Problemen met de voedingsadapter oplossen op een Dell laptop

Laadt de batterij van uw Dell laptop nog steeds niet op nadat u de basisstappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd? In dit artikel worden geavanceerde oplossingen besproken die diepere systeemproblemen aanpakken die van invloed zijn op het opladen van de batterij en de stroomvoorziening.

Voordat u begint

Zorg ervoor dat u deze essentiële stappen voor probleemoplossing al hebt uitgevoerd vanuit onze Laptopbatterij laadt niet op: Gids Problemen voedingsadapter oplossen.

• Geverifieerd dat uw stopcontact werkt
• Uw oplader en kabel geïnspecteerd op schade
• Een harde reset uitgevoerd
• Opnieuw geïnstalleerde batterijdrivers
• Uw BIOS en drivers bijgewerkt
• Dell batterijdiagnostiek uitvoeren

Als je deze stappen nog niet hebt doorlopen, begin daar dan eerst. Ze lossen de meeste oplaadproblemen op en nemen slechts een paar minuten in beslag.

Wat u in dit artikel vindt

Deze gids helpt u bij het oplossen van aanhoudende oplaadproblemen door:

• De BIOS-batterij-instellingen worden aangepast waardoor het opladen mogelijk wordt beperkt
• Problemen met de herkenning van de voedingsadapter oplossen
• Windows resetten Energiebeheer
• Het oplaadcircuit van uw laptop testen
• Essentiële drivers voor energiebeheer bijwerken
• Bepalen wanneer u een batterij moet vervangen

Pas de batterij-instellingen van het BIOS aan

Uw BIOS bepaalt hoe uw laptop omgaat met het opladen van de batterij. Onjuiste instellingen kunnen het correct opladen verhinderen of de batterijcapaciteit beperken.

Toegang tot uw BIOS:

1. Te beginnen met de computer uitgeschakeld. Druk op de aan/uit-knop op de computer en druk onmiddellijk één keer per seconde op de F2-toets om toegang te krijgen tot de BIOS-instellingen.
2. Ga naar het gedeelte Voeding of Batterij (locatie varieert per model).
3. Controleer de volgende instellingen:

Primary Battery Charge Configuration

Zoek naar een optie genaamd Battery Configuration of Battery Charge Settings. Mogelijk ziet u de volgende modi:

• Aanpasbaar: Het systeem leert uw gebruikspatronen kennen en past het opladen dienovereenkomstig aan
• Standaard: Laadt de batterij op tot 100%
• ExpressCharge: Maakt snel opladen tot 80% mogelijk in ongeveer een uur
• Hoofdgebruik van wisselstroom: Beperkt de lading tot 50-80% om de levensduur van de batterij te verlengen
• Gewoonte: Hiermee kunt u aangepaste laaddrempels instellen

Wat te doen: Als deze is ingesteld op 'Voornamelijk wisselstroom' of een lage aangepaste drempelwaarde, wordt de batterij niet verder opgeladen dan die limiet. Verander het in Standaard om volledig opladen mogelijk te maken.

Controleer de herkenning van de voedingsadapter

Voer de volgende stappen uit om te controleren of uw BIOS uw voedingsadapter correct herkent:

1. Selecteer de sectie Overzicht
2. Kijk op de lijst voor de voedingsadapter.
3. Controleer of uw BIOS uw voedingsadapter correct herkent.

Wat te doen: Als 'Onbekend' of het verkeerde wattage wordt weergegeven, wordt uw laptop mogelijk niet goed of langzaam opgeladen.
Dit betekent meestal:

• U gebruikt een incompatibele oplader
• De oplader is defect. Zie het gedeelte Functionaliteit van het laadcircuit controleren voor stappen voor probleemoplossing
• Er is een verbindingsprobleem met de oplaadpoort.

Probeer een andere, door Dell goedgekeurde oplader die voldoet aan de wattagevereisten van uw laptop. Zie de handleiding van uw computer voor specificaties van de voedingsadapter die nodig is voor uw computer.

Geavanceerd opladen van de batterij configureren

Sommige Dell laptops bieden een geavanceerde configuratie voor het laden van de batterij .

Advanced Battery Charge helpt uw batterij gezond te houden terwijl u deze tijdens een werkdag intensief kunt gebruiken. Wanneer ingeschakeld, werkt het volgens uw dagelijkse schema en geselecteerde tijdsperioden.

