Dock. Она доступна в разделе «Стыковочные и док-станции».
  6. Установите последнюю версию драйвера Ethernet-контроллера Realtek USB GBE для док-станции Dell Thunderbolt Dock и Dell Dock. Она доступна в разделе «Стыковочные и док-станции».
  7. Установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek USB для док-станции Dell Thunderbolt Dock и Dell Dock. Она доступна в разделе «Стыковочные и док-станции».
  8. Перезагрузите персональный компьютер
  9. Когда обновление ПО завершится, перед использованием стыковочной станции подключите адаптер питания переменного тока к стыковочной станции TB16, затем подсоедините кабель Thunderbolt 3 (USB Type C) к персональному компьютеру.

В состав операционных систем Microsoft Windows входят только графические драйверы VGA. Для оптимальной производительности графики рекомендуется установить графические драйверы Dell, применимые к вашему ПК, с сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы (из раздела «Видео»).

 
ПРИМЕЧАНИЯ.
  1. Для дискретных графических плат NVIDIA, используемых в ноутбуках Latitude семейства E и Dell Precision Mobile:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего персонального компьютера.
    • Затем установите драйвер выделенного графического адаптера NVIDIA, подходящий для вашего персонального компьютера.
  2. Для выделенных графических адаптеров AMD, используемых в персональных компьютерах Latitude семейства E и Dell Precision Mobile:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего персонального компьютера.
    • Затем установите драйвер выделенного графического адаптера AMD, подходящий для вашего персонального компьютера.
 

Перед подключением стыковочной станции к персональному компьютеру, монитору и другим внешним устройствам убедитесь, что установлены все необходимые драйверы.

Подключите монитор к стыковочной станции с помощью кабеля VGA, HDMI, DisplayPort, mini-DisplayPort или USB-C, входящего в комплект поставки монитора. К стыковочной станции можно одновременно подключить до 4-х мониторов. Подробнее о поддерживаемом разрешении при подключении нескольких мониторов к стыковочной станции см. в соответствующей таблице, приведенной ниже.

Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке с несколькими мониторами см. в статьях базы знаний Dell Как настроить несколько мониторов или Как устранить проблемы, возникающие при подключении нескольких мониторов.

Таблица разрешений экрана

Один дисплей (максимальное разрешение) Два дисплея (максимальное разрешение) Три дисплея (максимальное разрешение) Четыре дисплея (максимальное разрешение)
  • **DP + mDP (один образ): 5120 x 2880 при 60 Гц
  • DP, mDP или USB-C: 3840 x 2160 при 60 Гц
  • HDMI: 3840 x 2160 при 24/30 Гц
  • VGA: 1920 x 1200 при 60 Гц
  • ***Type-C: 5120 x 2880 при 60 Гц
  • DP/mDP/Type-C: 3840 x 2160 при 60 Гц
  • DP+VGA: 2 дисплея 2560 x 1440 при 60 Гц
  • mDP+HDMI: 2 дисплея 2560 x 1440 при 60 Гц или 3840 x 2160 при 30 Гц
Разрешение VGA может быть ограничено до 2048 x 1280
  • DP + mDP+HDMI: 3 дисплея 3840 x 2160 при 30 Гц
 
ПРИМЕЧАНИЕ. DP-порт поддерживает частоту 60 Гц, но для mDP + HDMI поддерживается только частота 30 Гц при разрешении 4K.
 		  
ПРИМЕЧАНИЕ. ** Только дискретный режим или специальный графический режим.
 
  • **mDP + HDMI + DP + VGA: 3 дисплея 3840 x 2160 при 30 Гц + 1 дисплей 1920 x 1200 (VGA)
   
ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка разрешения также зависит от максимального разрешения, поддерживаемого монитором.
   
ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании мониторов с более высоким разрешением графический драйвер Intel принимает решения на основе технических характеристик и конфигураций мониторов. Некоторые разрешения могут не поддерживаться и поэтому будут удалены с панели управления графикой Intel.
   
ПРИМЕЧАНИЯ.

