Dell Encryption escala incorrectamente con la resolución de la interfaz de usuario
Summary: Dell Encryption (anteriormente Dell Data Protection | Cifrado) se escala incorrectamente en pantallas 4K cuando el escalamiento está configurado en 250 % en Windows 10.
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Symptoms
Nota:
- Desde mayo de 2022, Dell Endpoint Security Suite Enterprise alcanzó el final de su período de mantenimiento. Para obtener más información, consulte Política de ciclo de vida útil (final del ciclo de vida/fin del soporte) del producto para Dell Data Security
- A partir de enero de 2019, Dell Endpoint Security Suite Pro alcanzó el final de su vida útil. Para obtener más información, consulte Política de ciclo de vida útil (final del ciclo de vida/fin del soporte) del producto para Dell Data Security
- A partir de febrero de 2018, Dell Data Protection | Security Tools llegó al final de la vida útil. Para obtener más información, consulte Política de ciclo de vida útil (final del ciclo de vida/fin del soporte) del producto para Dell Data Security
- Consulte Endpoint Security para obtener información adicional acerca de los productos actuales.
Productos afectados:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Endpoint Security Suite Pro
- Dell Data Protection | Security Tools
Versiones afectadas:
- versión 8.10 y 8.17
Sistemas operativos afectados:
- Windows 10 (RTM, 1511, 1607, 1703)
Cause
No corresponde
Resolution
Nota: Este problema se resolvió en v8.18.
En determinados dispositivos que se envían con pantallas UHD (4k), y el escalamiento de la interfaz del usuario dentro de Windows 10 se establece en el 250 %, la interfaz del usuario se puede mostrar incorrectamente y ser difícil navegar dentro de la aplicación de la consola de Dell Data Security.
Esto se puede resolver temporalmente mediante la ejecución de la aplicación Dell Data Security Console en el modo de compatibilidad para Windows 8.
Para habilitar el modo de compatibilidad:
- Haga clic con el botón secundario en el icono y seleccione Propiedades.
- Seleccione la pestaña Compatibilidad.
- Marque que la casilla Modo de compatibilidad esté etiquetada como Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para: Y deje el ajuste en Windows 8.
- Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar para aplicar los cambios.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000124977
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2024
Version: 12
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