Cómo crear y utilizar la unidad USB de Dell Recovery and Restore

Descripción general de los pasos

1. Cree la unidad de USB de Dell Recovery and Restore en una computadora funcional
2. Inicie o arranque la computadora que no está en funcionamiento desde la unidad USB de Dell Recovery and Restore
3. Dell Recovery and Restore lo guiará a través de las opciones de reparación, restauración o reinstalación.
4. Volver a activar el arranque seguro en una computadora restaurada (solo Windows 10 y Windows 8.1)
5. Enlaces útiles

Paso 1: Cree la unidad de USB de Dell Recovery and Restore en una computadora funcional.

Antes de comenzar.

Para comenzar el proceso de creación de una unidad USB de Dell Recovery and Restore, descargue el software Dell Recovery and Restore desde el siguiente enlace: Dell Recovery & Restore. La instalación del software Dell Recovery & Restore en una unidad USB volverá a formatear la unidad y borrará los datos existentes. Respalde todos los archivos o datos guardados en su unidad USB.

Instale el software Dell Recovery & Restore en una computadora funcional.

1. Una vez que el archivo se descargue en la barra de tareas del navegador o en la carpeta Downloads, debe extraer el archivo .zip. Para ello, navegue a la ubicación de la descarga, haga clic con el botón secundario en el archivo y seleccione Extraer todo.
   Nota: Si el archivo no se extrae correctamente, puede que la descarga esté dañada o que no tenga la extensión de archivo correcta. Cambie el archivo a un tipo de archivo .zip y, luego, intente extraer los archivos.
2. Ejecute o haga clic en el archivo Dell Direct Key o setup.exe para iniciar el instalador. El asistente de instalación de la aplicación Dell Recovery & Restore aparecerá en la pantalla.
3. En el asistente de instalación de Dell Recovery & Restore, haga clic en Next y, a continuación, haga clic en Install.
4. Cuando finalice el asistente de instalación, haga clic en Finish.

Abra la aplicación Dell Recovery & Restore para transferir el software a la unidad USB.

1. En el escritorio, haga clic en el ícono Dell Key Creator para abrir la aplicación.
2. Conecte una unidad USB de 16 GB o más a cualquier puerto USB disponible.
3. En la ventana de la aplicación Dell Recovery & Restore, seleccione la unidad USB que desea utilizar como medio. El software debe detectar la unidad USB. Si no la detecta, haga clic en el ícono Refresh que se encuentra junto al cuadro desplegable.
4. Haga clic en Start para transferir el software Dell Recovery & Restore a la unidad USB.
5. Si aparece un cuadro de diálogo acerca de formatear un disco, ignore el mensaje y ciérrelo haciendo clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha.
6. Una vez que se haya completado el proceso, aparecerá el mensaje "Operation done". Haga clic en Aceptar.

Volver al principio

Paso 2: Inicie o arranque la computadora que no está en funcionamiento desde la unidad USB de Dell Recovery & Restore

Para Windows 10 y Windows 8.1

Para desactivar el arranque seguro

1. Encienda o reinicie la computadora que está reparando.
2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F2 del teclado para abrir el menú UEFI. O bien, desde Windows, mantenga presionada la tecla Mayús mientras selecciona Reiniciar. Vaya a Troubleshoot > Advanced Options: UEFI Firmware Settings.
3. Con las teclas de dirección, busque la pestaña Boot del menú UEFI.
4. A continuación, seleccione Secure Boot, presione Intro y, luego, utilice la tecla + o - para cambiar el estado a Disabled y presione Intro. Si le solicitan permitir los cambios, seleccione Yes.
5. Seleccione la opción Boot List Option, presione Intro y, a continuación, en el menú de opciones, seleccione Legacy y presione Intro.
6. Conecte la unidad USB con Dell Recovery & Restore a cualquier puerto USB disponible.
7. Utilice las teclas de dirección para buscar la pestaña Exit en la ventana System Setup. A continuación, seleccione Save y Exit. La computadora se reiniciará automáticamente.

Para arrancar desde la unidad USB de Dell Recovery & Repair

1. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F12 para ingresar a la pantalla de configuración de la computadora.
2. Seleccione el dispositivo de almacenamiento USB y presione Intro.
3. La computadora personal iniciará el software Dell Recovery & Restore en su unidad USB.
4. En la ventana Recovery & Restore, seleccione el idioma preferido para la aplicación.
5. Lea y acepte el acuerdo y los términos de licencia y, luego, haga clic en Continue.