** AMD и NVIDIA поддерживают эту конфигурацию в дискретном режиме или в специальном графическом режиме. Эти режимы перечислены в BIOS для следующих ПК: Dell Precision 7510/7529/7710/7720. Для использования только дискретного режима или включения специального графического режима необходимо отключить функцию переключения. Если в BIOS отсутствуют эти параметры, то одновременное использование 4-х мониторов НЕ поддерживается.

Поддержка разрешения 5K доступна только при каком-либо из следующих условий.
Только в режиме выделенного графического адаптера или в специальном графическом режиме, либо
*** при использовании адаптера Thunderbolt 3 USB Type-C на DisplayPort с двумя разъемами.

Признак Возможное решение
Нет видеосигнала на мониторах, подключенных через порт HDMI, порт mini-DisplayPort (mDP) или DisplayPort (DP) на стыковочной станции.
  • Убедитесь, что на персональном компьютере установлена последняя версия BIOS и драйверов для персонального компьютера и стыковочной станции.
  • Убедитесь, что персональный компьютер надежно подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить стыковочную станцию от компьютера и снова подключить ее.
  • Отсоедините оба конца видеокабеля и проверьте на наличие поврежденных или погнутых контактов. Снова надежно подключите кабель к монитору и док-станции.
  • Убедитесь, что видеокабель (HDMI, mDP или DisplayPort) надежно подключен к монитору и стыковочной станции. Выберите правильный источник видеосигнала на мониторе (подробнее об изменении источника видеосигнала см. в документации монитора).
  • Проверьте параметры разрешения на персональном компьютере. Возможно, монитор поддерживает более высокое разрешение, чем док-станция. Подробнее о максимальном разрешении см. в таблице разрешений экрана.
  • Если монитор подключен к стыковочной станции, видеовыход персонального компьютера может быть отключен. Можно включить видеовыход на панели управления графикой Intel или в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве пользователя для вашего персонального компьютера.
  • Если отображается только один монитор, а второй не отображается, перейдите на панель управления графикой Intel и выберите вывод второго монитора в разделе «Несколько мониторов».
  • Если к док-станции подключено три монитора, док-станция будет поддерживать только два внешних монитора. Подробнее о выборе и активации нужных мониторов см. в руководстве пользователя стыковочной станции.
  • Попробуйте воспользоваться другим рабочим монитором и кабелем, если это возможно.
Видео на подключенном мониторе искажено или мигает.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек по умолчанию. Подробнее о сбросе параметров монитора до заводских настроек по умолчанию см. в руководстве пользователя монитора.
  • Проверьте, что видеокабель (HDMI, mDP или DisplayPort) надежно подключен к монитору и стыковочной станции.
  • Отключите и снова подключите мониторы к док-станции.
  • Отключите питание стыковочной станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от стыковочного модуля. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к персональному компьютеру.
На подключенном мониторе видеосигнал не отображается как на расширенном мониторе.
  • В диспетчере устройств Windows убедитесь, что установлен драйвер Intel HD Graphics.
  • Откройте панель управления Intel HD Graphics и перейдите в раздел «Несколько мониторов» для включения расширенного режима
Аудиоразъем не работает, отсутствует звук или имеется задержка аудио.
  • Убедитесь, что на персональном компьютере установлена последняя версия BIOS и драйверов для персонального компьютера и стыковочной станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр Audio Enabled/Disabled, убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что на ноутбуке выбрано правильное устройство воспроизведения.
  • Попробуйте переподключить аудиокабель к выходу внешней колонки на стыковочной станции.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Затем включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к персональному компьютеру.
  • Скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek USB для стыковочной станции Dell Thunderbolt и Dell Dock.
  • Перезагрузите компьютер.
Не работают USB-порты на док-станции.
  • Убедитесь, что на персональном компьютере установлена последняя версия BIOS и драйверов для персонального компьютера и стыковочной станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «USB Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что устройство обнаруживается в диспетчере устройств Windows и что установлены правильные драйверы устройств.
