Dell-kannettavan verkkolaiteongelmien vianmääritys

Eikö Dell-kannettavan akku vieläkään lataudu perusvianmääritystoimien jälkeen? Tässä artikkelissa käydään läpi edistyneitä ratkaisuja, jotka käsittelevät akun lataukseen ja virrantoimitukseen vaikuttavia syvempiä järjestelmäongelmia.

Ennen aloittamista

Varmista, että olet jo suorittanut nämä tärkeät vianmääritysvaiheet Kannettavan tietokone ei lataudu -kohdasta: Verkkolaitteen ongelmien ratkaisemisen opas.

• Varmista, että pistorasia toimii
• Tarkista laturi ja kaapeli vaurioiden varalta
• Suoritettu laitekäynnistys
• Uudelleenasennetut akkuohjaimet
• Päivitä BIOS ja ohjaimet
• Suorita Dellin akun vianmääritys

Jos et ole vielä suorittanut näitä vaiheita, aloita ensin siitä. Ne ratkaisevat useimmat latausongelmat ja vievät vain muutaman minuutin.

Mitä löydät tästä artikkelista

Tämän oppaan avulla voit ratkaista jatkuvia latausongelmia seuraavasti:

• BIOS-akkuasetusten muuttaminen, jotka voivat rajoittaa latausta
• Verkkolaitteen tunnistusongelmien korjaaminen
• Windowsin virranhallinnan nollaaminen
• Kannettavan tietokoneen latauspiirin testaaminen
• Tärkeiden virranhallinta-ajurien päivittäminen
• Sen määrittäminen, milloin akku on vaihdettava

BIOS-akkuasetusten säätäminen

BIOS määrittää, miten kannettava hallitsee akun latausta. Virheelliset asetukset voivat estää akun asianmukaisen lataamisen tai rajoittaa akun kapasiteettia.

Avaa BIOS:

1. Aloitetaan tietokoneen ollessa sammutettuna. Paina tietokoneen virtapainiketta ja aloita F2-näppäimen painaminen heti kerran sekunnissa päästäksesi BIOS-määrityksiin.
2. Siirry Virta - tai Akku-osioon (sijainti vaihtelee mallikohtaisesti).
3. Tarkista seuraavat asetukset:

Ensisijaisen akun latausmääritykset

Etsi vaihtoehto nimeltä Akun määritys tai Akun latausasetukset. Saatat nähdä seuraavat tilat:

• Adaptiivinen: Järjestelmä oppii käyttötapasi ja säätää latausta sen mukaan
• Standardi: Lataa akun 100 %:iin
• ExpressCharge™: Mahdollistaa pikalatauksen 80 %:iin noin tunnissa
• Ensisijaisesti verkkovirta: Rajoittaa latauksen 50–80 prosenttiin akun käyttöiän pidentämiseksi
• Tapa: Voit asettaa mukautettuja latausrajoja

Mitä tehdä: Jos asetuksena on Primarily AC Use tai sen mukautettu kynnys on matala, akku ei lataudu tämän rajan jälkeen. Vaihda se vakiotilaan , jotta täysi lataus sallitaan.

Tarkista verkkolaitteen tunnistus

Voit tarkistaa seuraavasti, tunnistaako BIOS verkkolaitteen oikein:

1. Valitse Yleiskuvaus-osio
2. Katso vaihtovirtasovittimen luettelo.
3. Tarkista, tunnistaako BIOS verkkolaitteen oikein.

Mitä tehdä: Jos tilana näkyy Tuntematon tai ilmoitettu teho on väärä, kannettava tietokone ei ehkä lataudu oikein tai se voi latautua hitaasti.
Tämä tarkoittaa yleensä:

• Käytät yhteensopimatonta laturia
• Laturi on viallinen, katso vianmääritysohjeet Tarkista latauspiirin toiminta -osiosta
• Latausportissa on yhteysongelma.

Kokeile toista Dellin hyväksymää laturia, joka vastaa kannettavan tietokoneen tehovaatimuksia. Tarkista tietokoneen käyttöoppaasta tietokoneessa tarvittavan vaihtovirtasovittimen tiedot.

Edistyneen akun latauksen määrittäminen

Joissakin Dellin kannettavissa tietokoneissa on Advanced Battery Charge Configuration .