• ExpressCharge wordt gebruikt vanaf het begin van de dag tot aan de werkperiode om de batterij sneller op te laden
• Voor alle andere tijden wordt standaard opladen gebruikt voor de maximale batterijstatus
• Als u de werkperiode instelt op 0 (nul), wordt deze functie voor die dag uitgeschakeld

Voer de volgende stappen uit om de functie Geavanceerde batterijlading in te schakelen en te configureren:

1. Zorg ervoor dat de schuifregelaar is ingesteld op AAN.
2. Stel de tijd van het begin van de dag en de werkperiode in.
3. Nadat u wijzigingen hebt aangebracht, selecteert u Toepassen of Opslaan.
4. Selecteer Afsluiten om uw laptop opnieuw op te starten.

Instellingen voor energiebeheer van Windows resetten

Windows beheert hoe uw laptop stroom verbruikt en beschadigde energie-instellingen kunnen het opladen verstoren. Het resetten van deze instellingen lost vaak problemen met oplaadgedrag op.

Voer de volgende stappen uit om het energiebeheer van Windows opnieuw in te stellen:

1. Selecteer Start en typ vervolgens in het zoekvak cmd
2. Klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt in de lijst en selecteer Als administrator uitvoeren.
3. Typ powercfg -restoredefaultschemes in het venster Opdrachtprompt en druk vervolgens op Enter (met deze opdracht worden alle energiebeheerschema's opnieuw ingesteld naar de standaardinstellingen).
4. Typ powercfg -h off in het venster Opdrachtprompt en druk vervolgens op Enter (met deze opdracht wordt de slaapstand uitgeschakeld).
5. Typ powercfg -h in het venster Opdrachtprompt en druk vervolgens op Enter (met deze opdracht wordt de slaapstand opnieuw ingeschakeld)
6. Sluit het opdrachtpromptvenster.
7. Start uw laptop opnieuw op

Na het opnieuw opstarten worden in Windows opnieuw energiebeheerbestanden gemaakt met de standaardinstellingen. Dit kan problemen verhelpen waarbij beschadigde energieprofielen het correct opladen van de batterij verhinderen.

Controleer of uw laadcircuit werkt

Het oplaadcircuit beheert de stroomtoevoer van uw adapter naar de batterij. U kunt testen of deze schakeling correct werkt.

Voer de volgende stappen uit om het laadcircuit te controleren:

1. Sluit de voedingsadapter aan terwijl uw laptop is uitgeschakeld.
2. Kijk naar de LED voor het opladen van de batterij (meestal in de buurt van de voedingspoort). Voor de specifieke locatie van het batterijoplaadlampje voor uw computer raadpleegt u de handleiding van uw computer.
   OPMERKING: Voor informatie over het downloaden van de handleiding voor uw computer, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
   • Effen wit of groen: De batterij laadt normaal op
   • Oranje of oranje: De batterij wordt opgeladen, maar de gezondheid kan zijn verslechterd
   • Oranje knipperend: Fout met batterij of oplaadprobleem
   • Geen lampje: De stroom bereikt de laptop niet of de oplaadpoort is defect
3. Schakel uw laptop in terwijl deze is aangesloten op het stopcontact.
4. Controleer of Windows de voedingsadapter herkent:
   • Beweeg de muisaanwijzer over het batterijpictogram in het systeemvak
   • Zoek naar het bericht 'Aangesloten' of 'Voedingsadapter aangesloten'

Wat te doen als de LED niet brandt

Uw probleem kan zijn:

• De voedingsadapter levert geen voeding.
• De oplaadpoort is defect.
• De voedingskabel is niet volledig aangesloten.

Controleer uw aansluitingen en probeer een ander stopcontact.

Wat u moet doen als Windows de adapter niet herkent

• Er is een probleem met het laadcircuit.
• De voedingsadapter levert onvoldoende wattage.

Probeer een andere, door Dell goedgekeurde oplader die voldoet aan de wattagevereisten van uw laptop. Zie de handleiding van uw computer voor specificaties van de voedingsadapter die nodig is voor uw computer.

Intel Management Engine Interface bijwerken

De Intel Management Engine Interface (MEI) helpt bij het beheren van de stroomtoevoer op Dell laptops met Intel. Een verouderde MEI-driver kan oplaadproblemen veroorzaken.