Para Windows 7

1. Apague la computadora que está reparando.
2. Conecte la unidad USB con Dell Recovery & Restore a cualquier puerto USB disponible.
3. Encienda el equipo.
4. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F12 para ingresar a la pantalla de configuración de la computadora.
5. Con las teclas de dirección, seleccione USB Storage Device y presione Intro. La computadora personal iniciará el software Dell Recovery & Restore en su unidad USB.
6. En la ventana Recovery & Restore, seleccione el idioma preferido para la aplicación.
7. Lea y acepte el acuerdo y los términos de licencia y, luego, haga clic en Continue.

Volver al principio

Paso 3: Dell Recovery & Restore lo guiará a través de las opciones de reparación, restauración o reinstalación.

Video: Restaurar su computadora con una memoria USB de restauración de Windows 8 o Windows 10 de Dell

• Smart Repair (hasta 5 minutos)
• Respaldo de los datos y ajustes del usuario (el tiempo depende del tamaño de los archivos)
• Recuperación y reinstalación de imágenes (hasta 30 minutos)

Smart Repair

Smart Repair comprueba e intenta reparar automáticamente los problemas de inicio más comunes y básicos de Windows:

• Problemas del registro de arranque principal
• Problemas de datos de configuración de arranque
• Problemas de la tabla de particiones
• Errores de la computadora de archivos en la unidad de disco duro.

Si Smart Repair puede encontrar y solucionar el problema, verá una pantalla de resumen y, a continuación, se le pedirá que salga de la aplicación Dell Recovery & Restore y reinicie la computadora. Sus datos no fueron afectados y no hay riesgo de pérdida de datos.

Si Smart Repair no puede solucionar el problema, Dell Recovery & Repair continuará con el siguiente paso del proceso.

Respaldo de los datos y ajustes del usuario

Dell Recovery & Repair le solicitará que continúe reinstalando el sistema operativo. Cuando hace clic en “Continue”, aparece la pantalla Backup y le da la opción de respaldar sus archivos y ajustes personales.

Nota: Se recomienda encarecidamente que haga un respaldo de sus datos. Si hace clic en “Skip”, perderá todos los datos y la configuración cuando se reinstale Windows.

Las siguientes son las opciones de respaldo:

• Default Backup. Si hace clic en Continue, se realizará un respaldo de todo lo que se guardó en la carpeta Mi PC (por ejemplo: Mis documentos, Mi música, Mi video, Mis imágenes).
• Customized Backup. Si hace clic en Select More, se abrirá la pantalla Customized Backup. Esta opción le permite seleccionar los archivos individuales que desea respaldar.
• No Backup. Si hace clic en Skip, se cancelará el respaldo. Se perderán sus archivos y ajustes personales.

Después de seleccionar la opción de respaldo que desee, se le pedirá que conecte un disco duro externo o que continúe con el siguiente paso del proceso.

Recuperación y reinstalación de imágenes

• Una vez finalizada la copia de seguridad, Dell Recovery & Restore realizará la recuperación de imagen usando la imagen oculta de la computadora existente en ella.
• Cuando se complete la restauración de imagen, la computadora se reiniciará un par de veces y se le solicitará que desconecte y vuelva a conectar el disco duro externo hasta que se complete el respaldo.
• Cuando se complete todo el proceso, Windows se iniciará normalmente y se mostrará el escritorio.
• Se abrirá la ventana de la aplicación Dell Recovery & Restore. Cuando se lo indiquen, haga clic en el botón Restart.
• Después de que se reinicie la computadora, la aplicación Dell Recovery & Restore solicitará que conecte el disco duro externo (si optó por respaldar sus datos) y, luego, que haga clic en Continue.
• Una vez que el sistema operativo haya terminado de reinstalar, se le pedirá que reinicie la computadora una vez más para finalizar la instalación. Haga clic en el botón Reiniciar.
• Si el sistema operativo es Windows 8.1, asegúrese de completar el paso 4 para volver a activar el arranque seguro.

Volver al principio

Paso 4: Volver a activar el arranque seguro en una computadora restaurada (solo Windows 10 y Windows 8.1)

1. Reinicie la computadora restaurada.
2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F2 del teclado para abrir el menú UEFI. O bien, desde Windows, mantenga presionada la tecla Mayús mientras selecciona Reiniciar. Vaya a Troubleshoot > Advanced Options: UEFI Firmware Settings.
3. Con las teclas de dirección, busque la pestaña Boot del menú UEFI.
4. A continuación, seleccione Secure Boot, presione Intro y, luego, utilice la tecla + o - para cambiar el estado a Enabled y presione Intro. Si le solicitan permitir los cambios, seleccione Yes.
5. Seleccione la opción Boot List Option, presione Intro y, a continuación, en el menú de opciones, seleccione UEFI y presione Intro.

Volver al principio

¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery
• Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo de Dell
• Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo Dell en Ubuntu o Linux
• Cómo instalar los controladores Dell en el orden correcto