Edistynyt akun lataus auttaa pitämään akun kunnossa raskaiden kuormitusten tapauksessa työpäivän aikana. Kun se on päällä, se toimii päivittäisen aikataulusi ja valittujen ajanjaksojen mukaan.

• ExpressCharge™-pikalatausta käytetään päivän alustatyöjaksoon akun nopeampaan lataamiseen
• Kaikkina muina aikoina käytetään vakiolatausta akun kunnon maksimoimiseksi
• Kun työjakson arvoksi asetetaan 0 (nolla), tämä ominaisuus poistetaan käytöstä sen hetkiselle päivälle

Voit ottaa akun latauksen edistyneen toiminnon käyttöön ja määrittää sen seuraavasti:

1. Varmista, että liukusäädin on KÄYTÖSSÄ.
2. Määritä päivän alun aika ja työjakson aika.
3. Kun olet tehnyt muutokset, valitse Käytä tai Tallenna.
4. Käynnistä kannettava uudelleen valitsemalla Exit .

Palauta Windowsin virranhallinta-asetukset

Windows hallitsee kannettavan tietokoneen virrankäyttöä, ja vioittuneet virrankäyttöasetukset voivat häiritä latausta. Näiden asetusten nollaaminen ratkaisee usein latausongelmia.

Voit nollata Windowsin virranhallinnan seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä ja kirjoita sitten hakuruutuun cmd
2. Napsauta luettelosta hiiren kakkospainikkeella Komentokehotetta ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
3. Kirjoita komentokehoteikkunaan powercfg -restoredefaultschemes ja paina sitten Enter (tämä komento palauttaa kaikkien virrankäyttösuunnitelmien oletusasetukset).
4. Kirjoita komentokehoteikkunaan powercfg -h pois päältä ja paina sitten Enter (Tämä komento poistaa lepotilan käytöstä).
5. Kirjoita komentokehoteikkunaan,powercfg -h päälle ja paina sitten Enter (Tämä komento ottaa lepotilan uudelleen käyttöön)
6. Sulje komentokehoteikkuna.
7. Käynnistä kannettava uudelleen

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen Windows luo uudelleen virranhallintatiedostot oletusasetuksilla. Tämä voi korjata ongelmat, joissa vioittuneet virtaprofiilit estävät akun asianmukaisen lataamisen.

Varmista, että latauspiirisi toimii

Latauspiiri hallitsee virran virtausta sovittimesta akkuun. Voit testata, toimiiko tämä piiri oikein.

Tarkista latauspiiri seuraavasti:

1. Kun kannettava tietokone on sammutettu, kytke verkkolaite.
2. Katso akun latauksen merkkivaloa (yleensä lähellä virtaliitäntää). Katso tietokoneen akun latausvalon tarkka sijainti tietokoneen käyttöoppaasta.
   HUOMAUTUS: Lisätietoja tietokoneen käyttöoppaan hankkimisesta on Dellin tietokanta-artikkelissa Dell-tuotteen oppaat ja dokumentaatio.
   • Tasaisen valkoinen tai vihreä: Akku latautuu normaalisti
   • Keltainen tai oranssi: Akku latautuu, mutta kunto voi heikentyä
   • Vilkkuu keltaisena: Akkuvirhe tai latausongelma
   • Ei valoa: Kannettava ei saa virtaa tai latausportti on vioittunut
3. Käynnistä kannettava, kun se on kytketty verkkovirtaan.
4. Tarkista, tunnistaako Windows verkkolaitteen:
   • Vie hiiren osoitin ilmaisinalueella olevan akkukuvakkeen päälle
   • Etsi viesti Plugged in- tai AC adapter connected

Mitä tehdä, jos LED ei syty

Ongelma voi olla:

• Verkkolaite ei anna virtaa.
• Latausportti on vioittunut.
• Virtajohto ei ole kunnolla paikallaan.

Tarkista liitännät ja kokeile toista pistorasiaa.

Mitä tehdä, jos Windows ei tunnista sovitinta

• Latauspiirissä on ongelma.
• Verkkolaite ei anna tarpeeksi tehoa.

Kokeile toista Dellin hyväksymää laturia, joka vastaa kannettavan tietokoneen tehovaatimuksia. Tarkista tietokoneen käyttöoppaasta tietokoneessa tarvittavan vaihtovirtasovittimen tiedot.

Päivitä Intel Management Engine Interface

Intel Management Engine Interface (MEI) auttaa hallitsemaan Intel-pohjaisten Dell-kannettavien virransyöttöä. Vanhentunut MEI-ohjain voi aiheuttaa latausongelmia.