Voer de volgende stappen uit om Intel MEI bij te werken:

1. Selecteer Start en typ vervolgens in het zoekvak apparaatbeheer
2. Selecteer Apparaatbeheer in de resultaten.
3. Vouw Systeemapparaten uit.
4. Zoek naar Intel Management Engine Interface of Intel ME Interface.
5. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Driver bijwerken.
6. Selecteer Automatisch zoeken naar drivers.
7. Volg de aanwijzingen op het scherm om updates te installeren.
8. Start uw laptop opnieuw op.

Wanneer moet u de batterij vervangen?

Overweeg om uw batterij te vervangen wanneer u het volgende opmerkt:

• Batterijstatus: "Redelijk" of "Slecht".
• Aanzienlijke vermindering van de runtime (minder dan 50% van de oorspronkelijke capaciteit).
• Frequente diagnostische foutcodes tijdens het testen.
• Onverwachte uitschakelingen, zelfs wanneer de batterij aangeeft dat de batterij nog geladen is.
• Fysieke zwelling of schade aan de batterij.
• Levensduur van de batterij van meer dan 2-3 jaar bij intensief gebruik.

Verifieer uw Dell garantie online

Voer de volgende stappen uit om te controleren of uw Dell batterij nog onder de garantie valt:

1. Ga naar de website Support Services en garantie .
   Hetzij:
   • Voer de servicetag van uw laptop in en selecteer Zoeken en selecteer vervolgens Apparaatgegevens. (De garantie van uw laptop wordt weergegeven.)
     Of:
   • Selecteer Deze pc automatisch detecteren en selecteer de Productondersteuning verkennen. (de garantie van uw laptop wordt weergegeven)
2. Selecteer Productspecificaties in de rechterbovenhoek.
3. Controleer uw productspecificaties om te zien welke garantie uw batterij dekt (zoek naar batterij).
   Let op deze indicatoren:
   • 1 jaar dekking: Er wordt geen speciale garantienotatie weergegeven in de beschrijving.
   • 3 jaar dekking: De beschrijving van uw batterij bevat "3 jaar beperkte hardwaregarantie" of toont LL of lange levensduur van de cyclus.

Een vervangende batterij aanschaffen

Wanneer u problemen ondervindt met uw batterij en deze niet meer onder de garantie valt, is het noodzakelijk om een nieuwe Dell batterij aan te schaffen.

Voer de volgende stappen uit om een batterij van een Dell laptop aan te schaffen.

1. Ga naar de Dell Support website.
2. Identificeer uw Dell laptop door uw servicetag in te voeren of deze pc automatisch detecteren te selecteren (en vervolgens Productsupport verkennen).
3. Selecteer op de productsupportpagina van uw laptop de optie Onderdelen en reparaties.
4. Selecteer Voeding en voedingen om de beschikbare batterijen voor uw systeem te bekijken.
5. Identificeer de gewenste batterij en selecteer Toevoegen aan winkelwagen.
6. Volg de instructies op het scherm om uw aankoop te voltooien.

Batterijen niet beschikbaar in uw regio? Neem contact op met uw lokale geautoriseerde Dell partnerprogramma of reseller voor hulp.

Voedingsadapters

Moet ik een batterij van een andere fabrikant gebruiken in mijn Dell laptop?

We raden u ten zeerste aan originele batterijen van Dell te gebruiken die zijn ontworpen voor uw specifieke laptopmodel.
Dit is waarom:

• Veiligheid: Dell batterijen ondergaan strenge kwalificatietests om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de veiligheidsnormen.
• Prestaties: Dell batterijen zijn ontworpen om optimaal samen te werken met het energiebeheersysteem van uw laptop.
• Garantie: Dell batterijen worden geleverd met een garantie van één jaar en worden ondersteund door Dell Technical Support.
• Compatibiliteit: Batterijen van derden kunnen beweren compatibel te zijn, maar Dell kan de veiligheid of prestaties ervan niet verifiëren.

Het gebruik van batterijen die niet van Dell zijn, kan leiden tot onjuist opladen, mogelijke schade aan het apparaat en garantieproblemen.

 Ga naar onze website Batterij en voeding voor meer hulpbronnen en informatie.

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.