  • Проверьте надежность подключения стыковочной станции к персональному компьютеру. Попробуйте отключить стыковочную станцию от персонального компьютера и снова подключить ее.
  • Проверьте работу USB-портов. Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Затем включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к персональному компьютеру.
HDCP-контент не отображается на подключенном мониторе.
  • В док-станциях Dell Dock и Dell Thunderbolt Dock отсутствует поддержка HDCP-контента.
Не работает порт локальной сети.
  • Убедитесь, что на персональном компьютере установлена последняя версия BIOS и драйверов для персонального компьютера и стыковочной станции.
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер RealTek Gigabit установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр включения/отключения LAN или GBE, убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к стыковочной станции и к концентратору, маршрутизатору или брандмауэру.
  • Проверьте состояние индикатора кабеля Ethernet для подтверждения подключения. Если индикатор не горит, заново подключите оба конца кабеля Ethernet.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Затем включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к персональному компьютеру.
Индикатор кабеля не горит после подключения к главному устройству.
  • Убедитесь, что TB16 подключена к сети питания переменного тока.
  • Убедитесь, что ноутбук подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить ноутбук от стыковочной станции и подключить снова.
Порт USB не работает до загрузки операционной системы. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB или Thunderbolt, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Не работает загрузка PXE на док-станции. Если в BIOS есть страница «Integrated NIC», выберите «Enabled w/PXE».
Если в программе настройки BIOS на персональном компьютере есть страница конфигурации USB или Thunderbolt, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Не работает загрузка USB. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB или Thunderbolt, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Для адаптера переменного тока на странице сведений об аккумуляторе программы настройки Dell BIOS отображается значение «Not Installed» при подключении кабеля Thunderbolt 3 (Type-C).
  • Убедитесь, что стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 правильно подключена к собственному адаптеру питания (240 Вт).
  • Убедитесь, что индикатор кабеля стыковочной станции горит.
  • Отключите и снова подключите кабель Thunderbolt 3 (Type-C) к персональному компьютеру.
Периферийные устройства, подключенные к стыковочной станции, не работают до загрузки операционной системы. Поддержка загрузки Thunderbolt по умолчанию отключена в программе настройки BIOS персонального компьютера Dell. При использовании такой настройки по умолчанию стыковочная станция и периферийные устройства, подключенные к стыковочной станции, не будут работать до загрузки ОС.
Если в программе настройки BIOS на персональном компьютере имеется страница конфигурации USB или Thunderbolt, проверьте следующие параметры, чтобы включить работу стыковочной станции без необходимости загрузки ОС.
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Если стыковочная станция подключена к персональному компьютеру, отображается предупреждающее сообщение «You have attached an undersized power adapter to your system».
  • Убедитесь, что стыковочная станция правильно подключена к собственному адаптеру питания. Если персональному компьютеру требуется входная мощность более 130 Вт, его также нужно подключить к собственному адаптеру питания для зарядки и работы на уровне полной производительности.
  • Сначала отключите питание док-станции, отсоединив кабель Type-C, затем отключите адаптер питания из док-станции. Затем включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к персональному компьютеру.
Устранение проблем с несколькими мониторами
  • Обязательно установите последнюю версию видеодрайверов со страницы Драйверы и скачиваемые материалы сайта Dell
  • Убедитесь, что внешние мониторы подключены к док-станции Dell Thunderbolt (TB16).
Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке с несколькими мониторами см. в статьях базы знаний Dell Как настроить несколько мониторов или Как устранить проблемы, возникающие при подключении нескольких мониторов.