Päivitä Intel MEI seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä ja sitten hakukentän tyypissä Laitehallinta
2. Valitse tuloksista Laitehallinta.
3. Laajenna Järjestelmälaitteet.
4. Etsi Intel Management Engine Interface tai Intel ME Interface.
5. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
6. Valitse Etsi ohjaimia automaattisesti.
7. Asenna päivitykset noudattamalla näytön ohjeita.
8. Käynnistä kannettava uudelleen.

Milloin akku kannattaa vaihtaa?

Harkitse akun vaihtamista, kun huomaat seuraavaa:

• Akun kuntotila näkyy "Kohtalainen" tai "Huono".
• Merkittävästi lyhyempi käyttöaika (alle 50 % alkuperäisestä kapasiteetista).
• Usein esiintyvät diagnostiikan virhekoodit testauksen aikana.
• Odottamattomat sammumiset, vaikka akku näyttäisi varauksen olevan jäljellä.
• Fyysinen turpoaminen tai akun vaurioituminen.
• Akun ikä ylittää 2-3 vuotta kovassa käytössä.

Tarkista Dellin takuu verkossa

Voit tarkistaa, onko Dell-akun takuu voimassa, toimimalla seuraavasti:

1. Siirry tukipalvelut ja takuu -sivustoon.
   Myöskään:
   • Anna kannettavan tietokoneen palvelutunniste , valitse Haku ja valitse sitten Laitteen tiedot. (Kannettavan takuu näkyy.)
     Tai:
   • Valitse tunnista tämä tietokone automaattisesti, ja he valitsevat Tutustu tuotetukeen. (kannettavan takuu näkyy)
2. Valitse tuotteen tekniset tiedot oikeasta yläkulmasta.
3. Tarkista tuotteen teknisistä tiedoista, mikä takuu kattaa akkusi (etsi akku).
   Etsi näitä indikaattoreita:
   • 1 vuoden kattavuus: Kuvauksessa ei ole erityistä takuumerkintää.
   • 3 vuoden kattavuus: Akun kuvaus sisältää "kolmen vuoden rajoitetun laitteistotakuun" tai näyttää sen ll: n tai pitkän käyttöiän.

Vaihtoakun ostaminen

Jos akussa ilmenee ongelmia takuun voimassaolon päättymisen jälkeen, on ostettava uusi Dell-akku.

Voit ostaa Dell-kannettavan akun seuraavasti.

1. Siirry Dellin tukisivustoon .
2. Tunnista Dell-kannettavasi antamalla palvelutunnus tai valitsemalla Tunnista tämä tietokone automaattisesti (ja tutustu sitten tuotetukeen).
3. Kun olet kannettavan tietokoneen tuotetukisivulla, valitse Osat ja korjaukset.
4. Valitse Virta ja virtalähteet , jos haluat tarkastella järjestelmän vapaita akkuja.
5. Etsi haluttu akku ja valitse Lisää ostoskoriin.
6. Suorita ostoksesi loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Eikö akkuja ole saatavilla alueellasi? Pyydä apua paikalliselta Dellin valtuuttamalta kumppaniohjelmalta tai jälleenmyyjältä .

Adapterit

Kannattaako Dellin kannettavassa käyttää muuta kuin Dellin akkua?

Suosittelemme, että käytät aitoja Dell-akkuja, jotka on suunniteltu tietylle kannettavalle tietokonemallille.
Tässä on miksi:

• Turvallisuus: Dellin akut käyvät läpi tiukat hyväksyntätestit sen varmistamiseksi, että ne täyttävät turvallisuusstandardit.
• Suorituskyky: Dellin akut on suunniteltu toimimaan optimaalisesti kannettavan tietokoneen virranhallintajärjestelmän kanssa.
• Takuu: Dellin akuilla on yhden vuoden takuu, ja Dellin tekninen tuki tukee niitä.
• Yhteensopivuus: Muiden valmistajien akut saattavat ilmoittaa olevansa yhteensopivia, mutta Dell ei voi varmistaa niiden turvallisuutta tai suorituskykyä.

Muiden kuin Dellin akkujen käyttö voi johtaa virheelliseen lataukseen, laitteen vaurioitumiseen ja takuuongelmiin.

Katso lisää resursseja ja tietoja akku- ja virtasivustostamme.

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.