Часто задаваемые вопросы

Стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 позволяет заряжать мобильные и портативные зарядные устройства, даже не подключаясь к персональному компьютеру. Убедитесь, что стыковочная станция подключена к внешнему источнику питания. Если стыковочная станция нагреется слишком сильно, вентилятор стыковочной станции включится автоматически. Это нормальное рабочее состояние.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочные станции Thunderbolt 3 соединяют все внешние устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Thunderbolt 3 работают с портом USB-C, который поддерживает протокол Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук интерфейс Thunderbolt 3, см. раздел часто задаваемых вопросов.

Это сделано для обеспечения безопасности Thunderbolt. Запрос на утверждение устройства Thunderbolt отображается, так как в настройках безопасности для Thunderbolt или в программе настройки BIOS выбран параметр «Авторизация пользователя» или «Безопасное подключение». Если в настройках уровня безопасности Thunderbolt выбрать параметр «Нет защиты» или «Только DisplayPort», такой запрос отображаться не будет. Кроме того, если в параметрах программы настройки BIOS установить флажок «Включить поддержку загрузки Thunderbolt» и включить персональный компьютер с подключенной стыковочной станцией TB16, такой запрос не будет отображаться, так как в этом случае уровень безопасности будет изменен на «Нет защиты». В случае отсутствия проблем с безопасностью при появлении запроса на утверждение устройства Thunderbolt можно выбрать вариант «Всегда подключаться», чтобы всегда разрешать подключение устройства Thunderbolt к персональному компьютеру. Также можно выбрать вариант «Подключить только один раз» или «Не подключать», если у вас возникли проблемы.

Безопасность является наивысшим приоритетом для Dell. Наши ПК поставляются с активированным по умолчанию параметром «Уровень безопасности — авторизация пользователя». Это позволяет пользователям проверить условия безопасности Thunderbolt для своих ПК и выбрать соответствующие параметры. Однако это также означает, что перед подключением и определением стыковочная станция Thunderbolt и подключенные к ней устройства должны пройти проверку на право доступа к драйверу Thunderbolt. Обычно это означает, что для доступа к этим устройствам требуется дополнительное время.

При подключении нового устройства драйвер USB-концентратора уведомляет диспетчер Plug and Play (PnP) о том, что обнаружено новое устройство. Диспетчер PnP отправляет запрос драйверу концентратора на получение всех идентификаторов оборудования устройства, а затем уведомляет ОС Windows о необходимости установки нового устройства. В этом случае отображается окно установки оборудования.

Стыковочная станция Thunderbolt предназначена только для работы от сети переменного тока и не поддерживает функцию автоматического восстановления при возобновлении подачи питания (питание от порта Type-C персонального компьютера). При отключении электроэнергии перестают работать все устройства, подключенные к стыковочной станции. Даже при восстановлении питания от сети переменного тока стыковочная станция может работать неправильно, так как стыковочная станция еще должна согласовывать надлежащий режим питания при подключении к порту Type-C персонального компьютера и установить соединение PC-EC-to-dock-EC. Для запуска процесса согласования режима питания и установления виртуального I2C-соединения PC-EC-to-dock-EC требуется повторное подключение кабеля Type-C. Поэтому для восстановления нормального рабочего состояния стыковочной станции после отключения электроэнергии пользователь должен отключить кабель USB-C, снова подключиться к электросети, а затем снова подключить кабель Type-C к персональному компьютеру.

Вентилятор включается при достижении определенной температуры. Вентилятор док-станции не будет вращаться, пока док-станция не нагреется до определенной температуры. И наоборот, если стыковочная станция недостаточно остыла, вентилятор не остановится даже при отключении стыковочной станции от персонального компьютера.

Если слышен громкий шум вентилятора, это означает, что док-станция находится в нагретом состоянии. Например, вентиляционное отверстие стыковочного модуля может быть загорожено или стыковочный модуль работает в помещении с высокой температурой (> 35° C) и т. д. Устраните эти нештатные состояния. Если не устранить нештатное состояние, в худшем случае стыковочная станция отключится с помощью функции защиты от перегрева. После этого отсоедините кабель Type-C от персонального компьютера и отключите питание стыковочной станции. Затем подключите док-станцию к источнику питания, чтобы восстановить ее работоспособность.

Это нормальное состояние. При первом подключении адаптера переменного тока стыковочной станции к сети электропитания на непродолжительное время включается вентилятор.

Вентилятор док-станции имеет два скоростных режима вращения. Стыковочный модуль работает при низкой скорости вентилятора. Если док-станция работает в условиях высокой нагрузки или высокой рабочей температуры, вентилятор док-станции может перейти в режим высокой частоты вращения. Это нормально, так как скоростной режим вращения вентилятора зависит от рабочей нагрузки.

Resolution

Негарантийное обслуживание На ваш компьютер не распространяется гарантия? Для получения негарантийной поддержки посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

Примечание. Предложения доступны только для заказчиков потребительских и коммерческих компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложения не распространяются на серверы и системы хранения.

Additional Information

Связанные статьи

 

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Venue 10 Pro 5056, Dell Venue 8 Pro 5855, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000123995
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Oct 2025
Version:  21
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.